Слайд 2
Введение
Маркетинг инноваций
Слайд 3
Молчанов Н.Н.©
Contents
Высокотехнологичные бренды
Конкурентоспособность
Маркетинговый комплекс инновации
Источники инноваций для фирмы
Примеры
высокотехнологичных изобретений
Слайд 4
Инновации XIX-XX века
Молчанов Н.Н.©
Слайд 5
Фундаментальные воздушные инновации XX века
Молчанов Н.Н.©
Слайд 7
Атомная энергетика
Молчанов Н.Н.©
Слайд 8
Молчанов Н.Н.©
Тенденции инноватики
Высокие технологии для массового потребителя
Инновации
с
социальным
эффектом
(за счет
смещения в
интернет)
Слайд 9
Фундаментальные инновации современности: люди
Молчанов Н.Н.©
Слайд 10
Фундаментальные инновации современности: изобретения
Молчанов Н.Н.©
Слайд 11
Источники инноваций
Title
Продукция других фирм
Потребители, как источник
идей нового
товара
Патентные
фонды
Научные исследования и
опытно конструкторские
разработки
Новые законодательные
акты
Мнения
торговых работников
Слайд 12
Потребители как источник инноваций
«Маркетинг находится сейчас в процессе
смены парадигмы основанной на обмене (ценность обмена) на парадигму
основанной на совместном создании ценности (ценность для всех заинтересованных лиц) с промежуточным этапом создания ценности (ценность использования и маркетинг взаимоотношений)»
[Sheth, Uslay, 2007, p. 10].
Молчанов Н.Н.©
Слайд 13
Совместное создание ценности с потребителями
это процесс создания товара
или услуги, в котором клиент выполняет активную роль, формируя
предложение или даже создавая продукт самостоятельно, исходя из своих текущих потребностей, предпочтений, целей и задач.
Слайд 14
Примеры реального использования подхода
Примерами могут служить большинство Интернет-компаний:
Слайд 15
Выделяют несколько уровней вовлечения потребителей в процесс
совместного создания ценности (co-creation) или совместного производства (co-production)
Молчанов Н.Н.©
Слайд 16
Дом качества
Список потребностей;
Веса (рейтинги) потребностей;
Список технических характеристик продукта,
удовлетворяющих потребности;
Реляционная матрица;
Веса (рейтинги) технических характеристик;
Таблица потребительского бенчмаркинга;
Таблица технического
бенчмаркинга;
Корреляционная матрица для технических характеристик.
Слайд 17
Пример заполненного «дома качества»
Слайд 18
Реляционная матрица
Одним из достоинств всех матричных представлений является
возможность каскадирования, когда на каждом последующем уровне детализации технические
характеристики становятся атрибутами качества уже для внутреннего потребителя. Новые технические параметры при этом показывают, какими средствами или при помощи каких процессов эти атрибуты могут быть реализованы
Слайд 19
Каскадирование реляционных матриц
Слайд 20
Ф
Важнейший инструмент исследования покупателя –фокусные группы
Молчанов Н.Н.©
Слайд 21
Фокусная группа как инструмент исследования потребностей
– групповая дискуссия,
проводимая модератором по заранее разработанному сценарию в небольшой группе
«типичных» представителей изучаемой совокупности
Слайд 22
Молчанов Н.Н.©
Цели фокус-группы
Генерация идей - например, относительно направлений
усовершенствования выпускаемых продуктов, их дизайна, упаковки или разработки новых
товаров и технологий.
Ознакомление с запросами
потребителей, их
восприятием, мотивами и
с их отношением к
изучаемому продукту, его
марке, методам его
продвижения
Слайд 23
Молчанов Н.Н.©
1. Определение цели, объекта и
предмета исследования,
подготовка исследовательской
команды.
2. Собственно полевые работы
и первичная
обработка
результатов
3. Анализ данных, включающий
расшифровку аудио- и видеозаписей,
заканчивается фокусная группа
отчетом и представлением результатов
Технология проведения фокус-групп
Слайд 24
Элементы сценария фокус-группы
Молчанов Н.Н.©
Слайд 26
Конкуренты как источник инноваций
Бенчмаркинг - это системная деятельность
со стороны некоторого субъекта по выявлению и практическому использованию
опыта (как положительного, так и отрицательного), объективно существующего во внешней среде, который можно применить для совершенствования собственной деятельности.
Слайд 28
Источники информации
о конкурентах
Слайд 29
Сбор и анализ рекламных материалов конкурента
Простейший канал, сбора
информации о конкуренте – это сбор, систематизация и анализ
всех видов рекламы конкурирующей организации. Эта информация легко доступна, она практически бесплатна. Информация о рекламной деятельности позволит нам судить о достоинствах(реальных или мнимых) товаров конкурента, формах позиционирования конкурента на рынке. Это информация о цене и ценовой политике, сервисе конкурента. Наконец, собирая эту информацию, мы можем анализировать политику продвижения, которую применяет наш конкурент.
Слайд 30
Материалы конкурента и о конкуренте в Интернете.
Необходимо
подчеркнуть, что аналитическая разведка средствами Интернет это не только
поиск и передача информации, но и последующая верификация и аналитическая обработка.
Это обусловлено тем, что стоимость публикации в сети, как правило, ничего не стоит, отсюда следует, что это хороший ресурс не только для рекламы фирмы, открытия торговых площадок, но и среда для конкурентной борьбы: внесение дезинформации, поиск новых рынков, конкурентная разведка, ddos атаки
Слайд 31
Сбор информации о конкурентах на специализированных выставках и
ярмарках.
Другой обязательный способ сбора правдивой информации - посещение всех
выставок, в которых участвуют ваши конкуренты. Если вы тоже участник этой выставки, то перестаньте любоваться собственным стендом или углом. Идите на территорию конкурента (только, естественно, не сами, если вас там знают в лицо). Идите и слушайте, и смотрите: предполагаемые направления развития, цены, поставщиков, технологические решения. И сравнивайте.
Слайд 32
Опрос клиентов о конкуренте.
Наверняка каждый предприниматель время от
времени задается вопросом: кто лучше его фирма или конкуренты,
в чем фирма уступает конкурентам, а в чем превосходит? Лучше всего на этот вопрос могут ответить клиенты фирмы. Больше шансов получит информацию от клиентов, с которыми установились хорошие долговременные отношения, от клиентов, когда –то отказавшихся от фирм-конкурентов в нашу пользу, а также у клиентов, которые закупают продукцию и у конкурентов, так как они имеют деловые контакты с конкурентами и могут сравнивать.
Слайд 33
Покупка и анализ товаров, конкурирующих компаний
Слайд 34
Метод «Таинственный покупатель» (вступление в переговоры о покупке
– засланный покупатель).
Еще один из известных способов добыть информацию
- прикинуться клиентом, желательно - выгодным.
Именно будучи потенциально выгодным "клиентом", вы получите наиполнейшую информацию о качестве товара и максимально возможных скидках, предоставляемых покупателю.
Слайд 35
Специальные разведывательные мероприятия.
-Прослушивание кабельных линий связи(телефон).
Телефон в
режиме транслятора;
-Прослушивание переговоров по сотовым телефонам.
Использование сотовых телефонов сотрудников
конкурентов(режим микрофона; местоположения сотрудника).
-Прослушивание разговоров в офисе, используя эффект вибрации стекол;
-Установка прослушивающих устройств в офис.
-Компьютерное хакерство
-Незаконная выемка документов.
-Дальняя фотосъемка(видеосъемка летающей камерой) документов, объектов, ситуаций.
-Экзотические приемы получения информации(например, установка прослушивающего устройства вместо пломбы в зуб; жуки –киборги – встроенная видео аппаратура;
Использование технических средств:
Слайд 36
Получение нужной информации через персонал компаний конкурентов.
Слайд 41
Молчанов Н.Н.©
Маркетинг-микс – совокупность маркетинговых инструментов, которые используются
компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке.
Слайд 42
Четыре “Р” Четыре «С»
Товар
Решение потребителя
(Product)
(Customer solutions)
Цена Издержки покупателя
(Price) (Customer cost)
Место Удобство
(Place) (Convenience)
Продвижение Коммуникации
(Promotion) (Communications)
Четыре «П»
Четыре «С»
Молчанов Н.Н.©
Слайд 43
Жизненный цикл инновации
это промежуток времени от вывода
инновации на рынок до снятия его с производства
Можно представить
в виде колоколообразной кривой
Молчанов Н.Н.©
Слайд 45
Мода
Молчанов Н.Н.©
ВИДЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ИННОВАЦИИ
Фетиш
Кривая с повторным
циклом
Провал
Гребешковая кривая
Бум
Слайд 46
«Бум»
Портативные компьютеры (Ноутбуки)
Полуфабрикаты
Кроссовки
Слайд 47
«Гребешковая кривая»
Автомобили
Мобильные телефоны
Деликатесы
Слайд 48
«Кривая с повторным циклом»
Автомобили марки ВАЗ
Слайд 49
«Провал»
Ford Pinto
Двигатель автомобиля взрывался при малейшей аварии.
Слайд 50
«Мода»
Игрушка «Тамагочи»
Игрушка имела высокий
уровень спроса в течение
небольшого промежутка
времени
(около 2-х лет),
после чего
исчезла с рынка. После
продолжительного перерыва
производство и продажи
Возобновились.
Слайд 51
Молчанов Н.Н.©
Продвижение инноваций
На примере
компании Kaspersky Lab
Слайд 52
Касперский
Компания Kaspersky Lab является одним из признанных инновационных
лидеров среди современных российских компаний.
Это динамично растущая компания,
выручка которой в 2009 году составила 391 млн. долларов (рост на 42%).
Компания уже сегодня входит в пятерку мировых лидеров среди поставщиков средств антивирусной защиты компьютеров, а ее амбиции распространяются гораздо дальше: мировое лидерство в данном сегменте рынка компьютерных технологий. http://www.kaspersky.ru/about
Слайд 53
Касперский
До конца 2000-х годов компания не уделяла серьезного
внимания своему бренду и продвижению, поскольку технические характеристики продукта
говорили сами за себя, обеспечивая колоссальный ежегодный прирост в объемах.
Однако активное освоение новых зарубежных рынков и прямое столкновение с ведущими игроками индустрии (Symantec и др.) побудили Лабораторию Касперского обратить более пристальное внимание на брендинг и продвижение как инструмент повышения собственной конкурентоспособности.
Слайд 54
С 2008 года в Интернете запущено уже несколько
вирусных роликов, в игровой и шутливой форме доносящих тему
надежности и быстродействия продуктов Лаборатории Касперского.
Был проведен рестайлинг упаковки, который осуществило одно из ведущих брендинговых агентств России Depot WPF. http://www.youtube.com/watch?v=_hOmQy4H6CM
Слайд 55
Касперский
Идея кампании – «Территория безопасности» («Come into the
Green Zone») – основана на противопоставлении опасного мира Интернета
той его части, которая находится под защитой Kaspersky Internet Security 2010.
Слайд 57
Касперский
В 2009 году Kaspersky Lab заключило соглашение с
известным мировым киноактером Джеки Чаном на съемку телевизионного ролика
и использование его образа для продвижения Лаборатории Касперского в различных странах, в первую очередь, как отмечал сам Евгений Касперский, в странах Юго-Восточной Азии. http://www.adme.ru/articles/torgovat-licom-kakie-rossijskie-brendy-reklamiruyut-inostrancy-59171/
Слайд 59
Зарубежные высокотехнологичные бренды
Молчанов Н.Н.©
Слайд 61
Apple Inc.
Компания появилась в 1976 под именем Apple
Computer Inc.
Основатели Стив Джобс и Стив Возняк
Основной продукт –
персональные компьютеры
Слайд 62
Apple Inc.
Первый по-настоящему культовый продукт –персональный компьютер
Macintosh
дистрибьюторы имели специальные Маки для обкатки
(феномен «предельного состояния»)
стикеры в подарок
создание групп-поддержки (MacWorld)
Слайд 63
Apple Inc.
продвижение продукции через систему образования
армия супер лояльных пользователей
product placement
Слайд 66
Компания Intel является сегодня крупнейшим производителем полупроводников
в мире.
Она изменила наш мир не меньше,
чем это сделали Apple и Microsoft в свое время (а если говорить точнее, то они ничего бы не сделали без Intel).
Ведь Intel изобрела микропроцессор – сердце современных компьютеров.
Intel всегда представляла собой сплав из умелого маркетинга и ярких инновационных разработок в области вычислительной техники
Слайд 67
Как так получилось, что компания, о которой никто
не знал в самом начале 90-х годов, смогла стать
одним из самых известнейших брендов в начале XXI века
?
Слайд 68
С 90-х годов Intel начала кампанию по
инбрендингу, ставшую, пожалуй, самой успешной в мире. На нее
были истрачены сотни миллионов долларов (а теперь, наверное, уже миллиарды).
Суть инбрендинга заключалась в том, что в рекламе обычных персональных компьютеров постоянно упоминали тот факт, что они работают на процессоре Intel.
Слайд 69
Основные моменты:
IBM, Compaq, Dell помещали графическое изображения
логотипа Intel на системных блоках своих компьютеров (3% компенсацию
своих рекламных расходов)
В 1992 году были потрачены на более чем рекламы в прессе, где потребители потенциально могли 90 тыс. страниц увидеть 10 млрд. раз.
Плюс массированная атака по телевидению и в местах продаж повысило узнаваемость с 46% до 80% среди бизнес-потребителей и до 90% среди обычных пользователей.
Непосредственной двухсторонний диалог с потребителем.
С 1990 по 1994 доход фирмы удвоился и достиг 9млрд долл. Как самый быстрый растущий бренд в мире в 1993г.
Слайд 70
1) безопасность
2) современность
3) сообразительность
Слайд 72
Конкурентная борьбы между AMD и Intel продолжается до
сих пор.
80% рынка микропроцессоров.
Слайд 73
Азиатские высокотехнологические бренды
Слайд 74
Основание – 1945 год
Totsuko
Tokyo Tsush in Kogyo
Смена названия
для американского рынка
SONY от «sonus» (лат.) производная от «скорость»
и «звук»
Основание – 1918 год
Matsushita Electric Factory
National – первая торговая марка
1955 – смена марки для американского рынка
Panasonic – «pan» - всё
Sonic – звук
Слайд 75
Продукция под маркой Sony по всему миру
1958 -
Totsuko => Sony Corporation
В Японии Panasonic с 1990 года
2008
- Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. => Panasonic Corporation
Слайд 77
О компании Билайн
Компания "ВымпелКом" организована в сентябре 1992
года.
Била́йн (также: Beeline, до 2005 Билайн GSM) — торговая
марка российской компании «Вымпел-Коммуникации», под которой она оказывает услуги сотовой (GSM и UMTS) и фиксированной связи, проводного (FTTB) и беспроводного (Wi-Fi, «Билайн WiFi») высокоскоростного доступа в Интернет, IP-телевидения («Билайн» ТВ и «Мобильное ТВ»).
Слайд 79
Ребрендинг. Что изменилось?
Во-первых, изменился логотип и его цветовая
палитра (с синего на яркий контраст желтого и черного).
Конечно же, такие цвета ориентированы на молодежь, которая является самой большой частью пользователей сотовой связи.
Слайд 81
Во-вторых, изменились рекламные обращения и другие элементы рекламы,
объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих товар среди
конкурентов и создающих его индивидуальный образ.
Слайд 83
Каналы распространения:
Наружная реклама и реклама на транспорте
Телевизионная реклама
Реклама
в прессе
Реклама на радио
Различные промо-акции
И т.д.
Слайд 86
Технопарковые структуры
Технопарк - это неформальная организационно-экономическая структура, объединяющая
организации, выполняющие НИОКР и промышленный бизнес, с целью ускорения
продвижения разрабатываемых технологий, товаров и услуг по инновационному циклу от создания до коммерциализации; функционирующая на базе отношений акционерной собственности(создание представителями науки и производства совместных предприятий), а так же отношений купли - продажи объектов интеллектуальной собственности.
Слайд 87
Классификации технопарков
По виду научного учреждения, входящего в состав
технопарка и (или) являющегося его центральным звеном или ядром:
университет или другое высшее учебное заведение;
государственный научный центр;
академический институт;
научно-исследовательский институт.
По количеству учредителей: один (вуз или НИИ) или несколько (вуз, местная администрация, банк, промышленные предприятия).
По набору инфраструктур;
По приоритетному научному направлению и отраслевой принадлежности.
По модели развития:
японская модель – строительство новых научных городов;
американская модель, представленная тремя направлениями:
научные парки,
исследовательские парки,
инкубаторы;
смешанная модель.
По юридическому статусу:
- технопарком, создаваемым как юридическое лицо;
- технопарком, являющимся структурным подразделением.
Слайд 88
Американская модель технопарка(особенности)
Молчанов Н.Н.©
Слайд 90
Сан-Хосе- самый крупный город
Молчанов Н.Н.©
Слайд 92
Гараж –где начиналась HP
Молчанов Н.Н.©
Слайд 96
Экономические механизмы американского технопарка
Акционерная собственность как основа взаимодействия
ученого(изобретателя) и бизнеса
Венчурное финансирование, венчурные фонды(малое инновационное предпринимательство)
Государственные заказы
фирмам технопарка
Косвенная поддержка государством инновационного бизнеса
Взаимодействие частного бизнеса и университета в части подготовки кадров
Взаимодействие частного бизнеса технопарка с государственными лабораториями
Методы морального и материального стимулирования труда в фирмах технопарка
Слайд 97
Меры косвенной поддержки инновационного предпринимательства
Низкая налоговая ставка
Налоговые каникулы
Освобождение
средств, потраченных на НИОКР от налогообложения
Ускоренная амортизация
Дешевые кредиты
Создание инфраструктуры
за счет государства(бесплатное подключение к воде, энергоснабжению и т.п.)
Ликвидация экологического ущерба за государственный счет
Протекционизм в области экспорта
Необходимые курсы в рамках средней школы
Слайд 99
Технопарки Японии
Утрата конкурентных преимуществ:
-повышение стоимости рабочей силы;
-невозможность использовать
стратегию «Лицензирования»;
Программа «Технополис» как инструмент повышения конкурентоспособности
Слайд 100
Цели программы «Технополис»
Молчанов Н.Н.©
Слайд 101
Блоки программы «Технополис»
Молчанов Н.Н.©
Слайд 102
Параметры японского технопарка
Фонд каждого технопарка –1 млрд. долл.(10%
правительство; 90% местная власть и бизнес);
Расположение- полчаса езды от
города население 200-300 тыс. чел
Сообщение – аэропорт или станция скоростной железной дороги
Наука – желательно наличие университета или НИО
Специализация - научно-техническое направление в интересах региона
Слайд 104
Ориентированы на разработку и производство гражданской продукции
Созданы по
инициативе государства
Имеют специализацию
Японская модель технопарка
Молчанов Н.Н.©
Слайд 106
Технопарки Германии
Созданы по инициативе правительств земель
Первоначально, формировались в
виде инновационных центров
Специализации не имеют
Могут быть убыточны
Молчанов Н.Н.©
Слайд 107
Требования к инновационным центрам Германии
они должны быть предназначены
исключительно для фирм "высокой технологии".
они должны способствовать внедрению
технологических нововведений за счет обеспечения тесных контактов с государственными исследовательскими учреждениями.
они должны служить " питомниками" новых фирм.
Молчанов Н.Н.©
Слайд 112
Особые экономические зоны
Закон «Об особых экономических зонах в
РФ»
Слайд 113
Параметры ОЭЗ
Под промышленно-производственные зоны выделяется не более 10
кв.км
Под технико-внедренческие не более2 кв.км.
ОЭЗ создаются на
20 лет, их срок существования продлению не подлежит.
На территории ОЭЗ предпринимательскую деятельность могут осуществлять как резиденты так и не резиденты.
В ППЗ инвестиции в первый год должны составить не менее 1 млн. евро, в течении десяти лет(максимальный срок действия договора) не менее 10 млн. евро.
Слайд 115
Резиденты ОЭЗ «Нойдорф»
Состав
ЗАО «Транзас»
ЗАО «Транзас Технологии».
ООО
«НПО Лазерные системы»
ЗАО «Проектный институт Газпроект»
ООО «Линтекс»,
ООО «ЛОМО-прибор»
ООО «Инжиниринговый
центр «Нойдорф»
ООО «Арман»
ОАО «Базовые новые технологии «Прибой»
ООО « ВСС Санкт-Петербург»
ЗАО «ЛЭИВО»
ООО «Альфа-интегратор-инфоэнерго»
Слайд 116
Конкурентоспособность
Молчанов Н.Н.©
Слайд 117
Графическая модель конкурентоспособности
Дизайн интерьера
Расположение
Качество сервиса
Быстрота сервиса
Бизнес меню
Вкусовые качества
чая
Ассортимент блюд
Система скидок