Презентация на тему Коммуникация

Определить типы коммуникации.
4. Определить способы коммуникации.
5.Определить понятие обратной связи
6.

Определить типы обратной связи.
7.Способы передачи и приема обратной связи.
8.Научится давать обратную связь.

информации.
Коммуникация — обмен информацией между живыми организмами.
Коммуникация- это процесс

установления и развития контактов между живыми существами, порождаемый потребностью совместной деятельности, обладающий взаимным восприятием и попытками воздействия друг на друга.

что передается словами: письмо, речь.
20 %
Невербальная коммуникация- интонации, эмоции,

жесты.
80 %

 Чтобы строить отношения с людьми, понимать друг друга, передавать

информацию, делиться ею,  совместно работать и выполнять поставленные задачи, обучаться, передавать свой опыт, демонстрировать и выражать испытываемые эмоции. Понимать друг друга.
Что дает навык общения в работе- правильно развитый навык дает возможность сократить время на….

жесты, интонация.
Важно понять что активное слушание это прием, а

эффективное слушание это настрой на то что бы понять собеседника, и выявить важную в его рассказе информацию.

Задание для оценки навыка слушания

информация о поведении человека в прошлом, которую сообщают ему

в настоящем, рассчитывая, что она повлияет на его поведение в будущем. 
Цель обратной связи:




Кто развивается?
Тот кто развивается и кого развивают.

Развитие

ходе выполнения заданий, позволяющую ему своевременно выявлять и решать

возникающие организационные проблемы
Может судить о подчиненных (их настроениях, ожиданиях, способностях, мотивации, планах на ближайшее и отдаленное будущее, оценках и т.д.)
Оценка собственного стиля управления и личного вклада в работу.

Помощь в развитии
Своевременной корректировки поведения.
Оценка своих усилий
Обозначение направления развития
Знание своих сильных и слабых сторон.

оценку эффективному поведению сотрудника и тем самым укрепить данную

линию поведения человека в подобных ситуациях. В случаях позитивной обратной связи говорится о том, что было сделано хорошо, почему это было хорошо и к каким положительным результатам привели действия сотрудника. 
Негативная ос- служит для передачи оценки неэффективного поведения и направлена на изменение действий сотрудника. В этом случае указывается на то, что было предпринято неверно, каковы альтернативы поведения в данной ситуации и почему их результат мог бы быть лучше, чем в итоге предпринятых действий. 

связь
Что именно в действиях сотрудника вы хотели бы улучшить
На

какие вопросы вы хотели бы получить ответы
Какие сложности могут возникнуть в ходе беседы.
Сколько по времени продлиться беседа.

а не личность.
Соблюдайте баланс между позитивной и негативной о.с.

Вовлекайте сотрудника в беседу, и давайте высказаться.

Подведите итог, запишите результаты. Контролируйте.

Навык коммуникации