Презентация на тему Коммуникативтік дағдылар. Сырқатқа деген көзқарастың түрлері

Клара
Тобы: ЖМ-121

Егер, дәрігер Марстан, ал науқас Венерадан болса, онда бұл

екеуінің ойларының сәйкес келмеуінде болмақ. Нәтижесінде дәрігер фактілерді жинап алып, ауру тарихын түсінбеуі де мүмкін”.

ауру болмаса да, өзін ауыр сезінуі мүмкін. Мысалы, жұмысында

қиындығы бар бас ауруына, инсомнияға, ал мектепте қиындығы бар бала болса іш ауыру шағымдарына шағымдануы мүмкін.
Науқасқа бағытталған дәрігердің ұстанымы “ауру” мен “ауруға мазасыздану” жағдайларын ескеруге көмектесіп, әрі бұл жағдай дәрігердің міндеттін жеңілдетеді.

қарапйым алғашқы шағымына дәрігерлік кеңес алуға келді және осы

шағым ең басты деп ойлайды. Яғни, “науқасты шағымнан құтқарсам, менің көмектескенім” – деген ойда болады. Ал, бұл көзқарасты көптеген зерттеулер құптай қоймады.

аса мән берілгенін қалайды деген сөз емес. Зерттеу тәжірибесі

көрсеткендей, науқас дәрігердің өзі айтқан бірнеше проблемасының ішіндегі біреуіне шынайы мән бергенін қалайды.

мәліметтер алу процесі оның сезімдерін, ойларын, үміт, ниеттерін және

проблемаларын, тұлғалық, мәдени аспектілерін анықтаудан тұрады. Науқастар шындықтың мүмкін болар шешімін өзінше күтіп келеді, осындай жағжайда сіздің ұсынысыңызбен келіспеуі немесе оған мұқтаж болмауы мүмкін.

анықтауға тырысыңыз. Бұл сөздік емес қимыл әрекеттерге деген, сонымен

қатар, науқастың не айтқаны мен қалай айтқанының арасындағы алшақтықты бақылауға деген, бағыттылық болып табылады. Мәселен, “өзін керемет сезінемін деп отырып, сөмкесін қайта-қайта тырналап, мыжғылап отырған немесе, көзге қараудан қшқақтап отыруы мүмкін”.

көп мәліметті білу үшін көп сұрақ қоюға тура келеді

де, оларға тыңдып отыру қиындық туғызады. Белсенді тыңдау техникасын қолдану, науқастардың өз сезімдерін ашылып айтуына себеп болады.

тікелей көмек көрсете алады және бұл жағдайдан шығудың кейбір

жолдарын ұсына алады. Мысалы, дәрігер мен науқас бірігіп отырып, емдеу шараларына оның күйеуінің қатысқаны дұрыс болады деп шешім қабылдай алады.

барлық жағдайдан хабардар болып отырғысы келсе, кейбірлері барлық жағдайды

дәрігердің біліктілігі мен кәсібилігіне сеніп тапсыруды жөн деп санайды.

қалыпты, әдетте сезім екеніне сенімді болу қажет. Бұл жағдайда

дәрігер сезімдердің болуы табиғи нәрсе және оның болуына таңқаларлық ешнәрсенің жоқ екенін науқасқа айтуы, түсіндіруі қажет.

көрсете алмаса, науқас әйелдің өз қорқынышын ашып айтуы беймәлім

жағдай еді. Яғни, емдеу нәтижесі белгісіз болса, әрі шешім кешігіп қабылданса, науқастың постжарақатты жағдайы артуы сөзсіз.

тұрса да, дәрігер оның қауіпі мен басқа ем түрлерін

қарастырып көрейік деген қалауын құрметтейді. Сөйте тұра, өзінің ұсынып отырған ем түрін неге қалап отырғанын айтып береді. Осылайша, олар бірлесіп отырып, дәстүрлі емес емдеу шараларын қарастыруды сонымен қатар, болашақта мүмкін болатын хирургиялық операциямен дайындық жасауды шешеді.

психологиялық қасиет – эмоционалды тұрақтылық болып табылады. Эмоционалды тұрақтылық

дәрігерге “психологиялық стрестен”, науқастармен қақтығысын қалудан қорғайды.

қана қоймай, оларды шаршатады, күдік туғызып, тіпті қорқытады. Керісінше,

дәрігердің бірқалыртылығы мен эмоционалды тұрақтылығы, сабырлылығы науқасқа сенімді қарым-қатынас орнатуға көмектеседі.

– бұл сезімталдылық. Бұл қасиет дәрігерге науқаспен қарым-қатынас жасаудағы

өзінің-мінез құлаған қайта қарап, түзетуге көмектесетін “кері байланыс” рөлін атқарады. Дегенмен, сенситивтілік өте жоғары болмауы тиіс, себебі ол дәрігердің өзіндік бағалауан, аффилятивті қажеттілігін төмендетеді.

жөнінде “терапевттік иллюзия” қалыптастырады.
Дәрігердің қиын жағдайда өзін-өзі

ұстап, болашақты болжай алуы, науқастың сенімін туғызады.
Науқастың сенімін арттырып, үмітін оятады.

Кері байланысты шынайы болуы үшін, науқасқа анонимді жауап беруіне

мүмкіндік туғызады. Сонымен қатар сауалнамаға қатысу немесе қатыспау да науқастың өз қалауымен болуын қадағалайды.