Слайд 2
"Обратная связь – мощное средство освоения нового опыта"
М.В.Кларин
Слайд 3
Изучение обратной связи в социальной психологии
В первом случае
она понимается как сообщение, посылаемое в ответ на сообщение
другого. В центре внимания при этом - интерпретация смысла и приращение информации в результате такой коммуникации. Обратная связь при этом как бы «растворяется» в описаниях коммуникативного обмена.
Во втором случае дается более «узкая» трактовка, где обратная связь рассматривается как обслуживающая социальную перцепцию. Она помогает проявить, объективировать, сделать предметом коммуникации явления социальной перцепции. К этой трактовке обратной связи привязано подавляющее большинство исследований в социальной психологии. Обратная связь понимается как сообщаемые коммуникатором реципиенту «сведения относительно того, как, каким он воспринят»
Обратная связь – информация, получаемая человеком о себе, своем поведении.
Слайд 4
Роли обратной связи
(Л.А. Петровская)
функционирование в качестве
механизма всякого обучения;
участие в формировании образа самого себя.
Слайд 5
Функции обратной связи
(О.В. Соловьева)
1) регуляция поведения,
2)
регуляция межличностных отношений,
3) источник самопознания.
Как и Л.А.Петровская, основной акцент
она делает на функциях обратной связи в качестве источника информации для построения представлений о себе – Я-образов и Я-концепции.
Слайд 6
Эффекты обратной связи:
Эффекты, затрагивающие эмоциональную сферу участника, например:
чувство удовлетворения (вследствие подтверждения позитивного образа Я);
дистресс, разрушение
внутреннего равновесия (как следствие расхождения обратной связи и образа Я);
активизация механизмов психологической защиты (отрицание, поиск оправдывающих причин, уход, агрессия и др.).
Слайд 7
Эффекты обратной связи:
Когнитивно-поведенческие эффекты, затрагивающие когнитивную сферу реципиента
обратной связи и изменение поведения, например:
осознание своего настоящего
поведения;
осознание и как следствие, изменение поведения (развитие умения);
осознание путей самостоятельного развития после тренинга.
Слайд 8
Эффекты обратной связи:
Мотивационные эффекты, связанные с мотивацией продолжения
общения. В тренинге это мотивация участия в нем и
в тренинговых мероприятиях вообще: изменение или подтверждение своего отношения к процессу обучения, тренингу.
Слайд 9
10 правил подачи обратной связи
(Т. Рассел):
Сбалансированность позитивной
и негативной информации в одной сессии
Конкретность, подтверждение фактами
Уместность (т.е.
сессия обратной связи, затрагивающая какое-то одно конкретное событие, будет с большей вероятностью принята, чем обратная связь, в которой дается информация о разном поведении в разных ситуациях)
Понятность реципиенту аналогий, метафор, терминов, высказываний коммуникатора
Активное участие реципиента в обсуждении своего поведения
Наличие сравнения настоящего поведения с предыдущим
Направленность на поведение (т.е. обратная связь концентрирует внимание на поведении, а не на личности как таковой)
Достаточность обратной связи (соответствие ее объема затраченным усилиям реципиента)
Иерархичность (самая главная информация подается в начале сессии обратной связи, вне зависимости от знака)
Сходное понимание целей поведения, по которому дается обратная связь, коммуникатором и реципиентом.