Презентация на тему Типы коммуникационных сетей

участвующих в коммуникационном процессе людей с помощью информационных потоков.
Посредством

сети коммуницируют члены группы. От того, как построены коммуникационные сети, деятельность группы может отличаться большей или меньшей эффективностью. Основными сетями являются «звезда» («колесо»), «шпора» и «круг» («всеканальная»). Каждая из них имеет свои преимущества и недостатки. Выбор той или иной коммуникационной сети зависит от задач, которые стоят перед группой, желаемых результатов, времени, мотивации и квалификации работников и других факторов. 

структур организации были выявлены следующие коммуникативные элементы и соответствующие

им социально-психологические роли (позиции) участников коммуникативного процесса :
«секретарь», «сторож», т.е. человек, осуществляющий в коммуникативной сети (как своеобразный фильтр) контроль объема передаваемой информации от одного элемента к другому («цепь» и «кольцо»);
«диспетчер», или «информационный лидер», т.е. человек, распределяющий информацию по сетям («паутина»);
«связной», или «мостик», т.е. человек, связывающий, например, одну малую группу с другой, одно подразделение с другим; такие люди создают коммуникативную целостность организации («паутина»);
«лидер мнений» — человек, оказывающий заметное влияние на поведение и формирование отношения персонала к факторам производства;
«космополит» — человек, который чаще и активнее других взаимодействует с внешней средой организации.

перечисленные выше элементы структуры и их комбинации, можно оценить

по следующим критериям.
Надежность, т. е. вероятность прохождения и получения информации каждым элементом в случае разрыва цепи.
Скорость пропуска информации, т. е. время прохождения информации по всей цепи от начала до конечного потребителя.
Коэффициент искажения и потерь информации в цепи («проблема испорченного телефона»).
Неравенство (подчиненность) позиций элементов в цепи. Здесь речь идет не только о различиях в должностных статусах и разной информированности людей в организации, что вполне нормально и допустимо, но и о ситуациях, когда человек первым, по долгу своей службы, получающий актуальную и значимую информацию, использует свое положение для повышения личной значимости и незаменимости. В этом случае информированность становится средством манипуляции и воздействия на других людей в личных целях или в интересах собственного подразделения.
Характер связи элементов: детерминированный, вероятностный, случайный и т. п.

замкнутые и комбинированные.
В открытых сетях движение информации может быть

остановлено, потому что оно попадает к элементу структуры управления, находящемуся в конце канала, оно может также наткнуться на «посредника» или «контролера» (промежуточное звено в сети коммуникации), который по каким-то причинам этому движению препятствует и которого нельзя минуть (Сеть типа «Змея», «Звезда», «Шпора», «Тент», «Палатка»).
Открытые коммуникационные структуры присущи бюрократическим организациям, где имеет место жесткое подчинение одних звеньев другим и преобладают формальные связи. Однако в рамках таких организаций могут существовать и гибкие структуры — консультационные и совещательные, которые основаны преимущественно на неформальных или полуформальных внутренних связях и принципах самоуправления. Коммуникации здесь осуществляются посредством замкнутых сетей, в которых посредники играют роль не контролеров, а связников, облегчающих взаимодействие между участниками этих структур.
В замкнутых сетях тупики и контролеры либо отсутствуют, либо могут быть обойдены. (Сеть типа «Дом», «Круг», «Колесо»).
Комбинированные сети сочетают в себе оба принципа построения и присущи больше крупным многоуровневым организациям.

управления А и Б, которые она соединяет, находятся в

тупиках, а В выполняет роль не только посредника коммуникаций, но может контролировать их. Такая сеть соединяет работников одного уровня управления, имея чаще всего неформальный характер, или является элементом более сложной сети.

А

В

С

D

E

сети руководитель контролирует деятельность подчиненных. Число каналов может быть

различным, но всегда есть центр, к которому они сходятся. Такая сеть позволяет, например, субъекту А оперативно направлять не связанным друг с другом субъектам Б, В, Г необходимые распоряжения, регулировать, координировать и контролировать их действия. Здесь легко поддерживать порядок, поскольку в коммуникациях отсутствуют посредники и неформальные каналы, часто создающие различного рода «возмущения». «Звезда» является централизованной сетью и наиболее эффективна для решения простых, текущих задач. «Звезда» является централизованной сетью и наиболее эффективна для решения простых, текущих задач. Однако для более крупных организаций такая коммуникационная сеть непригодна. Здесь центральное звено А уже не в состоянии единолично вырабатывать и доводить до субъектов В, Г, Д все решения.
Главное значение в «звезде» имеет выбор лидера. Основным недостатком «звезды» считается ее жесткость, невозможность проявления инициативы подчиненных. Ни в одной другой сети система подчинения не выражена столь ярко, и, чтобы работа здесь шла гладко, она должна строжайше соблюдаться. Поэтому качество работы такой сети определяется в центре. Оно не может быть выше уровня работы руководителя.

несет ответственность за работу сети. Здесь сильны связи между

начальником и подчиненным;
«звезда» устойчивее других сетей, вся официальная информация исходит из центра и идет к центру;
позволяет быстро приступить к выполнению заданий, так как информацию и инструкции из центра можно послать одновременно всем участникам группы;
здесь больше порядка, точности в выполнении заданий, так как центр контролирует всю сеть. Но если в центре некомпетентный человек, «звезда» становится неэффективной.

на «звезду», это тоже централизованная, жесткая сеть, но есть

отличия: в структуре «шпоры» три уровня, а не два, как в «звезде». Человек в центре по-прежнему занимает руководящее положение, но имеет своего начальника. Точка B – центр реальной власти в «шпоре». Этой властью можно пользоваться в интересах А, в интересах B или в интересах рядовых работников, находящихся на концах лучей. B сохраняет свои позиции, пока удовлетворяет А. Главной проблемой такой сети является подбор человека на позицию B.

очень распространенная, сильная и устойчивая, как «звезда», коммуникационная сеть.

Имеет минимальное количество неофициальных взаимодействий работников.

«тента», когда формально устанавливается канал B – C (он

может существовать неофициально с ведома А). «Палатка» образуется, когда руководитель А решает, что его старшим подчиненным необходимо согласовывать свои действия и дела, представляющие взаимный интерес, прежде чем передавать их ему наверх. Такая сеть может быть очень эффективной и действенной структурой, если четко определить права и обязанности B и C.

возникает новый официальный канал B – C, получается «дом».

Это полностью замкнутая система, где каждый может связаться с любой другой точкой по нескольким каналам, при этом не обязан следовать обычной установленной цепочкой команд. Здесь три круга коммуникаций: большой, объединяющий всех членов сети, и два малых.
С организационной точки зрения «дом» может оказаться самой опасной из всех информационных сетей из-за множества официальных каналов, по которым от одного к другому передается информация. Могут возникнуть информационные перегрузки. Трудности порождает ложная идея о том, что чем больше объем передаваемой информации и чем легче ее непосредственно обработать, тем лучше.
Свободный обмен информацией между людьми, которые могут извлечь из этого пользу – это хорошо, но когда непосредственный обмен ведет к «короткому замыканию» потока или информация не попадает к тем, кто должен ее получить, – это плохо.

полной противоположностью «звезды». Члены группы свободно общаются между собой,

в равной степени обрабатывают информацию и принимают решение. Здесь полностью отсутствует формальный лидер, контролирующий деятельность сети. Это не означает, что в нем отсутствуют силовые линии или целенаправленное воздействие.
Сеть коммуникаций в виде круга является активной, без лидера, неорганизованной, неустойчивой.
«Круг» наиболее эффективен для решения сложных творческих задач.

он:
формирует более благоприятный морально-психологический климат в группе и обеспечивает

более высокую мотивацию и активность ее участников;
воспитывает лидеров, так как способности каждого человека на виду, и он заинтересован в том, чтобы показать себя с лучшей стороны;
ограничивает «просеивание» информации;
благоприятствует творческой работе;
имеет больше контрольных точек, так как информация поступает от всех участников сети.
Недостатки «круга»:
может возникнуть феномен «группового мышления»;
возможный выигрыш в гибкости может угрожать стабильности и порядку;
возможный выигрыш от неполного просеивания информации и большего числа контрольных точек может достигаться за счет уменьшения контрольных функций каналов.

творческие группы могут быть связаны друг с другом, и

тогда коммуникационная структура принимает вид сот. Это — сеть комбинированная, в сущности представляющая собой единство открытой «Змеи» и замкнутого «Колеса» или «Круга». Процесс коммуникаций имеет уже здесь свои тупики, а связники легко превращаются в контролеров. Эти тупики при необходимости можно преодолеть замыканием самой «Змеи» с использованием принципа «соединительного звена», о котором речь пойдет ниже.

информационные перегрузки, неудовлетворительная структура информации.

1. Искажение сообщений:

— непреднамеренное искажение

проходит, как правило,из-за низкой профессиональной пригодности;

— фильтрация, то есть суммирование, обобщение, в ходе которого возможно искажение;

— сознательное искажение;

— несовпадение статусов (стремление формировать только положительную информацию с целью получения одобрения);

— страх перед наказанием и ощущение безопасности дела.

2. Информационные перегрузки:

— невозможно реагировать на всю информацию;

— деление на нужную и ненужную, существенную и несущественную, достаточно субъективную.

3. Неудовлетворительная структура информации:

— сложность управления;

— много уровней, много искажений.