Презентация на тему Диагностика конфликта и этапы развития

с целью управленческого влияния на противостоящие стороны.
Методы изучения конфликтов
Наблюдение
Социометрия
Изучение

Опрос

Эксперимент

Системно-ситуационный анализ

Математическое моделирование

Личностные тесты

конфликта

контактирующих сторон;
антагонизм ценностей и намерений сторон;
в поведение

,в узком смысле рассматривается пиковая стадия конфликта.
Динамика конфликта.
Этапы

1. Возникновение конфликтной ситуации.
2. Конкретное взаимодействие, одна из сторон осознала ситуацию конфликтной.
3. Конфликтное поведение и взаимодействие.
4. Разрешение конфликта, исход.

решения, приступить к переговорам. Выявление факторов компромисса.
2. Исследование конфликтной

конфликта:
1. Дистрибутивная (намерение сторон отстоять первоначальные позиции).
2. Интегративная (поиск

3. Храктерно-эмоциональных установок по отношению друг к другу, и к факторам конфликта.

4. Внутренние отношения - это отношения, связанные с двумя системами противоречивых ожиданий, действующими на каждого участника переговоров.