Презентация на тему Влияние умений делового общения на эффективность ДОУ презентация

эффективная организация работы персонала. Он должен уметь не только

налаживать коммуникации, координировать работу подчиненных, но и дилигировать им ряд полномочий, предоставлять им право отстаивать собственное мнение, сохраняя за собой функции контроля.
Социальная функция руководителя понимается на когнетивно-эмоциональном уровне (понимание и отношение), а практически воплащается на поведенческом уровне (активность)

Главная роль в управленческой деятельности принадлежит руководителю ДОУ-менеджеру.

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
- это вид общения, направленный на достижение деловой

цели. Под деловой целью понимается стремление человека при помощи речи что-либо получить или узнать - «для дела».
Общение людей осуществляется по определенным законам (коммуникативным законам).

80% рабочего времени руководителя отводится работе с людьми

и получить подтверждение, что она получена.
2. Предметная -

что-либо получить, узнать, изменить в поведении собеседника.
3. Коммуникативная - сформировать определенные отношения с собеседником.

Эффективное речевое воздействие+ Достижение поставленный цели + Сохранение коммуникативного равновесия

Цели общения:

учебно-педагогическое, воспитательное и др.
По цели:
деловое и развлекательное
По

степени официальности:
официальное и неофициальное
По форме общения:
открытое, закрытое и смешанное (асимметричное)
По свободе выбора партнера:
инициативное и принудительное общение
По степени проявления личности в общении:
обезличенное и личностное
По продолжительности:
кратковременное и длительное; эпизодическое, периодическое и постоянное
По соотношению формы и содержания:
прямое и косвенное

поведения
Культура речи, знание речевого этикета
Краткость
Умение слушать
Неутомляемость
Коммуникативная грамотность (знание правил

и приемов эффективного вербального и невербального общения)
Деловое общение должно строится на таких моральных качествах личности и категорий этики как
-честность, правдивость, совесть
-скромность, великодушие, долг, достоинство
Придающие деловым отношениям нравственный характер

Основная форма делового общения – деловая беседа.

человека на других людей с помощью речи.
Требования к

деловому диалогу
Громкость средняя
Темп средний или ниже среднего
Отчетливость артикуляции
Приветливое выражение лица
Доброжелательный тон, отсутствие поучающей, интонации превосходства
Зрительный контакт
Слушание без перебивания
Свободная, но этикетная поза
Изменение позы в ходе разговора, этикетная подвижность
Разговорность речи без грубых, сниженных и книжных слов, без провинциального акцента

Культура речи, отсутствие речевых ошибок
Наличие этикетной мимики
Развернутые ответные реплики
Преобладание положительных оценок, позитивной информации в речи
Толерантность, умение смягчить негативные оценки
Игнорирование уколов в свой адрес, отсутствие замечаний в адрес собеседника
Предоставление собеседнику дополнительной позитивной информации в разговоре
Ответ на все задаваемые собеседником вопросы
Предложение помощи собеседнику
Завершение разговора позитивом
 

работников по именам
Будьте хорошим слушателем
Говорите о том, что интересует

собеседников
Искренне внушайте собеседнику сознание его значительности

Как заинтересовать людей по Карнеги:

деятельность руководителя была эффективной, руководитель должен обладать высоким уровнем

культуры социального общения  и уметь:
-анализировать состояние коллектива;
-понимать мотивы поведения своих подчиненных;
-побуждать подчиненных к продуктивной работе, стимулировать их профессиональный рост;
-создавать отношения в коллективе, максимально благоприятные для продуктивной работы;
-предупреждать и разрешать конфликты в коллективе;
-строить деловое общение с починенными в соответствии с их индивидуальными особенностями и ситуацией.
Мастерство руководителя в умении ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ-это ключ к эффективности руководителя и ЭФФЕКТИВНОСТИ ДОУ.

факторов.

Мастерство руководителя в

умении
делового общения



Эффективность руководителя ДОУ


Эффективность деятельности ДОУ можно оценить по следующим показателям:

Производительность труда
руководимого коллектива

Успешность решения
профессиональных задач

Психологический климат в коллективе

Текучесть кадров.