Слайд 2
ТРЕБОВАНИЯ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ ВОПРОСОВ:
Респондент понял смысл вопроса;
Респондент был
не заинтересован в ложной информации;
Респондент был максимально свободен от
естественных ошибок.
Слайд 3
НЕ СЛЕДУЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ:
Наводящие, внушающие вопросы (пристрастность тона вопроса),
например, «Вы имеете нормальную сексуальную ориентацию?», или же «Вы
же патриот и голосовали за В.В. Путина?»
Стереотипные вопросы, например, «Цените ли Вы дружбу?», «Согласны ли Вы, что собака – друг человека?»
Лобовые вопросы: «Почему Вы так считаете?», «При каких обстоятельствах Вы чаще всего употребляете алкоголь?»
Вопросы, содержащие сленг и специальную терминологию, например: «Является ли Ваша семья нуклеарной?», или «Поддерживаете ли Вы либералистскую концепцию роли государства в экономике?»
Вопросы, содержащие двойное отрицание (Вы же не считаете, что Россия не является мировой державой?»)
Вопросы с излишне длинными формулировками
Слайд 4
ПОЛЕЗНЫ:
Детальные вопросы: «Какие стороны Вашей работы Вас особенно
привлекают?»
Проективные вопросы: возможное будущее, воображаемая ситуация, например, «Остались бы
Вы на своей работе, если бы получили наследство, обеспечивающее Вам привычный уровень жизни?»
Слайд 5
В ЧЕМ РАЗНИЦА?
(ИССЛЕДОВАНИЕ 1969 Г. С ИНТЕРВАЛОМ В
6 МЕС.)
Вы верите в Бога?
Верите ли Вы в Бога?
81
% ответили «да»
66 % ответили «да»
Слайд 6
НАСКОЛЬКО ВЫ УДОВЛЕТВОРЕНЫ СВОЕЙ РАБОТОЙ?
Совершенно удовлетворен;
Скорее удовлетворен;
Скорее не
удовлетворен;
Совершенно не удовлетворен;
Затрудняюсь ответить.
Совершенно удовлетворен;
В общем, мне нравится моя
работа;
Просто работаю;
Моя работа – один сплошной кошмар и нервотрепка, но я ее люблю;
Не удовлетворен.
Слайд 7
ИСКРЕННОСТЬ РЕСПОНДЕНТА
Допустимость сомнений;
Соблюдение равновесия между положительными и отрицательными
вариантами ответа;
Отсутствие эмоционально насыщенных эпитетов;
Исключение всякого указания на личность
респондента.
Слайд 8
Первый ответ чаще выбирается при раздаточном анкетировании, последний
– при заполнении анкетером.
Гало-эффект: когда респондент отвечает на несколько
вопросов подряд «да», «да», «да», то есть вероятность, что он ответит также и на тот вопрос, с которым не согласен.
ИСКРЕННОСТЬ РЕСПОНДЕНТА
Порядок вопросов:
50% времени – плавное увеличение сложности вопросов;
15% времени – плавный спад;
25% времени – резкий подъем;
10% времени – резкий спад («паспортичка»)
Слайд 9
СОДЕРЖАНИЕ АНКЕТЫ
Введение
Вступительные вопросы (легкие, событийные, интересные вопросы-контактеры)
Трудные, особо
значимые, деликатные вопросы, открытые
Заключительные, нетрудные вопросы, со шкалой оценок,
закрытые
Паспортичка
Заключение: благодарность за сотрудничество
Слайд 11
АНКЕТА СТУДЕНТА 1 КУРСА СПБГТИ(ТУ)
Уважаемый студент! Вы принимаете
участие в социологическом исследовании, целью которого является изучение особенностей
содержания, организации и качества учебного процесса. Просим Вас ответить на все вопросы анкеты как можно более искренне. Анкета анонимная. Результаты опроса будут использоваться только в обобщенном виде.
Для ответа в правом столбце поставьте цифру по предлагаемой шкале, обведите кружком номер Вашего ответа или впишите свой вариант ответа. Обратите внимание, что в некоторых вопросах можно выбрать только один ответ, а в некоторых - несколько вариантов.
Слайд 12
ПРИМЕР АНКЕТЫ
http://webanketa.com/forms/68t32d1h6rqkjr9ncmvp8eb4/
По форме вопроса:
Открытые
Закрытые
Полузакрытые опросы
По способу формулировки:
Прямые
(собственная позиция)
Косвенные (согласие или несогласие
с позицией других
людей)
Слайд 14
В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОСОБЕННОСТИ КОНСТРУКЦИИ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА:
Слайд 15
НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ФОРМАТЫ ОТВЕТОВ НА ПРОСТЫЕ ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ
ЯВЛЯЮТСЯ:
Оценочная шкала (согласен – не согласен)
Контрольный список (меню)
Выбор между
суждениями, выражающими установку или мнение
Ранжирование (оцените по 10-балльной шкале свою удовлетворенность…)
Слайд 16
Оцените, пожалуйста, некоторые позиции представленной Вам программы повышения
квалификации в том виде, в котором она существует сейчас
(оценка производится по 5-бальной шкале, где 1- не выдерживает критики, а 5 - очень хорошо. Обведите, пожалуйста, цифру, соответствующую Вашей точке зрения)
а) соответствие полученных слушателями знаний и компетенций современной ситуации в производствах, связанных с инновационными технологиями
1 2 3 4 5
не выдерживает критики очень хорошо
б) ориентация содержания программы на нужды именно вашей компании или ее смежников
1 2 3 4 5
не выдерживает критики очень хорошо
в) учет в организации обучения реальных возможностей и особенностей производственного процесса компании
1 2 3 4 5
не выдерживает критики очень хорошо
г) перспективность использования практических исследований слушателей, осуществленных ими в ходе обучения и подготовки итоговой работы
1 2 3 4 5
не выдерживает критики очень хорошо
Слайд 17
ЧТО НЕ ТАК?
Когда Вас перестали бить родители?
Какие основные
причины того, что люди в последнее время не хотят
заводить детей?
Живете ли Вы лучше или хуже, чем в прошлом году?
Простужались ли Вы зимой?
Как Вы относитесь к студентам, которые злостно прогуливают занятия в нашем родном институте?
Слайд 18
ЧТО НЕ ТАК?
Однородность ответов
Как Вы оцениваете качество продукции
марки Х?
1. Плохое
2. Приемлемое
3. Хорошее
4. Соответствует цене
Взаимоисключение ответов
Укажите, пожалуйста, свой возраст:
1. 18-25
2. 25-35
3. 35-45
4. старше 45
Слайд 19
ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ФОРМУЛИРОВКАМ ВОПРОСОВ АНКЕТЫ
Не содержит ли
вопрос подсказки в явной или неявной форме
Не превышает
ли вопрос уровня памяти или мышления респондента
Не присутствуют ли в нем слова не понятные для респондента
Не задевает ли вопрос достоинства и самолюбия респондента, не вызывает ли негативной эмоциональной реакции
Не слишком ли протяженный вопрос по размеру
Не излишне ли детализированы ответы к нему
Не спрашивается ли одновременно о нескольких различных предметах
Нет ли ошибки в логике изложения
Относится ли вопрос ко всем или необходим фильтр
Нуждается ли вопрос в контроле, в каком именно
Какой вид вопроса предпочтителен в данном конкретном случае
Есть ли в закрытом вопросе варианты уклонения, нужны ли они
Имеется ли грамматическое согласование между вопросом и ответами к нему