Презентация на тему ПМ.04 Выполнение работ по одной профессии рабочих (17351 Продавец непродовольственных товаров)

1. Требования, предъявляемые к продавцу непродовольственных товаров
Раздел 2.

Оформление витрин и контроль их состояния
Раздел 3. Обслуживание покупателей
Раздел 4. Организация расчетов с покупателями
Раздел 5. Упаковка товаров и вручение покупки
Раздел 6. Инвентаризация товарно-материальных ценностей

Заповеди продавца
Тема 1.2 Имидж торгового работника
Тема 1.3 Культура речи
Тема

1.4 Подготовка рабочего места продавца

– лицо, реализующее продукцию, основной задачей которого является получение

выгоды от акта купли-продажи

сотрудничества продавец-консультант должен уметь:
как маркетолог-аналитик определить нужды покупателя и

предложить соответствующий его запросам товар;
как психолог вызвать доверие покупателя и расположить его к себе;
как менеджер компании представить ее торговую марку и продукцию;
как рекламист вызвать интерес к товару, продемонстрировав его особенности и преимущества;
как аргументатор убедить клиента в преимуществах товара и необходимости покупки;
как продавец сформировать у клиента положительное представление о фирме и ее продукции и вызвать желание совершить повторную покупку

семья, помни об этом и становись быстрее полноправным членом

коллектива: слушай; смотри; контролируй.
2.  Улыбка, уверенность в себе, желание работать и совершенствоваться приведут к признанию твоей работы и успеху, как личности.
3.  Не укради.
4.  Нет покупателей, которые не хотят купить – есть продавцы, не умеющие продавать.
5.  Без улыбки продавец не может открывать магазин.
6.  Точность, вежливость, добродушие – обязательные качества для продавца.
7.  «Извините», «Пожалуйста», «Будьте любезны», «Если Вас не затруднит», «Приходите еще» - слова-друзья.
8.  Профессионализм – это эффективность, надежность, ответственность и знание.
9.  Продавцами не рождаются – они формируются.
10.  Организуй свою работу и рабочее место. Избавься от всего лишнего (от мыслей до предметов), что мешает тебе свободно общаться с людьми.
11.  Придерживайся порядка во всем.
12.  Действуй сам и заставляй действовать других. Каждый шаг к совершенству и благополучию – это не трудно.

только свой товар, но и себя

и душевное равновесие  
2.  Личное обаяние и владение собственными

эмоциями
3.  Коммуникабельность и умение устанавливать прочные межличностные отношения
4.  Способность находить индивидуальный подход к каждому человеку
5.  Активная жизненная позиция и положительное восприятие окружающего мира.
 6.  Умение мотивировать себя и других на определенные действия
 7.  Умение сосредоточиться на самом главном

русского литературного языка, правильно говорить

предложение;
согласие и несогласие;
извинение;
комплимент, одобрение;
неодобрение, упрек;
поздравление; благодарность;
вопрос и ответ;
прощание.

«Доброе утро»
«Разрешите представиться», «Давайте познакомимся»
«Приходите, рады вас видеть»,

«Заходите к нам», Прошу вас, не откажите в любезности», «Советую вам»
«Хорошо», «С радостью», «Охотно», «К сожалению, не могу», «Это запрещено правилами»
«Простите», «Прошу прощения», «Да, я ошиблась, Простите меня», «Извините меня, я допустил ошибку»
«У вас хороший вкус», «Вы прекрасно выглядите», «Я вам очень благодарна»
«Вы несправедливы ко мне», «Вы были неправы»
«Успехов вам», «От всего сердца», «Всего доброго»
«Советую вам», «Давайте я вам помогу», «С удовольствием», «Предлагаю вам»
До свидания», «Всего вам доброго», «Приходите к нам, всегда вам рады», «Ждем вас», «Заходите»

- это часть площади торгового зала магазина с торговым

оборудованием и инвентарем для выкладки товаров и обслуживания покупателей

товарам при самообслуживании;
повышение культуры обслуживания покупателей;
увеличение товарооборота;
увеличение пропускной способности

магазина;
рациональное размещение выкладки и демонстрации товаров.

зависимости от устройства торгового оборудования
открытые
полузакрытые
закрытые

зале по группам, подгруппам, видам, ценам для обеспечения хорошего

обзора и доступности для покупателей

в торговом зале