Презентация на тему Причины возникновения конфликтных ситуаций. Пути разрешения конфликта

организациях,
определить пути конструктивного решения конфликтов

Какие причины вызывают разногласия;
Как проявляется конфликтное поведение и чем охарактеризуется конфликтная личность;
Какие слова являются конфликтогенами и какие конфликтные ситуации они вызывают;
Какие методики надо использовать для определения причин конфликтного поведения;
Какие конструктивные действия можно принять для решения конфликтных ситуаций.

в целях,
❖     различие в ценностях,
❖     различие в методах

поведения,
❖     различие в уровне образования,
❖     неправильное распределение ответственности,
❖     плохие коммуникации,
❖     невозможность реализовать свои потребности,
❖     задеты личные интересы.

способностей
стремление доминировать
консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть

устаревшие традиции
излишняя принципиальность и прямолинейность
определенный набор эмоциональных качеств личности

собеседника;
3.      принижение значимости его роли;
4.      подчеркивание различий

между собой и собеседником не в его пользу;
5.      устойчивое нежелание признавать свои ошибки и чью-то правоту;
6.      заниженная оценка вклада партнера в общее дело и преувеличение собственного вклада;
7.      постоянное навязывание своей точки зрения;
8.      неискренность в суждениях;
9.      резкое ускорение темпа беседы и ее неожиданное свертывание;
10.  неумение выслушать и понять точку зрения собеседника и еще многое другое, что обычно воспринимается окружающими крайне негативно.

«я вам не верю»
❖     Слова-оскорбления: негодяй, подонок, дурак, бестолочь,

лентяй
❖     Слова-угрозы: «мы еще встретимся», «я вам это припомню»
❖     Слова-насмешки: очкарик, лопоухий, мямля, дистрофик
❖     Слова-сравнения: «как скотина», «как свинья», «как попугай»
❖     Слова, выражающие отрицательное отношение: «я тебя ненавижу», «я не хочу с тобой разговаривать», «ты мне противен»
❖     Слова-долженствования: «вы обязаны», «ты должен»
❖     Слова-обвинения: «вы все испортили», «вы обманщик»
❖     Слова, выражающие категоричность: «всегда», «никогда», «все»

проявление агрессивности;
3)      проявление эгоизма.

Сдерживание агрессии
Преодоление эгоизма

всестороннему обсуждению проблем
создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества

❖     сотрудничество,
❖     игнорирование,
❖     соперничество или конкуренция.

Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов,

точек зрения.
Участие в конфликте определяется значимостью для человека поставленных целей и тем, насколько препятствие мешает их реализовать.
Реакция участника конфликта определяется социальной зрелостью личности, ее формами поведения, а также принятыми в коллективе социальными нормами и правилами.

больше усилий он прилагает, чтобы ее достичь.
Способ решения

конфликта зависит от эмоциональной устойчивости личности, средств защиты своих интересов, уровня власти и уровня агрессивности человека.
Для конструктивного решения конфликтной ситуации необходима адекватность восприятия конфликта, готовность к всестороннему обсуждению проблем и создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.
Стиль поведения в конфликте, определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы.

из оппонентов, решившего взять инициативу разрешения конфликта на себя.
Стремление

к превосходству, несдерживание агрессии и непреодоление в себе излишнего эгоизма, ведет человека к обязательному конфликту с окружающими.
Стремление к превосходству, агрессивность, эгоизм, ярко выраженный альтруизм - вот формула конфликтогенов, ведущая к возникновению непреодолимых разногласий.
Слова, называемые конфликтогенами заставляют вступать в борьбу за самого себя, включить весь арсенал оборонительных и оправдательных средств, вызывают желание защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства и не дают следить за своими словами и действиями.