Презентация на тему Конфликтность в менеджменте: классификация и методы разрешения конфликтов

согласия между двумя или более сторонами.
Конфликт – это особый

вид взаимодействия субъектов организации (оппонентов), при котором действия одной стороны, столкнувшись с противодействием другой, делают невозможным реализацию ее целей и интересов.
Предмет конфликта – это и есть основное противоречие, из-за которого и ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство.

в споре с самим собой, когда он только вырабатывает

решение.
Ранг 1 – индивид, выступающий от собственного имени и преследующий в конфликте собственные интересы.
Ранг 2 – группа, состоящая из отдельных индивидов и преследующая в конфликтном взаимодействии с другими оппонентами некую групповую связь.
Ранг 3 – структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп.
Высший ранг – общественные институты, выступающие на основе закона и от имени государства. В любом конфликте они обладают наибольшей силой. Поэтому любой трудящийся, уволенный с работы в нарушение закона и обратившийся в суд, имеет ранг в конфликте со своей бывшей организацией наивысший, так как на его стороне – закон.

типы конфликтов.

и локальные
бурные быстротекущие
Кратковременные
возникающие

приходится отстаивать интересы коллектива (распределение ресурсов, время использования оборудования

и т.п.)
конфликт между личностью и группой.
межгрупповые конфликты, т.е. между группами (формальными и неформальными), а также между профсоюзом и администрацией.

события, факты, ситуации, предшествующих конфликту и вызывающих его при

определенных условий деятельности субъектов социального взаимодействия. Плохая сплоченность трудового коллектива, неудовлетворительные коммуникации, несовместимость сотрудников, невозможность нужного общения являются катализаторами конфликтов в организациях.

к этой группе, является внутригрупповой фаворитизм, т.е. предоставление преимущества

членам своей группы перед представителями других социальных групп.

Одним из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт, -

разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения.
Общеорганизационные комплексные идеи. Установление общеорганизационных комплексных целей - еще один структурный метод управления структурной ситуацией. Эффективное осуществление этих целей требует совместного усилия двух или более сотрудников, групп или отделов. Идея, которая заложена в эти высшие цели - направит усилия всех участников на достижение общей цели.