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Презентация на тему La dirección de personas en la empresa turística. (Tema 1)
Содержание
- 2. ES EN EL S.XXI CUANDO LAS EMPRESAS EMPIEZAN A RECONOCER SU VALORRR.HH. (PERSONAS)
- 3. ELEVADA ROTACIÓNBAJA PROFESIONALIZACIÓNRR.HH. (PERSONAS)EN EL SECTOR
- 7. 1. PRINCIPIOS BÁSICOS EN RR.HH.Objetivos y “déficit
- 8. OBJETIVOS Y “DÉFICIT HUMANO” CUANTITATIVOS Y MEDIBLES VARIABLES SOFT O INTANGIBLES
- 9. NATURALEZA MULTIDISCIPLINARRR.HH.Turismo
- 10. NATURALEZA MULTIDISCIPLINARFuente: Luthans (1992)D.E.R.H.
- 11. RR.HH. INTEGRADOS EN PUESTOS DIRECTIVOSPequeña empresa: propietario
- 12. COMPLEJIDAD Y SUBJETIVIDAD EN LOS RR.HH.Fuente: Chiavenato (2000)
- 13. COMPLEJIDAD Y SUBJETIVIDAD EN
- 14. LA FALSA ZANAHORIA DEL DINEROModelo “circular” de
- 15. DIFICULTAD DE MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO HUMANOResulta complejo
- 16. DE LA MODA A LA FILOSOFÍA DE
- 17. EL PUZZLE DE LOS RR.HH.
- 18. LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN LA EMPRESA
- 19. 2. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO SOBRE LOS RR.HH.
- 20. 2.1. MANAGEMENT CIENTÍFICOFrederick W. Taylor (Taylorismo).Principios siglo
- 21. 2.2. RELACIONES HUMANASElton MayoAños 20 del siglo
- 22. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.Cambios del entornoECONÓMICOSTECNOLÓGICOSPOLÍTICO-LEGALESSOCIO-DEMOGRÁFICOSCambios
- 23. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.ECONÓMICOSRECESIÓN ECONÓMICA AÑOS
- 24. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.TECNOLÓGICOSREVOLUCIÓN DE LAS
- 25. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.POLÍTICOS-LEGALESREGULACIONES DE OBLIGADO
- 26. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.SOCIO-DEMOGRÁFICOSBAJA LA NATALIDAD
- 27. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.ORGANIZATIVOSINCREMENTO DE LA
- 28. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.AUMENTO DE LAS
- 29. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.DIRECCIÓN ESTRATÉGICADIRECCIÓN ESTRATÉGICADE
- 30. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
- 31. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RR.HH.
- 32. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.Teoría de los
- 33. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.RECURSO ESTRATÉGICO(Teoría RR. y CC.)VALIOSOESCASONO IMITABLENO SUSTITUIBLE
- 34. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
- 35. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
- 36. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
- 37. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RR.HH.
- 38. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.•Aplicar una GRH
- 39. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
- 40. 2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.•Disponer de un
- 41. LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN LA EMPRESA
- 42. 3.1. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PERSONAS: DE LA CONCEPCIÓN TRADICIONAL A LA RENOVADA
- 43. 3.2. LOS PROCESOS BÁSICOS PARA LA DIRECCIÓN
- 44. 3.2. LOS PROCESOS BÁSICOS PARA LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PERSONAS
- 45. 3.3. LOS ROLES DEL ÓRGANO DE PERSONAL COMO UNIDAD STAFF
- 46. 3.3. LOS ROLES DEL ÓRGANO DE PERSONAL
- 47. 3.3. LOS ROLES DEL ÓRGANO DE PERSONAL COMO UNIDAD STAFF
- 48. LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN LA EMPRESA
- 49. 4. LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN LA
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ES EN EL S.XXI CUANDO LAS EMPRESAS EMPIEZAN A RECONOCER SU VALORRR.HH. (PERSONAS)
Слайд 3
ELEVADA ROTACIÓN
BAJA PROFESIONALIZACIÓN
RR.HH. (PERSONAS)
EN EL SECTOR TURÍSTICO
ESTÁN
DE MODA
POR PURA NECESIDAD PARA DIFERENCIARSE Y COMPETIR
Слайд 7
1. PRINCIPIOS BÁSICOS EN RR.HH.
Objetivos y “déficit humano”.
Naturaleza
multidisciplinar.
RR.HH. integrados en puestos directivos
Complejidad y subjetividad en los
RR.HH.La falsa zanahoria del dinero
Dificultad de medición del rendimiento humano
De la moda a la filosofía orientada hacia la ética en los RR.HH.
El puzzle de los RR.HH.
Слайд 11
RR.HH. INTEGRADOS EN PUESTOS DIRECTIVOS
Pequeña empresa: propietario o
gerente
Mediana empresa: mandos intermedios o responsables de equipos
Grandes empresas:
departamento de personal centralizado o descentralizadoCUALQUIER INDIVIDUO CON EMPLEADOS BAJO SU RESPONSABILIDAD SE VE OBLIGADO A GESTIONAR PERSONAS
Слайд 13 COMPLEJIDAD Y SUBJETIVIDAD EN LOS
RR.HH.
Fuente: Chiavenato (2000)
Personas como:
Seres humanos profundamente diferentes entre sí;
Elementos
impulsores de la organización; ySocios de la organización, capaces de llevarla a la excelencia y al éxito.
Слайд 14
LA FALSA ZANAHORIA DEL DINERO
Modelo “circular” de la
motivación (Lunas-Arocas, 1998):
en la medida que la herramienta
motivadora que utiliza la empresa es puramente económica, el compromiso de los empleados es también únicamente económico.MOTIVACIONES SOCIALES
MOTIVACIONES PERSONALES
Слайд 15
DIFICULTAD DE MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO HUMANO
Resulta complejo y
subjetivo relacionar rendimiento organizativo con rendimiento personal, más aún
cuando hablamos de prestar servicios.COMPROMISO ORGANIZATIVO
PRODUCTIVIDAD
SATISFACCIÓN LABORAL
Слайд 16 DE LA MODA A LA FILOSOFÍA DE LA
ÉTICA EN LOS RR.HH.
INCORPORAR VALORES ÉTICOS EN LA FILOSOFÍA
Y CULTURA ORGANIZATIVA SIENDO COHERENTES CON LA ACCIÓN Responsabilidad Social
Corporativa (R.S.C.)
Слайд 18
LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN LA EMPRESA TURÍSTICA
Tema 1
PRINCIPIOS BÁSICOS EN RR.HH.
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO SOBRE LOS
RR.HH.LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PERSONAS
LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN LA EMPRESA TURÍSTICA
Слайд 20
2.1. MANAGEMENT CIENTÍFICO
Frederick W. Taylor (Taylorismo).
Principios siglo XX.
Administración
científica del trabajo.
Estudio de tiempos y estándares de producción.
Preocupación
y énfasis por los resultados, más allá de las personas que lo ejecutan.Empleados como “maquinaria” de la producción o los servicios.
Concepción del “hombre económico”.
Слайд 21
2.2. RELACIONES HUMANAS
Elton Mayo
Años 20 del siglo XX
Influencia
de los aspectos psicosociales en la organización.
Teoría de las
Relaciones Humanas.Concepción del hombre “social”.
Estudios sobre liderazgo
Слайд 22
2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
Cambios del entorno
ECONÓMICOS
TECNOLÓGICOS
POLÍTICO-LEGALES
SOCIO-DEMOGRÁFICOS
Cambios en
la concepción
Cambios en la ciencia
Complejidad Organizativa
Evolución en la DRH
ETAPA
ADMINISTRATIVA?
ETAPA DE GESTIÓN
?
ETAPA DE DESARROLLO
?
ETAPA ESTRATÉGICA
Factores de evolución en la DRH
Fuente: Valle (2003).
Слайд 23
2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
ECONÓMICOS
RECESIÓN ECONÓMICA AÑOS 70
Y 80.
CRECIMIENTO DE LA COMPETENCIA INTERNACIONAL (JAPÓN)
GLOBALIZACIÓN DE LOS
MERCADOS.TERCIARIZACIÓN DE LA ECONOMÍA (aumento de peso relativo del sector servicios).
DEMANDA MÁS EXIGENTE.
Слайд 24
2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
TECNOLÓGICOS
REVOLUCIÓN DE LAS TIC´s
(años 90):
- reconversión de los procesos productivos
- exigencia
de mano de obra cualificada, flexible y comprometida.CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA DEL EMPLEO, EN EL CONTENIDO DE LOS PT Y EN LOS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS AL EMPLEADO.
MODIFICACIÓN DE LA RELACIÓN EMPRESA-EMPLEADO: menos “laboral” y más “contractual”.
SURGE EL TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO: muy preparado, capacidad de autonomía, poder de decisión y libertad de acción.
Слайд 25
2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
POLÍTICOS-LEGALES
REGULACIONES DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO:
-
legislación laboral y entorno sindical.
SEGUIMIENTO CONTINUADO DE LA NORMATIVA
LEGAL: seguir interpretando y cumpliendo las normativas nuevas y crecientes.
Слайд 26
2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
SOCIO-DEMOGRÁFICOS
BAJA LA NATALIDAD Y
CRECE LA EDAD MEDIA DE LA POBLACIÓN.
INCORPORACIÓN DE LA
MUJER AL TRABAJO.INCREMENTA LA DIVERSIDAD DE LA POBLACIÓN.
AUMENTA EL NIVEL EDUCATIVO DE LA POBLACIÓN.
CAMBIOS EN LOS ESTILOS DE VIDA Y EN LA EXPECTATIVAS PROFESIONALES:
- atraer y retener a los mejores talentos
- armonizar vida profesional y personal
- aprovechar las diferencias de los empleados
Слайд 27
2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
ORGANIZATIVOS
INCREMENTO DE LA COMPLEJIDAD
Y DEL TAMAÑO.
TRANSFORMACIÓN DE TEORÍAS EN LA GESTIÓN DE
EMPRESAS.REESTRUCTURACIÓN DE LAS EMPRESAS.
APLANAMIENTO DE SUS ESTRUCTURAS.
DESCENTRALIZACIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES.
FLEXIBILIDAD: contractual, funcional y salarial.
Слайд 28
2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
AUMENTO DE LAS RELACIONES
CON LA LÍNEA: función de RR.HH. descentralizada y compartida.
CAMBIO
EN LAS PRIORIDADES: fomentar la innovación y la flexibilidad, estimular el pensamiento global, gestión de la diversidad, gestión del conocimiento, gestión del cambio, ...MAYOR PARTICIPACIÓN ESTRATÉGICA: convencimiento de que:
-el rendimiento de las personas se puede modificar con las acciones de la GRH;
la calidad de las decisiones estratégicas depende de la calidad de la decisiones de RR.HH.;
-las políticas de RR.HH. son claves para implantar con éxito las decisiones estratégicas de la empresa.
Слайд 29
2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA
DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA
DE LOS
RR.HH.
Enfoque de
Contenido
Enfoque de
Proceso
•La estrategia de la empresa
es el mayor condicionante de la estrategia de RR.HH.•La relación entre la estrategia de la empresa y los contenidos de la estrategia de RR.HH. está condicionada por las características del entorno que rodea a la empresa y por la condiciones internas de ésta.
•No existe ninguna estrategia efectiva de RR.HH. en todos los casos.
•Una estrategia de RR.HH. es más efectiva cuanto más alineada está con el escenario en el que se va a desarrollar.
Слайд 32
2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
Teoría de los Recursos
y Capacidades
LAS EMPRESAS SON DIFERENTES POR LOS RECURSOS QUE
POSEEN Y POR LAS CAPACIDADES QUE DESARROLLAN A PARTIR DE SU COMBINACIÓN.LOS RECURSOS Y CAPACIDADES QUE POSEEN LAS EMPRESAS LIMITAN LA GAMA DE ESTRATEGIAS QUE ÉSTAS PUEDEN PLANTEAR.
Слайд 33
2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
RECURSO ESTRATÉGICO
(Teoría RR. y
CC.)
VALIOSO
ESCASO
NO
IMITABLE
NO
SUSTITUIBLE
Слайд 38
2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
•Aplicar una GRH “proactiva”
que fomente la cooperación entre los gerentes de la
línea y el Departamento de RR.HH.•Considerar los resultados de la empresa: ser consciente y sensible a las realidades del negocio tal y como las perciben el resto de áreas.
•Examinar continuamente el entorno competitivo.
•Adaptar programas y prácticas de RR.HH. a las condiciones particulares de cada empresa. Deben ser coherentes entre sí.
•Abrir vías de comunicación entre el Departamento de RR.HH. y los directores (Alta Dirección y línea).
•Convertir a los profesionales de RR.HH. en asesores internos reconocidos por su habilidad y experiencia que proporcionen consejo y apoyo en la resolución de problemas de personal.
Director RR.HH.
Слайд 40
2.3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.
•Disponer de un amplio
abanico de soluciones a los problemas de la organización
asegurando la consideración de todos los factores (humanos, económicos-financieros, productivos, etc.) que influyen.•Considerar de forma explícita a las personas.
•Acabar con la subordinación de la función de personal a las exigencias derivadas de la estrategia.
Слайд 41
LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN LA EMPRESA TURÍSTICA
Tema 1
PRINCIPIOS BÁSICOS EN RR.HH.
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO SOBRE LOS
RR.HH.LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PERSONAS
LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN LA EMPRESA TURÍSTICA
Слайд 43 3.2. LOS PROCESOS BÁSICOS PARA LA DIRECCIÓN Y
GESTIÓN DE PERSONAS
“conjunto de acciones que las organizaciones articulan
con objeto de incidir sobre el sistema psicosocial o de personal de forma que el resultado obtenido sea el comportamiento buscado por la organización”Слайд 46 3.3. LOS ROLES DEL ÓRGANO DE PERSONAL COMO
UNIDAD STAFF
LOS ESPECIALISTAS EN MATERIA DE PERSONAL
VEN SÓLO
UNA PARTE DEL “CUADRO”DAÑAN LA RESPONSABILIDAD DE LA LÍNEA DE MANAGERS
¿QUIÉN ES EL JEFE?
Слайд 48
LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN LA EMPRESA TURÍSTICA
Tema 1
PRINCIPIOS BÁSICOS EN RR.HH.
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO SOBRE LOS
RR.HH.LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PERSONAS
LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN LA EMPRESA TURÍSTICA
Слайд 49 4. LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN LA EMPRESA
TURÍSTICA
RR.HH. SON “ESPECIALMENTE” IMPORTANTES EN EL SECTOR TURÍSTICO
SECTOR SERVICIOS
CON ALTO PROTAGONISMO DE INTANGIBLESCOSTES DE PERSONAL MÁS ALTOS QUE OTROS SECTORES
RR.HH. TIENEN “MALA FAMA” EN EL SECTOR TURÍSTICO
