Презентация на тему к тренингу Умение слушать и слышать презентация к уроку

— говорили восточные мудрецы. Хочешь — живи в мире

светлом и осмысленном, хочешь — в несправедливом и угрожающем.

я подошла к вам с надеждой…
Королева хмыкнула и, пытаясь

завернуться в шаль, проворчала:
— Если хотите, можете называть это на-деждой. Но я до сих пор называла это несколько иначе.
Алиса, подумав, что разговор никогда не следует начинать с пререканий, улыбнулась и сказала:
— Если Вашему величеству угодно, о надежде я больше не буду говорить.
— А что? Что-нибудь не в порядке? — забеспокоилась Королева и стала осматривать свой наряд. — Я этой на-деждой, как вы изволите выражаться, уже два часа только и занимаюсь.
По мнению Алисы, гораздо вернее было бы доверить это занятие кому-нибудь другому. Королева была удивительно неумело одета».

дело — не пускать козла в огород?
Баран был холоден.
— Забор

поставили, — горячился Козел. — Высокий забор, а посередине ворота…
— Что? — оживился Баран. — Новые ворота?
— Не знаю, какие они там — новые или старые.
— Вы что же — не рассмотрели?
— Отстаньте, — холодно бросил Козел. — Какое это может иметь значение?
— Ну как же не может? Ну как же не может иметь? — горячился Баран. — Ну как же это не может иметь значения?
Козел был холоден.
— Если бы не ворота, — горячился Баран, — то зачем все? И зачем тогда городить огород?
— Да, да, зачем? — загорелся Козел. — Я то же самое спрашиваю.

горячился Козел. — Вы мне ответьте: зачем городить огород?
Баран был

холоден.
— Вот так — нагородят, — горячился Козел, — не пролезешь ни в какие ворота.
— Ворота?…
Баран горячился — Козел был холоден.
Козел горячился — Баран был холоден.
И до чего же приятно — встретиться вот так, поговорить о том, что волнует обоих…»

концентрировать внимание на речи другого человека порождает недооценку или

непонимание передаваемой информации.

чем-нибудь звуки, чтобы услышать; изучать что-нибудь на чьих-нибудь лекциях,

под чьим-нибудь руководством; быть в числе слушателей, присутствовать при чьем-нибудь пении, чьей-нибудь игре на каком-нибудь музыкальном инструменте; следовать чьим-нибудь советам, доверяя кому-нибудь; повиноваться кому-нибудь, (ср. слушаться

сведениями о ком-нибудь или о чем-нибудь, знать; замечать, чувствовать

или слушаются кого-то. В то время как слышание –

это чувствование, знание, обладание. Это активный процесс. Можно слушать, но не осознавать, оставлять это в области бессознательного, тогда не происходит слышания.

рыбалку?»).
Делать вид, что слушаешь: «Угу! Да-да! Так!»
Слушать избирательно, выхватывая

из речи только отдельные фразы («Задушевный разговор»).
Слушать, концентрируя внимание на произносимых словах, игнорируя чувства.
Эмпатическое слушание.

собственными мыслями, желанием показать себя в выгодном свете.
Оценивание ситуации,

для того чтобы справиться с тревогой.
Слышимое воспринимается как покушение на наш авторитет. Готовность защищаться, нападая.
Состояние эмоциональной неуравновешенности, невладение собой.
Отсутствие навыка слушания и слышания.

содержащий в себе инструкцию, как надо действовать в данной

ситуации.
Оценка — ответ, в котором отвечающий судит о том, является ли проблема говорящего существующей, правильной...
Интерпретация — ответ, подразумевающий, что именно говорящий может или должен думать, чувствовать.
Прояснение — задавание вопросов с целью найти необходимую информацию.
Поддержка — ответ, цель которого — успокоить, умиротворить говорящего, уменьшить взрыв его чувств.
Понимание — намерение выявить у говорящего, правильно ли понято то, что он говорит.

больше не выдержу. Знаешь, как было больно!
МАТЬ:
1) Ты настройся,

соберись, потерпи. Думай о чем-нибудь приятном. На завтра у нас талончик, надо долечивать твой зуб.
2) Ты как маленькая, совсем не умеешь терпеть. В жизни часто приходится это делать. Надо быть мужественной. А не будешь лечить, останешься без зубов.
3) Зубы связаны с умением разгрызать проблемы. Похоже, ты не очень умеешь это делать, раз они у тебя не в порядке.
4) Почему ты не хочешь? Что тебе делал врач? А ты как при этом себя вела? Не кричала?
5) Поход к зубному – это как на амбразуру. Добровольно подвергаешь себя болезненным ощущениям. Я тоже боюсь лечить зубы. Всегда тяну до последнего, а потом иду, трясусь от страха.
6) Тебе было очень больно. Ты больше не хочешь терпеть такую боль. Это действительно на грани возможности выдержать.

мимики и жестов — 60%

возьми, пылесос сломан!»

Жена в этом случае может осуществить следующий

процесс рассуждения:

котором он собирался работать.

б) Но он имеет в виду

не только это. Он сообщает мне, что раздражен. Его «черт возьми» и тот тон, которым это было сказано, дают мне это понять.

в) Он критикует меня? Он говорит мне, что я в ответе за состояние бытовых приборов?

меня хочет? Чтобы я сделала всю работу за него?

Извинилась? Или что-то другое?
д) Или же его критика направлена против него самого, и он раздражен тем, что работа не идет, и что он должен винить только самого себя в том, что прибор сломался?
е) Если он винит главным образом себя, чего он ожидает от меня? Чтобы я ему посочувствовала? Послушала его? Или еще что-то?

я узнала, что он гордится своей хозяйственностью и считает,

что особо силен в том, что касается электроприборов. Очевидно, что его уверенность в себе поколебалась. Должно быть, он зол на самого себя. И, наверно, он ждет, что я ему посочувствую.
з) Но как показать ему сочувствие? Хочет ли он, чтобы я помогла ему справиться с работой, или принесла ему кофе, или что? Как мне нужно вести себя, чтобы он понял, что я ему сочувствую?

муж мог бы сказать: «Да, это не так просто.

Принеси мне, пожалуйста, кофе».

слушания
Позиция эмпатического слушания

знать об этом.
Не начинать слушать, если нет времени.
Не применять,

когда собеседник находится в состоянии сильного эмоционального возбуждения.