Презентация на тему Методика оценки эффективности

социального обслуживания;

Раскрыть способы оценки эффективности оказания социально-медицинской услуги на

примере детей-сирот в социальных приютах;

Провести анализ результативности деятельности предоставления социально-медицинской услуги детям-сиротам в социальных приютах.

изучение способов оценки эффективности предоставления социально-медицинской услуги на примере детей-сирот в социальных приютах;

Задачи:

сирот к сознательному и ответственному отцовству и материнству, их

гигиеническое и половое просвещение, профилактика венерических заболеваний и СПИДа в социальных приютах

Объект:

Эффективность социальной реабилитации детей – сирот через социально - медицинскую услугу в социальных приютах

«Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения
Национальный стандарт

Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг»
Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения. Термины и определения»
Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания»

«Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям»
6. Национальный стандарт

Российской Федерации ГОСТ Р 53061-2008 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям»
7. Постановление Министерства труда и социального развития РФ от 29.03.2002 № 25 „Об утверждении рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации

социальных связей, социального статуса, устранение или возможно полную компенсацию

ограничений жизнедеятельности.

социальная недостаточность: Условия социальной среды, ограничивающие жизнедеятельность человека и приводящие к необходимости его социальной защиты

качество социальной услуги: Совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию.

форма социальной услуги: Характер конкретных действий социальной службы при оказании социальной помощи клиенту.

и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации

лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и медицинской техники, консультирования, содействия в своевременном получении квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности.
стационарное учреждение социального обслуживания: Учреждение социального обслуживания, обеспечивающее предоставление социальных услуг клиентам в условиях круглосуточного пребывания.

для временного проживания и социальной реабилитации детей, оказавшихся в

трудной жизненной или кризисной ситуации и нуждающихся в экстренной социальной помощи.
ребенок-сирота: Ребенок, оставшийся без попечения родителей вследствие их смерти.
ребенок, оставшийся без попечения родителей: Ребенок, родители которого лишены родительских прав, ограничены в родительских правах, признаны недееспособными, не могут выполнять родительские обязанности из-за болезни или длительного отсутствия, уклоняются от воспитания или защиты прав и интересов ребенка, отказываются взять его из воспитательного, лечебного учреждения, учреждения социальной защиты населения.

результатами (эффектами) и затратами, связанными с обеспечением этих результатов.
Эффективность

социальной работы — это фактически достигнутые и необходимые результаты (эффекты).

Понятие
эффективности

соояятветствии с которыми функционирует учреждение;
- условия размещения учреждения;
- укомплектованность

учреждения специалистами и уровень их квалификации;
- специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);
- состояние информации об учреждении, правила и порядок предоставления услуг клиентам учреждения;
- наличие собственной и внешней служб (систем) контроля за деятельностью учреждения.

о структурных подразделениях учреждения;
- руководства, служебные инструкции, правила регулирующие

процесс предоставления услуг;
- документация на оборудование, приборы и аппаратуру;
- национальные стандарты социального обслуживания населения в Российской Федерации, составляющие нормативную основу практической работы учреждения в области предоставления клиентам социальных услуг

в специально предназначенном здании, доступные для всех категорий обслуживаемых

граждан. Помещения обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;
- по размерам и состоянию помещения отвечают требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда;
- площадь, занимаемая учреждением, позволяет нормально разместить персонал, клиентов и предоставление им услуг;
- планом работы учреждения предусмотрены меры, направленные на поддержание имеющихся условий, а при необходимости и возможности – на их улучшение.

соответствии со штатным расписанием;
- при подборе кадров предпочтение отдается

специалистам с соответствующим образованием, квалификацией, профессиональной подготовкой;
- систематически организуются мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников: семинары и практикумы, деловые игры, конкурсы профессионального мастерства, обмен опытом работы, направление на курсы;
- количество сотрудников, прошедших аттестацию в установленном порядке и по ее итогам переведенных на более высокий разряд по оплате труда;
- профессионализм сотрудников проявляется в умениях:
* определять и формулировать значимые и достижимые цели деятельности, на их основе организовывать взаимодействие с клиентом;

перечень вопросов, выносимых на совещания;
- качественный уровень отчетов работников;
-

степень выполнения планов отделения;
- уровень квалификации, формы и содержание проводимой профессиональной учебы;
- состояние психологического климата в коллективе;
- текучесть кадров;
- удовлетворенность работников условиями и результатами труда;
- мотивация персонала.

клиентов, определять необходимый набор средств для достижения результата;
* владеть

способами саморегуляции и самокоррекции, рефлексировать результаты собственной деятельности др.;
- специалисты без посторонней помощи способны:
* решать задачи различной степени сложности;
* налаживать оптимальные деловые и личностные отношения с коллегами;
* вести конструктивный диалог с клиентом;
* работать при необходимости в команде в различных ролевых статусах;
- в практической работе с клиентом специалисты руководствуются принципами:
* гуманизма;
* учета индивидуальных особенностей клиента, приоритета его потребностей;
* опоры на внутренние резервы клиента;
* позитивного сотрудничества с ним;
* толерантности.

уровня социального обслуживания по отношению к плановым, областным показателям

и нормативным данным;
социологический метод – используется для сбора первичной информации с помощью анкетирования, беседы, интервью;
метод экспертной оценки – позволяет с помощью информационных источников оценки (руководители, специалисты, социальные работники, обслуживаемые, СМИ) оценить изучаемое явление;