Слайд 2
Конфликт – это ситуация, в которой есть несогласие
между несколькими относительно равными сторонами, в которой замешаны сильные чувства
и есть определенная зависимость сторон друг от друга.
Участниками конфликта могут стать абсолютно любые субъекы образовательного процесса (администрация, педагоги, воспитатели, родители и т.д.)
Конфликт – «столкновение» (lat.)
Слайд 3
«Есть люди, свободные от противоречий…
Китайцы говорят, что их
называют трупами»
Слайд 4
Конфликты
Деструктивные
Конструктивные
Слайд 5
Деструктивные конфликты – приводящие к негативным последствиям, таким
как:
Большие эмоциональные затраты и как результат – профессиональное выгорание!
Ухудшение
здоровья и как результат – профессиональное выгорание!
Снижение работоспособности
Ухудшение или прерывание отношений и т.д.
Слайд 6
Конструктивные конфликты - приводящие к положительным последствиям могут:
Формировать
личность
Быть источником личностного роста
Демонстрировать сильные отношения между людьми
Формировать
новые отношения и дружбу
Слайд 7
Причины конфликтов:
Несоответствие целей
Недостаточная информированность сторон о событии
Некомпетентность одной
из сторон
Низкая культура поведения и др.
Слайд 8
Конфликты в системе
«педагог-педагог» и
«педагог - родитель»
«Начальник
– подчиненный»
Взаимодействие «на равных»
Слайд 9
Стратегии выхода из конфликтных ситуаций:
Конкуренция - предполагает сосредоточение
внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.
Избегание
- характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.
Слайд 10
Приспособление - предполагает повышенное внимание к интересам другого
человека в ущерб собственным.
Компромисс – достижение «половинчатой» выгоды каждой
стороны.
Слайд 11
Сотрудничество - является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих
сторон.
Слайд 12
Поэтапное решение конфликта:
1. Признать наличие проблемы/конфликта
Когда стороны признают,
что находятся в конфликте, они также дают сигнал о
том, что хотят разрешить его.
2. Дать определение проблеме/конфликту
Попытаться определить проблему и воздержаться от ненужных обсуждений за спиной, слухов, не акцентировать внимание на мелочах.
Слайд 13
3.Попытаться поставить себя на место другого человека
У всех
у нас - разный опыт, это может объяснить, почему
мы часто по-разному воспринимаем ситуации и проблемы.
Важно попытаться понять, почему другие думают именно так, а не иначе.
Слайд 14
4.Быть открытым для общения с другой стороной: четко
говорить и внимательно слушать (особенно тех родителей, кто испытывает
в этом высокий уровень потребности)
Для того, чтобы создать хорошую атмосферу, важно проявлять уважение к другим. Это можно сделать, активно слушая то, о чем говорит другой человек.
Наиболее вероятно, что это будет истолковано как желание разрешить конфликт.
Слайд 15
5.Найти точки соприкосновения.
В чем-то согласиться друг с
другом.
В конфликте обычно есть много моментов, по которым люди
согласны друг с другом. Например, стороны согласны, что конфликт следует разрешить и не хотят, чтобы конфликт испортил их отношения.
Слайд 16
6.Определить потребности
Сторонам следует рассказать друг другу о своих
важнейших потребностях в конфликте и тех решениях, которые были
бы для них приемлемыми.
Это предполагает, что они понимают, что, возможно, не все их желания будут удовлетворены, но что это будет процесс, в котором каждый будет вынужден «давать и получать».
Слайд 17
7.Попытаться найти приемлемые решения
При оценке решений важно
продолжать сохранять общение. Важно понимать, что хоть и не
все потребности каждого участника будут удовлетворены, все же можно найти решение.
Слайд 18
Хочется отметить, что в зависимости от ситуации, личностных
особенностей наших и оппонента (родителя и педагога/ педагога и
педагога):
Любая из стратегий может оказаться эффективной, поскольку у каждой есть свои как положительные, так и отрицательные стороны.