Слайд 2
Миссия организации
Миссия – краткое афористичное выражение глобальной цели
организации с акцентом на базовой потребности целевых потребителей.
Миссия –
стратегическая цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе .
Миссия (предназначение) организации – ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься.
Слайд 3
Значение миссии
Хорошо сформулированная миссия позволяет:
собственникам: лучше понять свой
бизнес и договориться о направлении и приоритетах его развития;
повысить собственный престиж (наличие формализованной миссии рассматривается как признак зрелости бизнеса и бизнес-культуры собственника);
руководителю и менеджменту: лучше продумать бизнес-среду и то, для чего существует организация, визуализировать свои мысли и взгляды относительно дальней перспективы, снизить риск недальновидного управления и принятия необоснованных решений;
менеджерам среднего звена: помочь сформулировать задачи и цели своих подразделений; сочетать основную политику подразделений с политикой и направлением развития всей компании; лучше интегрировать обособленные организационные единицы в одно целое и улучшить взаимодействие между руководителями и подчиненными на разных уровнях;
Слайд 4
Значение миссии
сотрудникам: почувствовать смысл своего существования; почувствовать себя
командой единомышленников, нацеленной на достижение общего успеха; легче осознать
свое место в компании; сравнить и синхронизировать свои цели с целями компании;
клиентам: выявить компании, которые наилучшим образом им подходят;
акционерам: принять решение о целесообразности участия в капитале компании;
партнерам и поставщикам: понять место, которое стремится занять компания на рынке;
конкурентам: правильно позиционировать себя и избегать ненужной конкурентной борьбы; предвидеть действия конкурентов;
компании в целом:
формировать и закреплять определенный имидж и репутацию компании в представлении субъектов внешней среды.;
служить базисом для успешного сотрудничества и сглаживания возможных противоречий между различными заинтересованными группами;
наряду с другими основными элементами (видением, ценностями, правилами взаимодействия) корпоративной культуры укрепить организацию изнутри и защитить ее от влияний снаружи;
обществу в целом: понять социальное предназначение компании; привнести ясность в деятельность организации.
Слайд 5
Разработка миссии
Разработка миссии представляет собой задачу поиска компромисса
между потребностями рынка, с одной стороны, и возможностями и
желаниям компании – с другой.
Слайд 6
Подходы к разработке миссии
Миссию разрабатывают собственник и топ-менеджеры,
которым он доверяет, затем миссию представляют коллективу;
Генералитет компании рассматривает
множество вариантов формулировки миссии, предложенных каждым сотрудником. Далее самые плодотворные мысли сводятся в единый документ и доводятся до совершенства, часто с помощью внешних консультантов;
Исключительно высшие управленцы компании вместе с владельцами методом "мозгового штурма" под командованием сторонних консультантов генерируют миссию;
Формируется рабочая группа из руководящих работников, специалистов, нестандартно мыслящих сотрудников и при обязательном участии координатора-консультанта. Группа в ходе дискуссий создает черновой документ и передает его координатору, который далее, в ходе личных обсуждений с членами рабочей группы, доводит документ до рабочего состояния и выносит на утверждение;
Миссию компании формулирует лично владелец бизнеса при участии внешнего консультанта. Интересы всех заинтересованных сторон при этом учитываются.
Слайд 7
Этапы конструирования миссии
I этап
Описание особого виденья компании относительно:
а)
компании (самоидентификация) – как субъекта (знания, опыт, ценности, ожидания,
принципы) и как объекта (ресурсы, технологии);
б) микросреды;
в) макросреды.
Слайд 8
Этапы конструирования миссии
II Этап
Разработка делового кредо компании:
а) уточнение
социально значимой потребности рынка, которую компания собирается удовлетворять в
результате коммерческой деятельности с возможным привлечением других участников внешней среды (партнеров, конкурентов, государственных и общественных организаций).
б) формирование базового рынка;
в) формирование базового продукта (услуги).
Слайд 9
Этапы конструирования миссии
III Этап
Описание делового кредо в виде
8-ми меморандумов о целях, принципах и идеалах взаимодействия со
всеми участниками внешней и внутренней среды:
что получит потребитель в части удовлетворения своих потребностей;
кто, для чего и как может выступать в качестве партнера компании;
на какой основе предполагается строить отношения с конкурентами;
что получит собственник и акционеры от бизнеса;
что получат от бизнеса и компании менеджеры;
что получит от компании персонал;
в чем может заключаться сотрудничество с общественными организациями;
как будут строиться отношения компании с государством.
Слайд 10
Этапы конструирования миссии
IV Этап
Объявление Миссия средствами внешнего и
внутреннего PR .
Разработка на основе миссии дерева целей с
последующим формированием стратегий, функций, операций, процессов, должностных инструкций и пр.
Слайд 11
Следствия реализации миссии
создаются ценности более высокого уровня значимости
для общества, чем затраченные ресурсы;
качественные положительные изменения в самой организации в результате появления
и мобилизации дополнительных ресурсов и нового отношения к миру;
рост адаптации организации к требованиям рынка и ее интеграция в мировое сообщество.
Слайд 12
Требования к формулировке миссии
Должна быть отражена в
яркой форме базовая потребность и целевой потребитель;
Формулировка должна быть
активно деятельной, а не пассивно-наблюдательной;
Желательно подчеркнуть личностный характер;
Желательно подчеркивать альтруистический характер отношений между организацией и потребителем;
Должна быть сформулирована кратко и оригинально, должна запоминаться и легко произноситься;
Не должна вызывать посторонних ассоциаций.
Слайд 13
Примеры миссий
Миссия МегаФон. МегаФон объединит Россию, разрушая барьеры
и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого.
Миссия
агентства "Роспечать" - быть связующим звеном между издателями и читателями.
Миссия “Русской Страховой Компании” - обеспечивать всестороннюю защиту, уверенность и гармонию в жизни для тех, кто стремится к лучшему!