регулирующие правила речевого поведения, система национально специфичных стереотипных, устойчивых
формул общения, принятых и предписанных обществом для установления контакта собеседников, поддержания и прерывания контакта в избранной тональности.(исследователь речевого этикета Н.И. Формановская)