Инновации все быстрее копируются конкурентами
Товары обновляются чаще и
регулярнее, а рынки сливаются«Новый человек» обладает онлайн-поведением и существует параллельно в онлайн- и офлайн-пространствах
Необходимо знать мотивы и ценности потребителей
Потребитель ожидает не товаров, а решений