Слайд 2
Слово "конфликт" в переводе с латинского означает "столкновение".
Столкновение противоположно направленных целей, интересов, взглядов определяется понятием «конфликт».
Конфликты являются частью повседневной жизни.
Конфликт имеет как негативные, так и позитивные последствия.
Слайд 3
Негативные последствия конфликта:
большие эмоциональные затраты
ухудшение здоровья
снижение работоспособности
повышение напряженности в общении
Слайд 4
Позитивные функции:
способствует получению новой информации
разрядке напряженности
помогает прояснить отношения
стимулирует позитивные изменения
Слайд 5
Причины конфликта различны:
несоответствие целей
недостаточная информированность сторон
о событии
некомпетентность одной из сторон
низкая культура поведения
и др.
Слайд 6
Четыре стадии прохождения конфликта:
возникновение конфликта (появление противоречия);
осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из
сторон;
конфликтное поведение;
исход конфликта.
Слайд 7
Так как конфликт признан нормой общественной жизни, созданы
механизмы психологического регулирования и разрешения конфликтных ситуаций. Поскольку профессиональное
общение в системе «педагог — родитель» таит в себе целый ряд таких ситуаций, умение грамотно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации для специалиста крайне важно.
Слайд 8
Способы выхода из конфликтной ситуации :
Конкуренция (соперничество) предполагает
сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов
партнера.
Избегание (уклонение) характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.
Компромисс — достижение "половинчатой" выгоды каждой стороны.
Приспособление предполагает повышенное внимание к интересам другого человека в ущерб собственным.
Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.
Слайд 9
Результаты упражнения «Яблоко и червячок»
Слайд 10
Сейчас как упаду на тебя и раздавлю!
Сейчас я
тебя буду есть!
Конкуренция (соперничество)
Слайд 11
Избегание (уклонение)
Вон, посмотри, какая там симпатичная
Вон, посмотри,
какая там симпатичная груша!
Сейчас я тебя буду есть!
Слайд 12
Сейчас я тебя буду есть!
Компромисс
Ну, хорошо, откуси половинку,
остальное оставь моим любимым хозяевам!
Слайд 13
Сейчас я тебя буду есть!
Приспособление
Такая, видимо, у меня
доля тяжкая!
Слайд 14
Сейчас я тебя буду есть!
Сотрудничество
Посмотри, на земле есть
уже упавшие яблоки, ты их ешь, они тоже вкусные!
Слайд 15
Тест «Как вы действуете в условиях конфликта?»
Инструкция:
Прослушайте
утверждения и в рамках пятибалльной шкалы определите, в какой
степени каждое из них типично для вашего поведения.
5 – весьма типично;
4 – часто типично;
3 – иногда;
2 – редко;
1 – совсем нетипично.
Оценки внесите в сводную таблицу
Слайд 16
Обработка:
Сложите баллы соответствующие номерам утверждений, написанных в столбце под
названием стиля поведения. Каждая из колонок таблицы обозначает вид
стратегии. Их различают пять: «ЧЕРЕПАХА», «АКУЛА», «МЕДВЕЖОНОК», «ЛИСА», «СОВА».
Слайд 17
1-й тип «черепашка». У людей такого типа – большое
желание спрятаться от проблем под «панцирь». Это представители позитивного
консерватизма, они ценны тем, что никогда не теряют цель. В спокойной ситуации человек данного типа поддерживает вас, а в сложной ситуации может отойти от вас.
2-й тип – «акула». Для людей этого типа главное – их цель, их работа. Их не волнует отношение коллег («Ваша любовь мне ни к чему»). Умный руководитель уважает целенаправленность «акулы» — надо лишь ограничить ее притязания. «Акулы» очень важны для коллектива, потому что, двигаясь к собственной цели, они могут вывести коллектив из сложной ситуации.
3-й тип – «медвежонок». Люди этого типа стараются сглаживать острые углы, чтобы все в коллективе хорошо друг к другу относились. Зная заботы и интересы каждого, они вовремя подадут чай, подарят цветы в день рожденья, посочувствуют, поддержат в трудную минуту. Но при этом они могут полностью забыть конечную цель своей деятельности, потому что для них наиболее важным оказываются человеческие отношения.
4-й тип – «лиса». Люди этого типа всегда стремятся достигнуть компромисса. Они не просто хотят, чтобы всем было хорошо, они становятся активными участниками любой деятельности. Но в отношениях «лиса» может отойти от главных заповедей (пользуются принципом «не подмажешь – не поедешь»).
5-й тип – «сова». Это честные и открытые люди. Представители этого типа никогда не будут изворачиваться, уходить от борьбы, они могут пожертвовать хорошими отношениями во имя выбранной цели. У них стратегия честной и открытой борьбы, честной и открытой цели.