Слайд 2
Что такое речевой этикет?
Речевой этикет - совокупность
принятых обществом правил речевого поведения в соответствующих сферах и
ситуациях общения.
Слайд 3
Немного истории
Впервые слово «этикет» было употреблено при
дворе французского короля Людовика XIV: на одном из приемов
гостям раздали карточки со сводами правил - так называемые «этикетки».
В Древнем Китае к первой половине I тысячелетия до нашей эры были выработаны нормы поведения - «ли».
В XI-XII веках сформировались правила западноевропейского этикета.
Слайд 5
Итак, с кем здороваются в первую очередь:
мужчина первым
приветствует женщину;
если женщина по возрасту значительно младше мужчины, то
она обязана поприветствовать его первой;
если встречается старший и младший, то младший всегда первым приветствует старшего;
младший по должности также приветствует старшего по должности;
член делегации всегда первым приветствует ее руководителя.
Слайд 6
Формулы русского речевого этикета
Слайд 7
1. Начало разговора, приветствие.
пожелание здоровья: здравствуйте;
использование времени встречи:
добрый день, добрый вечер;
эмоциональное приветствие: очень рад;
уважительное приветствие: мое
почтение.
Слайд 8
«Здравствуйте!»
Слово «здравствуйте» - имеет глубокий смысл.
Оно означает: я приветствую Вас, я желаю Вам здоровья,
рад видеть Вас здоровым.
Слайд 9
2. Основная часть беседы.
Приглашение: приходите, будем рады,
позвольте вас пригласить, приглашаю вас, могу ли я пригласить
вас.
Поздравление: от всей души поздравляю, примите наши поздравления, разрешите вас поздравить, поздравляем вас от имени коллектива.
Печальные события: примите мои соболезнования, приношу вам искренние соболезнования, скорблю вместе с вами, я вам сердечно соболезную, позвольте выразить глубокие соболезнования, искренне вам сочувствую, держитесь.
Повседневная рабочая обстановка: позвольте дать вам совет, если вас не затруднит, , позвольте вас поблагодарить, вы прекрасный собеседник, готов вас выслушать, я вынужден вам отказать.
Слайд 10
«спасибо»
Говоря «спасибо», мы обычно выражаем благодарность кому-либо и
за что-либо. Но не все помнят, что в старину
«спасибо» состояло из двух слов: «спаси Бог» (то есть «пусть спасет тебя Бог»). Так говорили собеседнику в знак уважения и благодарности, желая, чтобы у него все было хорошо. Позже для краткости эти слова слились в одно и приобрели современное звучание.
Слайд 11
«пожалуйста»
Оно тоже происходит от двух слов: «пожалуй»
и «ста». В устах древнерусского человека слово «пожалуй» означало:
«сделай милость», «окажи любезность». Что касается маленького словечка «ста», то оно является устаревшей формой обращения» обычно в качестве приставки к имени.
Слайд 12
3. Завершение разговора
пожелание: всего хорошего, всего вам
доброго, до свидания, удачного вам дня;
надежда на скорую встречу
(либо новую встречу): надеюсь на скорую встречу, до встречи, до свидания, до завтра (либо до оговоренного дня недели);
сомнение в скорой встрече:
вряд ли мы еще с вами увидимся,
прощайте, не поминайте лихом.
Слайд 13
Телефонные разговоры
Время, когда можно звонить: 9.00 –
22.00;
Не забудьте поздороваться;
Если ошиблись номером, то отвечайте вежливо;
Если вы
ошиблись номером, следует извиниться и уточнить номер;
Если на 5-6 гудок вам не отвечают, вешайте трубку;
Разговор по телефону должен по возможности быть кратким, спокойным и вежливым.
Слайд 14
Задание:
Как правильно пригласить на день рождения?
Слайд 15
Разыграйте речевую ситуацию по парам. Используйте «
Вежливые слова»:
Как обратиться к продавцу и узнать, поступил
ли новый
номер журнала «Трамвай»?
Обратитесь к прохожему и узнайте, как доехать до Комсомольского озера
Ты идешь по улице с другом. Он поздоровался с
незнакомым тебе человеком, приостановился. Надо ли
поздороваться и тебе?
Вы вошли в автобус с задней площадки и увидели, что у
передней двери стоят ваши друзья. Надо ли поздороваться с
ними, а если надо, то как это сделать?
Можно ли вместо «здравствуйте» говорить «привет»?
В школьном коридоре разговаривают учителя. Среди них Дима увидел свою учительницу и, проходя мимо, вежливо сказал: «Здравствуйте, Наталья Ивановна!»