Презентация на тему Межличностные конфликты

занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам

другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах.

Межличностные конфликты - это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьёзное разногласие острый спор между отдельными людьми в процессе их социального и психологического взаимодействия.

Что такое конфликт?

на шесть этапов.
На этапе 1 «Возникновение и психологическая подготовка

к урегулированию конфликта» зарождается конфликт, выявляются мотивы конфликтующих сторон.
Этап 2 «Определение истинной проблемы, вызвавшей кон­фликт» позволяет вскрыть истинную причину возникновения кон­фликта.
На этапе 3 «Поиски возможных вариантов решения конфликта» конфликтующие стороны осуществляют поиск всевозможных ва­риантов реальных путей урегулирования конфликта, наиболее под­ходящих для возникшей ситуации.
Этап 4 «Разработка и выбор вариантов решения конфликта» направлен на выбор и разработку наиболее реальных вариантов урегулирования конфликта, приемлемых для обеих противобор­ствующих сторон.
На этапе 5 «Процесс урегулирования конфликта» происходит реализация разработанных вариантов урегулирования конфликта.
Этапом 6 «Завершение процесса урегулирования конфликта» заканчивается процесс урегулирования конфликта, противобор­ствующие стороны признают, что конфликт исчерпан, отношения между ними сохраняются.

Этапы конфликта?

стадии: 1) начало конфликта, 2) развитие кон­фликта, 3) пик

конфликта, 4) затухание конфликта, 5) прекраще­ние конфликта, 6) урегулирование конфликта. 

Для успешного разрешения конфликта требуется:

1. Принять установку на

разрешение конфликта к обоюдовыгодному согласию.
2. Скорректировать своё поведение по отношению к оппоненту: попытаться контролировать свои эмоции, выслушать иную точку зрения, выявить истинные цели, нужды, потребности оппонента.
3. Попытаться найти точки соприкосновения в позиции своей и оппонента.
4. Подготовка и проведение переговоров по улаживанию конфликтной ситуации. В случае необходимо - приглашение посредника. Различают 2 модели переговоров:
a) Модель «взаимных выгод» , когда пытаются найти такие варианты решения проблемы, которые полностью удовлетворяют интересам обеих сторон;
b) Модель « уступок - сближение».
5. Благоприятным является организация совместимой деятельности на всех стадиях разрешения конфликта, вовлечение партнёра в совместный процесс поиска возможных вариантов решения конфликта.

Пути разрешения конфликтов?

разногласия. Они происходят из-за непонимания между людьми, потерь и

искажения информации в процессе взаимодействия людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга, психологической не совместимости и т.д. Под психологической несовместимостью понимается неудачное сочетание темпераментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности, несовпадение мировоззрения , идеологических установок и др.

Причины межличностных конфликтов?