Слайд 2
Технология совершения покупок
При совершении покупок немаловажную роль играет
информация о товарах и услугах.
Информация о товарах - это
совокупность сведений, которые позволяют судить о качестве товаров, их хранении, безопасности эксплуатации или употребления.
Слайд 3
Источниками информации о товарах или услугах являются:
Средства массовой
информации (телевидение, электронные средства коммуникации, газеты и журналы);
Выставки товаров
или услуг;
Наружная реклама (рекламные щиты и вывески и т.д.);
Символы на этикетках, вкладышах, упаковках;
Инструкции с описанием качества товаров и технологи их применения;
Устное и письменное общение между людьми, включая телефон, телефакс и электронную почту.
Слайд 4
Способы определения качества товара
Документом, удостоверяющим качество товара, является
сертификат (от лат. сertifico – «удостоверяю»). В настоящее время
большинство товаров и услуг сертифицируются.
Сертификация – это деятельность по обнаружению и подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.
Слайд 5
Сертификация продукции (работ, услуг) имеет большое значение, поскольку
выполняет важные социально-экономические задачи:
Оказывает помощь потребителя в выборе продукции
, служит для защиты их от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя), контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества населения;
Улучшает деятельность предприятий на товарном рынке внутри страны, а также способствует их участию в международном сотрудничестве и торговле;
Содействует экспорту и повышению конкурентоспособности отечественной продукции.
Слайд 6
Сертификат необходим на все виды товаров. Свидетельство о
том, что данный товар прошел проверку на соответствие требованиям
безопасности, служит наличие сертификата соответствия.
Слайд 7
Сертификат выдается торговому предприятию на каждую партию товара.
Предприятие обязано по первому требованию покупателя предоставить ему сертификат
на данный товар или его заверенную копию.
Информация о приобретаемых товарах содержится также в технической документации, прилагаемой к изделию (инструкция, паспорт, вкладыш), а также в торговых знаках, указанных на этикетке и маркировке.
Слайд 8
Маркировка – это комплекс обозначений, состоящий из текста,
отдельных графических, цветовых символов и их комбинаций, наносимых на
изделие, упаковку, ярлык или этикетку и позволяющих определить изготовителя продукции, условия и сроки ее хранения.
Этикетка содержит фирменное название продукции, символ компании, состав продукции, рекламные материалы и инструкции для пользователя.
Вкладыш – это детальная инструкция с указаниями о мерах предосторожности для сложной или опасной продукции; вкладыш запечатывается в упаковку лекарств, химических препаратов, игрушек и т.п.
Слайд 9
Товарные знаки могут быть самыми разнообразными:
Удостоверяющими экологическую чистоту
продукта;
Подтверждающими соответствие товара стандарту качества;
Информирующими о правилах ухода за
одеждой.
Слайд 13
Уже давно мы встречаемся со штриховым кодом на
товарах.
Штрихкод выполняет несколько функций, но основные из них –
контроль качества продукции и ее соответствие заданному образцу. Впервые торговый код появился в США в 1973 г., а с 1977 г. на европейском континенте утвердилась Европейская система кодирования – ЕАN. На территории РФ действует добровольная некоммерческая и неправительственная организация ЮНИСКАН/ЕАN Россия, объединяющая предприятия, использующие системы товарной нумерации и штрихового кодирования международной системы ЕАN.
Слайд 14
Что обозначает штрихкод?
Первые три цифры кода, в данном
случае ЕАN России (460-469), обозначают где зарегистрировано данное предприятие.
(Иногда не совпадает со страной производства товара, так как Россия может продать право производить определенный товар, например Белоруссии или другой стране, которая заинтересована в его производстве.)
Слайд 15
Следующие четыре цифры (выдаются только ЕАN) – уникальный
номер предприятия.
Последующие пять цифр обозначают вид товара, например
молочные или колбасные изделия.
Слайд 16
И, наконец, последняя цифра – это контрольное число.
Оно предназначено для того, чтобы показать, что штрихкод построен
правильно. Это может вычислить считывающая машина (штрихкод – это машиночитаемый символ).
Информация, заложенная в штрихкоде, передается по всей товарной цепочке: изготовитель – оптовик – розничный торговец – покупатель. Штриховой код помогает продавцу грамотно, квалифицированно и качественно обслужить покупателя. Право ставить код на свои изделия имеют только те предприятия, которые зарегистрированы в неправительственной организации ЮНИСКАН. В противном случае использование штрихкода является нарушением международных правил и влечет за собой судебные санкции.
Слайд 17
Штриховое кодирование успешно применяется за рубежом и в
России во многих сферах производства и услуг:
в библиотечном деле
(штрихкод наносится на книги и читательские билеты);
в фармацевтике (кодируются все лекарственные препараты);
на конвейерах (кодируется продукция);
в перевозках (штрихкод наносится на багаж);
при хранении деловой документации, в том числе в архивах (штрихкод наносится на папку).
На бытовом уровне разобраться с штрихкодом
поможет таблица с кодами страны - изготовителя