Слайд 2
Виды деловых писем Письмо с положительным сообщением
Письмо с нейтральным
сообщением
Письмо с негативным сообщением
Слайд 3
Письмо с нейтральным сообщением Представляет собой послание, которое не
является ни хорошим, ни плохим и содержит заявки на
услуги, запросы на стандартную информацию. Нейтральное письмо должно быть прямым: чем конкретнее сформулировано основное сообщение, тем легче добиться требуемого ответа.
Слайд 4
Письмо с положительным сообщением Обычно содержит согласие
на удовлетворение запросов другой стороны, положительное разрешение возникшей ситуации,
продление кредита, подтверждение о получении заказа и прочее.
Слайд 5
Письмо с негативным сообщением Такие письма обычно
Слайд 7 Перед началом составления письма необходимо:
- Чётко обозначить цель
письма. - Собрать информацию о получателе. - Продумать и записать основные
идеи. - Собрать необходимый материал. - Разделить письмо на вступление, основную часть и заключение. - Написать черновик письма. - Написать окончательный вариант письма.
Слайд 8 Перед началом оформления письма следует продумать
Кому Вы пишите? Зачем
Вы пишете? Какое впечатление производит письмо? Является ли Ваш документ информативным?