Презентация на тему Обращения граждан

а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные

органы и органы местного самоуправления (ст. 33 Конституции РФ).

ФЗ от 21 апреля 2006 г. № 59-ФЗ (далее

– ФЗ).
Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан: Закон РФ от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 (с изм. и доп.).

НПА субъектов РФ могут устанавливать гарантии права граждан на обращение, в т.ч. устанавливать гарантии, дополняющие гарантии, установленные ФЗ (ч. 2 ст. 3 ФЗ).

лица

или ФИО должностного лица, или должность лица;
ФИО гражданина;
Почтовый адрес

для направления ответа;
Личная подпись;
Дата.

Последствия несоблюдения требований

При отсутствии фамилии и адреса ответ не даётся.

в течение 3 дней с момента поступления;
Направление по подведомственности

в другой орган (переадресация) с извещением гражданина в течение 7 дней с регистрации;
Направление копий обращения для одновременного рассмотрения несколькими органами в течение 7 дней с регистрации.

Правила для направления жалоб:
Нельзя направлять жалобу тому, чьи действия обжалуются;
Если жалобу невозможно направить, то она возвращается гражданину с разъяснением его права обжалования в суде.

обязательному рассмотрению!

Рассмотрение должно быть объективным, всесторонним и своевременным.
Действия

при рассмотрении:
Запрос необходимых документов и материалов в других органах, кроме суда, органов дознания и предварительного следствия. Документы и материалы должны быть предоставлены в течение 15 дней;
Принятие мер для восстановления или защиты прав;
Письменный ответ по существу вопросов;
Уведомление о переадресации.

материалы;
Обращаться с просьбой об истребовании дополнительных документов и материалов;
Знакомиться

с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения;
Получать письменный ответ по существу вопросов;
Обжаловать решение по обращению и (или) действия/бездействие в связи с рассмотрением обращения;
Обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
Право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда (ч. 1 ст. 16 ФЗ).

30 дней со дня регистрации;

Продление срока не более чем

на 30 дней осуществляется руководителем органа, должностным или иным уполномоченным лицом в исключительных случаях, а также в случаях направления запроса на получение документов и материалов. Уведомление гражданина о продлении срока обязательно.

почтовый адрес (ч. 1 ст. 11 ФЗ);
Текст не поддаётся

прочтению (ч. 4 ст. 11 ФЗ).

ст. 11 ФЗ);
Административное обжалование невозможно (ч. 7 ст. 8

ФЗ).

быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну,

то гражданину сообщается о невозможности дать ответ по этой причине (ч. 6 ст. 11 ФЗ).

или оскорбительные выражения, угрозы должностному лицу, членам его семьи.

При этом гражданину сообщается о «недопустимости злоупотребления правом» (ч. 3 ст. 11 ФЗ).

письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов, и

в обращении новых доводов не приводится, то уполномоченное лицо вправе принять решение о «безосновательности очередного обращения и прекращении переписки» с уведомлением об этом гражданина (ч. 5 ст. 11 ФЗ).

и уполномоченными лицами.
Информация о месте, днях и часах приёма

доводится до сведения граждан.
Ведётся карточка личного приёма гражданина.
Устный ответ даётся только при согласии на то гражданина. В остальных случаях ответ письменный.
При неподведомственности обращения на приёме обязаны разъяснить, к кому и в каком порядке может обратиться гражданин.

Гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий личность.