Слайд 2
Общение как обмен информацией
Общение — сложный и многоплановый
процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью
в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Слайд 3
Актуальные направления исследований проблемы общения:
Осуществление коммуникативных воздействий с
использованием технических средств.
Проблема диалогического, т.е доверительного, общения.
Проблема создания технологий
эффективного общения в профессиональных сферах (управленческой, политической, связи с общественностью и т.д)
Слайд 4
КОММУНИКАЦИЯ ИЛИ ОБЩЕНИЕ:
СПЕЦИФИКА
информационного обмена между людьми
общение нельзя
рассматривать как отправление информации какой-то передающей системой или как
прием ее другой системой (в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание);
посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга;
«важно находить общий язык» - обладание единой или сходной системой кодирования и декодирования информации.
Слайд 5
Я приготовила обед…
Буквальный смысл
Приглашает к столу
больше ничего делать
не будет
Ожидает каких-то ответных действий
Слайд 6
Барьеры в общении:
Психологические
социальные,
политические,
религиозные,
профессиональные
В процессе общения происходит
циркуляция информации между участниками этого процесса.
Слайд 7
Участники коммуникативного общения:
Слайд 8
ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Совершенствование навыков вербального общения
Устная речь по-прежнему
остается самым распространенным способом коммуникации.
Слайд 9
Средства общения
ВЕРБАЛЬНОЕ
(знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным
средствам общения относится человеческая речь.
НЕВЕРБАЛЬНОЕ
Слайд 10
Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но
с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла.
Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело.
Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации.
Письменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию .
Слайд 11
Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью
человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи
мысли. На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’ сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как ‘проезд закрыт’, ‘остановитесь’; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошу дополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т.п.
Слайд 12
Наиболее продуктивная форма общения:
Диалог –
представляет собой
последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл
речевого сообщения, т. е. происходит то явление, которое было обозначено как «обогащение, развитие информации».
Слайд 13
Модель речевого общения
1) кто? (передает сообщение)
— коммуникатор,
2) что? (передается) — сообщение,
3) как? (осуществляется передача)
— непосредственно или опосредованно,
4) кому? (направлено сообщение) — адресат,
5) с каким эффектом? (общение произошло) — эффективное или неэффективное общение.
Слайд 14
НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
оптико-кинетическая
система знаков
паралингвистическая система
— это качество
голоса,
его диапазон, тональность.
экстралингвистическая
система —
включение в речь
пауз,
других вкраплений,
например покашливания,
плача, смеха.
Слайд 15
Пространство и время организации коммуникативного процесса выступают также
особой знаковой системой
хронотоп «школьного урока»,
«вагонного попутчика»,
«больничной палаты»
неожиданные эффекты
воздействия
Неожиданная
откровенность!
Слайд 16
ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ.
формирующееся информационное общество характеризуется
не только расширяющимися возможностями накопления и переработки информации, но
и новыми формами общения;
технические средства (телефон, телеграф), заменили переписку и уменьшили личные визиты и встречи;
сокращается время передачи информационных потоков, увеличивается их объем и сокращаются расстояния между участниками общения;
характерной особенностью коммуникации становится постоянная необходимость «достраивания», конструирования как образа партнера по коммуникации, так и правил взаимодействия с ним.