Презентация на тему Управленческие решения и методы их принятия

определенный этап процесса
управления, превра­щающий его в активную трудовую деятельность,
целенаправленные

и согласованные совместные действия людей. С
принятием УР тесно связано выполнение общих функций управления
( планирование, организация, мотивация, контроль).
УР обычно направлено на:
стратегическое планирование деятельности организации;
управление деятельностью руководителей разных уровней;
управление человеческими ресурсами;
управление производственной и обслуживающей деятельностью;
формирование системы управления компании;
управленческое консультирование;
управление внутренними и внешними коммуникациями.

процессы
Психические состояния
Психические свойства
Внешняя среда
Внутренняя среда

управленческого
решения проявляется в том, что на его разработку и
реализацию

требуются финансовые, материальные и
другие затраты, поэтому каждое решение имеет
реальную стоимость. Реализация УР должна давать
прямой или косвенный эффект.

систему прав,
обязанностей, полномочий
и ответственности работников и отдельных служб по
Выполнению

отдельных операций, работ, этапов разработки и
реализации решений.

Правовое содержание решений состоит в точном соблюдении
российских законодательных актов, уставных и других документов
самой организации. Невозможность разрабатывать и реализовывать УР в
правовом поле должна привести к отмене решения. Незнание
законодательства не освобождает нарушителя от ответственности.

Технологическое содержание проявляется в возможности обеспечения
персонала необходимыми техническими, информационными
средствами и ресурсами для разработки и реализации решений.

включает рычаги
воздействия на человека для согласования его
действий с коллективными.

подчиненных перспективных и теку­щих направлений деятельности компании;
обеспечение подчиненным

доступности и своевременности необходимых информационных ресурсов;
наличие современных технологий обработки информации;
обеспечение соответствия уровня информационных техноло­гий уровню профессионализма персонала.

или противостояние
Взаимодействие всех участников ПРУР

и интеллектуальными ресурсами
• формирование персонала разработчиков, организаторов вы­полнения

УР или исполнителей УР;
• наличие должностных инструкций, положений;
• определение промежуточных и окончательных сроков и ко­личественных параметров выполнения работ;
• утверждение порядка сдачи и сопровождения выполненной работы.

коллекти­ва целей разработки и реализации УР
разработки и реализации

активизирующих персонал моти­вов и стимулов;
формирования работоспособного коллектива;
учета наиболее важных потребностей и интересов работни­ков, участвующих в разработке или реализации УР.

основу принятия решения)

принимающего решение)

равна его полномочиям;

Решение должно исходить от непосредственного руководителя. На

практике это означает, что вышестоящий руководитель не должен отдавать распоряжения «через голову» нижестоящего руководителя;

управленческие решения не должны противоречить друг другу;

управленческое решение должно быть принято на основе достоверной информации о состоянии объекта с учетом тенденций его развития;

конкретность;

управленческое решение должно быть принято органом или лицом, имеющим право принять его;

управленческое решение должно быть своевременным, ибо задержка решения резко снижает эффективность управления.  

управленческих решений

компании
Составляющие цели компании
Конкретные проблемы компании
Конкретные задачи компании
Цели УР
Конкретные проблемы

УР

Конкретные задачи УР

Процесс разработки и реализации УР должен быть ориентиро­ван на достижение выработанной в компании цели. Это вытекает из обобщенной схемы цикла ПРУР. При этом цель ПРУР может отличаться от цели компании, на­пример в случае, когда УР направлено на реализацию только
части цели компании. Таким образом, первичной является цель компа­нии, а вторичной — цель УР.

какого - либо вида деятельности по формированию или
реализации УР,

направленного на достижение цели компании.
Как явление цель также представляет собой мотивированные документы
задание на разработку УР, философия УР или стратегия УР.
В общем виде цель должна удовлетворять пяти условиям:
быть желаемой для ее инициатора (руководителя, специа­листа) (Ж);
иметь технические, экономические и другие возможности для разработки и реализации (В);
быть необходимой для коллектива компании и общества (Н);
находиться в рамках исторической приемлемости для бли­жайшего окружения внешней среды (ИП);
текст цели должен включать ключевое слово, означающее постоянное изменение.

формы подготовки УР:
Акт – решение широкого круга государственных и

общественных организаций.
Акцепт – решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях.
Декларация – торжественное программное заявление руководителя или общественных институтов.
Договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств.
Закон – решение высшей государственной власти, которое носит общеобязательный характер.
Инструкция – решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий.
Кодекс – свод законов.
Контракт – решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств. Обычно заключаются с участием государственных, муниципальных учреждений или иностранными партнерами.
Концепция – система взглядов руководителя, отраженная в каком-либо документе.
Модель – решение, включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакции реального процесса.
Оферта - решение коммерческого характера, содержащее предложение юридическому или физическому лицу заключить сделку на указанных условиях (цены, сроки, объем и другие условия поставки товара или предоставления услуги).
План – решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации

какую-либо деятельность. Например, положение о структурном подразделении (отделе, филиале).
Постановление

– решение высшего органа власти в отношении какой-либо организации (ряда организаций).
Правила – решение, учитывающее традиции организации и представляющее набор устоявшихся норм поведения, предлагаемых для исполнения. Например, правила поведения.
Пресс-релиз – специальный бюллетень для срочной публикации в средствах массовой информации.
Приказ (письменный или устный) – решение руководителя, наделенного властью в организации или крупном его подразделении, обязательное для исполнения его подчиненными.
Протокол – документ, отражающий произошедшие события. Например, протокол осмотра, протокол о нарушении.
Распоряжение – решение руководителя, не наделенного административными функциями, которое касается вопросов технологии, организации и охраны труда и обязательно для исполнения непосредственными подчиненными этого руководителя.
Соглашение – решение, придающее конструктивную направленность какой-либо деятельности. Может являться приложением к действующему между сторонами договору (контракту) или предшествовать его заключению.
Указ – решение главы государства, умеющее силу закона.
Указание – решение, которое носит методический, технологический характер, реализуется в форме наставления или разъяснения.
Устав – набор правил, регулирующих деятельность каких-либо организаций.

реализации управленческого решения могут использоваться следующие формы:
Выписка – фрагмент

какого-либо документа, непосредственно касающийся подчиненных или клиентов.
Деловая беседа – специально организованная руководителем встреча с подчиненным или их группой для обмена мнениями, разъяснения принятых решений.
Деловая игра (тренинг) - специально организованная командная деятельность работников по подготовке и реализации УР на основе имитационных моделей реальных процессов.
Деловое слово – твердое решение руководителя, данное подчиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руководителя.
Заседание – совещание для решения в основном организационных вопросов.
Информационное письмо – набор уточняющих сведений к договору, соглашению, оферте и т.д., отправляемых заинтересованным лицам.
Личный пример – действия руководителя в среде подчиненных для развития у них эффекта подражания.
Методика - совокупность методов для профессионального выполнения какой-либо деятельности.
Наставление – деловая беседа, проводимая руководителем с целью научить, передать опыт другим сотрудникам.
Обучение – комплекс мероприятий, проводимых руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения какой-либо деятельности.

Может быть письменным или устным и предоставляется регулярно за

определенный период времени (день, неделю, месяц, квартал, год).
Письмо – текст какого-либо сообщения, посылаемого заинтересованным лицам или организациям.
Предписание – официальное извещение, направленное какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении решения в установленный срок.
Принуждение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью заставить работника выполнить УР путем угроз.
Разъяснение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью объяснить, суть и содержание УР.
Рекомендательное письмо – поручительство специалиста за какого-либо специалиста или компанию перед потенциальным работодателем, поставщиком или потребителем.
Совет – деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами о способах выполнения УР.
Совещание – коллективная деловая беседа, проводимая руководителем с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач, использования коллективного разума, а также обмена информацией и накопленным опытом для выполнения УР.
Сообщение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения УР.
Убеждение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью сформировать у подчиненного взгляды или понятия по содержанию УР для его выполнения.
Условие – отдельный документ или текст в документе, отражающий требования, предъявляемые сторонами договора, соглашения.

деятельность
Функциональный аудит
Производство нового изделия
Охрана информации компании
Организационная директория модели
персонал
Охрана окружающей

среды

Связь с общественностью

конкуренты

рынок

затраты

реализация

прибыль

Ценные бумаги

Внешнеэкономическая деятельность

Капитальные вложения

реклама

Экономическая директория модели

Социальная директория модели

Модель, представляющая набор описательной информации, называется концептуальной, а модель, представляющая набор математических и логических соотношений, называется имитационной.

компании,
набор аналитических и логических соотношений,
воспроизводящих оперативные действия в компании

в
зависимости от конкретной ситуации. Имитационная модель
функционирует в реальном масштабе времени и с достаточной
точностью отражает реальные процессы, происходящие в
компании. Принципами построения такой модели являются: идентифицируемость
процессов и явлений, управляемость ресурсами, в том числе и персоналом,
надежность функционирова­ния самой модели, работа в реальном масштабе времени.
Данная модель представляет собой программно-аппаратный комплекс, со­стоящий из
компьютеров, программного и информационного обес­печения, средств связи,
датчиков съема информации, средств орг­техники и др.

моделирует процесс управления персоналом. Он характеризуется системой функций производства

и управления по набору, обучению, повышению квалификации, патронаже при назначении на новую должность. Документально результаты работы с файлом отражаются в составлении контракта с персоналом.
Файл «Конкуренты» описывает технологию профессионального отношения к конкурентам. Конкуренты бывают добросовестные и недобросовестные, агрессивные и выжидающие. Добросовестные придерживаются правовых и моральных норм конкуренции, в слу­чае конфликтов всегда уступают дорогу сопернику на рынке това­ров и услуг.
Файл «Охрана окружающей среды» основан на концепциях стра­тегии устойчивого развития общества. Файл поддерживает систему стандартов обеспечения экологической безопасности — ISO I4000. Охрана окружающей среды определяется технологией, снабжени­ем, материалами, затратами на восстановление. Более подробно ма­териалы этого файла рассматриваются в специальном курсе по эко­логии или охране окружающей среды.
Файл «Связь с общественностью» формирует рекомендации по связям с общественностью своей компании и общественностью внешней среды с целью создания благоприятных условий деятель­ности. Связь с общественностью внешней среды (района, города, республики) реализуется с помощью методики Public relations (основы общественных отношений).Особая роль данного файла обусловлена необходимостью разъяс­нения общественности характера деятельности компании и ее вли­яния на окружающую среду.

Файл «Рынок» содержит информацию о системе отношений, скла­дывающихся

между
хозяйствующими субъектами по поводу купли-продажи. Основная характеристика рынка — это
уровень элас­тичности спроса. Данный показатель определяет, на сколько про­центов может
измениться спрос на свободном рынке на данную продукцию при изменении его цены на %. Для
формирования модели важны количественные значения показателя. Их принято разделять на
пять уровней эластичности спроса: абсолютный, сильный, средний, слабый и нулевой.
Файл «Капитальные вложения» содержит информацию о затратах и инвестициях на создание
новых, реконструкцию и расширение действующих основных средств в компании. В зависимости
от уровня технологического обеспечения, финансовых возможностей и общей стратегии развития
капитальные вложения могут быть реализованы либо за счет собственных инвестиций, либо за
счет аренды или лизинга, либо за счет временного подключения инвестиций сторонних
организаций или лиц.

возможной опти­мизации затрат. При формировании производственных затрат выби­рают одну

из двух концепций:

выбрать весь диапазон);
уровня качества сырья;
сроков

поставки;
приоритетов поставок;
системы взаиморасчетов (доверительная, предоплата и др.);
системы представительства (делегирование функций на ме­ста, выезд на место

для искомого файла является показатель «нор­ма прибыли» (НП).
НП =

(Чистая прибыль, остающаяся в распоряжении компании/Авансируемый
капитал) х 100%своего представителя и др.).

мероприятий.
Эти мероприятия включают набор процессорных (организационных)
технологий и административных действий

для формирования взаи­модействий
между работниками, участвующими в реализации поставленной цели.
К процессорным технологиям относятся: «Управление по результатам» (УР);
«Управление на базе потребностей и интересов» (УПИ); «Управление путем
постоянных проверок и указаний» (УПУ); «Управление в исключительных
случаях» (УИС); «Управление на базе искусственного интеллекта» (УИИ);
«Управление на базе активизации деятельности персонала» (УАД).

разработки УР необходимо выполнить следую­щий набор административных действий руководителя

и аппарата управления:
1. Оформить документацию о начале выполнения работ с ука­занием конкретного задания, состава персонала с указани­ем системы их подчинения, времени исполнения задания, промежуточных этапов контроля хода выполнения, выде­ляемых ресурсов;
2. Ознакомить разработчиков УР с организационными доку­ментами (заданиями) о начале выполнения работ по разра­ботке УР и разъяснить их содержание;
3. Разъяснить разработчикам УР их права, ответственность и полномочия при выполнении работы;
4. Обсудить с разработчиками УР неучтенные детали для ус­пешного выполнения работ;
5. Акцентировать внимание на степени важности предлагаемой работы по разработке УР;
6. Выделить работникам необходимую оргтехнику, помещение и указать источники необходимой деловой информации.
7. Провести контроль (юрист или референт) на соответствие задания действующему законодательству и уставным доку­ментам компании;

выполнимости задания;
Получить заключение внешних экспертов о безопасности пред­стоящего задания

в экономической, экологической и дру­гих областях;
10. Выбрать целевую технологию РУР;
11. Составить набор процессорных (организационных) техно­логий;
12. Выбрать метод разработки УР по каждому варианту УР;
13. Оформить актом выбранные приемы РУР;
14. Составить перечень вариантов разработанных УР.