- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Виртуальная мобильная АТС
Содержание
- 2. 1234567890Получайте больше Грань между фиксированным и мобильным
- 3. Увеличивайте продажи компании и лояльность клиентовПовышайте вашу продуктивность, работая с виртуальной АТС
- 5. Мобильный или фиксированный номер телефона Например:044 ХХХ
- 6. Мобильный или фиксированный номер телефона Например:044 ХХХ
- 7. Мобильный или фиксированный номер телефона Минимизация пропущенных
- 8. Параллельный вызовМобильный и фиксированный номер телефона Например:044
- 9. Секретарь (IVR)Мобильный или фиксированный номер телефона Например:044
- 10. Онлайн-статистика вызововРабота с пропущенными вызовамиЗадача:Выявить Все не
- 11. Передача вызова другому абонентуМобильный или фиксированный номер
- 12. Снижайте затратыНет необходимости платить за «железо» – воспользуйтесь всеми преимуществами «виртуальности»
- 13. Снижение затрат
- 14. Отсутствие затрат на покупку АТСОбеспечить обслуживание входящих
- 15. Отсутствие затрат на «последнюю милю»Организовать корпоративную телефонию
- 16. Стоимость звонка на короткий номер – 0
- 17. Ограничение исходящей связиСнижение нежелательных операционных затрат по
- 18. Обслуживающий персоналОрганизовать управление входящими звонками в офисах
- 19. Повышайте эффективность и производительностьВиртуальная АТС – продуктивное решение для бизнеса
- 20. Повышение эффективностии производительности
- 21. Онлайн-статистика вызововВыявить наиболее эффективный канал рекламы.Клиент размещает
- 22. Выявить наиболее эффективных сотрудников отдела продаж телемаркетинга.Руководитель
- 23. Совершать исходящие звонки только на номер диспетчера.Исключение
- 24. Принимать входящие звонки только с номера диспетчера
- 25. Получите невероятную гибкость и масштабируемостьСкорость – один из важнейших параметров любого бизнеса
- 26. Гибкость и масштабируемость
- 27. Оперативно и выгодно обеспечить корпоративной телефонной связью
- 28. Презентовать рекламный номер при совершении исходящих звонков
- 29. Непрерывность бизнес-процессов и надежностьВиртуальная АТС – надежный инструмент для выполнения рабочих задач
- 30. Непрерывность бизнес-процессови надежность
- 31. Обеспечить оперативное распределение нагрузки по входящим звонкам
- 32. Параллельный вызовОбеспечение резервирования связи диспетчера.При использовании функции
- 33. Комплексное решение на базе одного оператораОбеспечить надежную
- 34. Простота в освоении и использованииФокусируйте ваши усилия на ведении вашего бизнеса
- 35. Простота в освоениии использовании
- 36. Объединение номеров в сеть с короткой нумерациейСоздать
- 37. Обеспечить возможность перехвата входящего вызова на рекламный
- 38. Безопасность
- 39. Безопасность
- 40. Обеспечить безопасность и сохранность информации. «Виртуальная мобильная
- 41. Выявить все исходящие и входящие вызовы на
- 42. Запрет идентификации вызывающей линииСкрыть номер телефона менеджера
- 43. Скачать презентацию
- 44. Похожие презентации
1234567890Получайте больше Грань между фиксированным и мобильным телефоном стертаПользуйтесь всеми преимуществами корпоративной связи вне зависимости от типа устройства: GSM телефон, смартфон, фиксированный IP Phone или ПК с установленным ПО для IP-телефонии
Слайд 2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
Получайте больше
Грань между фиксированным и мобильным телефоном
стерта
устройства: GSM телефон, смартфон, фиксированный IP Phone или ПК с установленным ПО для IP-телефонии
Слайд 3
Увеличивайте продажи компании и лояльность клиентов
Повышайте вашу продуктивность,
работая с виртуальной АТС
Слайд 5
Мобильный или фиксированный номер телефона
Например:
044 ХХХ ХХ
ХХ
067 ХХХ ХХ ХХ
«Многоканальный номер»
с линейным распределением вызовов
Задача:
Снизить нагрузку
с профильных специалистов, обеспечив обслуживание максимального количества входящих звонков через администратора.Решение:
Каждый входящий вызов поступает на номер администратора, имеющего наивысший ранг в группе номеров. Если этот номер занят, звонок переадресовывается на номер со следующим рангом. Переадресация продолжается вплоть до номера с наименьшим рангом в группе.
Любой номер (мобильный или фиксированный), используемый в качестве «Главного номера в группе», автоматически становится многоканальным.
Минимизация пропущенных вызовов
Слайд 6
Мобильный или фиксированный номер телефона
Например:
044 ХХХ ХХ
ХХ
067 ХХХ ХХ ХХ
Минимизация пропущенных вызовов
Задача:
Обеспечить равномерное распределение нагрузки
на специалистов, которые должны принять максимум входящих звонков, поступающих на один и тот же номер.Решение:
В рекламе указывается один номер, а номера специалистов в группе имеют одинаковый ранг. Каждый входящий звонок направляется на свободный номер из группы.
«Многоканальный номер»
с циклическим распределением вызовов
Любой номер (мобильный или фиксированный), используемый в качестве «Главного номера в группе», автоматически становится многоканальным.
Слайд 7
Мобильный или фиксированный номер телефона
Минимизация пропущенных вызовов
Задача:
Обеспечить
минимальную задержку при ответах на входящие вызовы, поступающих на
единый номер отдела продаж.Решение:
Входящий вызов поступает на телефоны всех продавцов сразу. Соединение устанавливается с продавцом, ответившим на вызов первым.
«Многоканальный номер»
с групповым распределением вызовов
Например:
044 ХХХ ХХ ХХ
067 ХХХ ХХ ХХ
Любой номер (мобильный или фиксированный), используемый в качестве «Главного номера в группе», автоматически становится многоканальным.
Слайд 8
Параллельный вызов
Мобильный и фиксированный номер телефона
Например:
044 ХХХ
ХХ ХХ
067 ХХХ ХХ ХХ
Минимизация пропущенных вызовов
Задача:
Обеспечить оперативную связь
с диспетчерским пультом.Решение:
Использование функции «Параллельный вызов» позволяет направить входящий вызов одновременно на стационарный и мобильный номер. Этим достигается обработка 100 % вызовов независимо от того, где находится диспетчер: возле стационарного телефона на диспетчерском пульте или далеко от него.
Слайд 9
Секретарь (IVR)
Мобильный или фиксированный номер телефона
Например:
044 ХХХ
ХХ ХХ
067 ХХХ ХХ ХХ
Любой
номер (мобильный или фиксированный), используемый в качестве «Секретаря», автоматически становится многоканальным.Минимизация пропущенных вызовов
Задача:
Направить звонок Клиента сразу в нужный отдел: отдел обслуживания, логистики, продаж, какой-либо другой – или сообщить о режиме работы всей компании.
Решение:
При помощи функции «Секретарь (IVR)» на «рекламном» номере записывается голосовое приветствие и создается интерактивное меню, которое позволяет клиенту осуществить соединение с нужным отделом. Для каждого отдела может подключается несколько номеров, чтобы в случае занятости звонок переводился на свободный номер.
Слайд 10
Онлайн-статистика вызовов
Работа с пропущенными вызовами
Задача:
Выявить Все не отвеченные
входящие вызовы и перезвонить клиентам, которые не дозвонились. Это
поможет повысить продажи и лояльность клиентов.Решение:
При помощи удобного web-интерфейса выделенный сотрудник компании получает оперативную информацию о пропущенных вызовах и совершает обратный звонок или готовит список номеров для обратных звонков.
Слайд 11
Передача вызова другому абоненту
Мобильный или фиксированный номер телефона
Например:
044 ХХХ ХХ ХХ
067 ХХХ ХХ ХХ
Упрощение процесса обслуживания
клиентаЗадача:
Обеспечить решение всех вопросов клиента путем соединения с разными специалистами по одному звонку.
Решение:
На первом уровне обслуживаются большинство звонков со стандартными запросами, но при поступлении «сложного» вопроса звонок переводится на специализированный уровень для соединения с IT-специалистом, юристом либо с отделом сервиса, безопасности и т. п.
Любой номер (мобильный или фиксированный), используемый в качестве «Главного номера в группе», автоматически становится многоканальным.
Слайд 12
Снижайте затраты
Нет необходимости платить за «железо» – воспользуйтесь
всеми преимуществами «виртуальности»
Слайд 14
Отсутствие затрат на покупку АТС
Обеспечить обслуживание входящих звонков
без затрат на покупку дорогой офисной АТС и без
затрат времени на ее установку и настройку.Входящие звонки поступают на существующий «рекламный» стационарный номер IP-телефонии с последующим распределением на мобильные номера сотрудников отдела продаж.
Мобильный или фиксированный номер телефона
Например:
044 ХХХ ХХ ХХ
067 ХХХ ХХ ХХ
Задача:
Решение:
Снижение капитальных затрат (CAPEX)
Любой номер (мобильный или фиксированный), используемый в качестве «Главного номера в группе», автоматически становится многоканальным.
Слайд 15
Отсутствие затрат
на «последнюю милю»
Организовать корпоративную телефонию с
возможностью управления входящими звонками.
Управление входящими звонками осуществляется с помощью
услуги «Виртуальная мобильная АТС» на базе мобильных номеров и IP-телефонных линиях, для которых не требуется строительство «последней мили» и может быть использован существующий интернет-канал от «местного» провайдераМобильный или фиксированный номер телефона
Например:
044 ХХХ ХХ ХХ
067 ХХХ ХХ ХХ
Задача:
Решение:
Снижение капитальных затрат (CAPEX)
Любой номер (мобильный или фиксированный), используемый в качестве «Главного номера в группе», автоматически становится многоканальным.
Слайд 16
Стоимость звонка на короткий номер – 0 грн.
Снижение
операционных затрат на звонках между сотрудниками корпорации.
Номера сотрудников объединяются
в сеть с короткой нумерацией. Звонки на короткие номера сотрудников не тарифицируются вне зависимости от места расположения.Задача:
Решение:
Снижение операционных расходов (OPEX)
Слайд 17
Ограничение исходящей связи
Снижение нежелательных операционных затрат по нецелевым
звонкам.
По номерам некоторых сотрудников ограничиваются звонки, которые не связаны
с их работой: междугородние или международные звонки, СРА, 0-900 и т. д.Задача:
Решение:
Снижение операционных расходов (OPEX)
Слайд 18
Обслуживающий персонал
Организовать управление входящими звонками в офисах компании
в различных регионах Украины без привлечения дополнительных специалистов.
Всеми номерами
корпорации и функциями распределения входящих звонков управляет один «координатор», использующий удобный и простой web-интерфейс услуги.Задача:
Решение:
Снижение операционных расходов (OPEX)
Слайд 19
Повышайте эффективность и производительность
Виртуальная АТС – продуктивное решение
для бизнеса
Слайд 21
Онлайн-статистика вызовов
Выявить наиболее эффективный канал рекламы.
Клиент размещает на
разных рекламных площадках разные контактные номера телефонов. Получив статистику
входящих вызовов в режиме реального времени и на необходимый период, можно сравнить количество звонков, поступающих по каждому из каналов.Киевстар предоставляет статистику звонков в формате xls и pdf. Аналитику клиент выполняет самостоятельно, используя собственное ПО (1С, Excel и т. д.).
Анализ эффективности
каналов рекламы
Задача:
Решение:
Слайд 22
Выявить наиболее эффективных сотрудников отдела продаж телемаркетинга.
Руководитель устанавливает
план по количеству совершенных «холодных звонков» и контролирует его
выполнение. Получив статистику исходящих вызовов, можно сравнить с плановым количеством за день/неделю/месяц/период.Задача:
Решение:
Онлайн-статистика вызовов
Анализ и контроль качества работы сотрудников
Киевстар предоставляет статистику звонков в формате xls и pdf. Аналитику клиент выполняет самостоятельно, используя собственное ПО (1С, Excel и т. д.).
Слайд 23
Совершать исходящие звонки только на номер диспетчера.
Исключение возможности
нецелевого использования служебного мобильного телефона, благодаря чему дозвониться намного
проще.Задача:
Решение:
Увеличение доступности сотрудников
Ограничение исходящей связи
Слайд 24
Принимать входящие звонки только с номера диспетчера и
нескольких других корпоративных номеров.
Исключение возможности нецелевого использования служебного мобильного
телефона, благодаря чему дозвониться намного проще.Задача:
Решение:
Увеличение доступности сотрудников
Ограничение входящей
связи
Слайд 25
Получите невероятную гибкость и масштабируемость
Скорость – один из
важнейших параметров любого бизнеса
Слайд 27
Оперативно и выгодно обеспечить корпоративной телефонной связью новые
офисы и представительства.
Полноценная корпоративная телефония с функциями управления входящими
звонками организована на базе мобильных номеров и IP-телефонных линиях при помощи услуги «Виртуальная мобильная АТС».Мобильный или фиксированный номер телефона
Например:
044 ХХХ ХХ ХХ
067 ХХХ ХХ ХХ
Задача:
Решение:
Гибкость и масштабируемость
Оперативное открытие новых точек
Оперативное открытие
новых точек
Любой номер (мобильный или фиксированный), используемый в качестве «Главного номера в группе», автоматически становится многоканальным.
Слайд 28
Презентовать рекламный номер при совершении исходящих звонков с
мобильных телефонов сотрудников.
При совершении исходящих звонков у клиентов отображается
«рекламный» номер телефона вне зависимости от того, где находится сотрудник и владельцем какого номера он является.Задача:
Решение:
Презентации «рекламного» номера телефона
Вызов с номера
067 ХХХХХ00
Для мобильных телефонов можно установить презентацию любого номера мобильного телефона Киевстар, на который подключена услуга «Виртуальная АТС». Для фиксированных телефонов возможна презентация любого фиксированного номера Киевстар, на который подключена услуга «Виртуальная АТС» в рамках соответствующего региона.
Гибкость и масштабируемость
Гибкий механизм
презентации номера
Слайд 29
Непрерывность бизнес-процессов и надежность
Виртуальная АТС – надежный инструмент
для выполнения рабочих задач
Слайд 31
Обеспечить оперативное распределение нагрузки по входящим звонкам в
«пиковое» время.
Управление сервисами в режиме онлайн позволяет оперативно изменять
конфигурацию работы сотрудников для эффективного обслуживания входящих звонков. Например: добавить сотрудников для обслуживания входящих звонков на время высокой нагрузки и переключить их на другое направление при снижении нагрузки по входящим звонкам.
Управление сервисами
онлайн
Мобильный или фиксированный номер телефона
Например:
044 ХХХ ХХ ХХ
067 ХХХ ХХ ХХ
Эффективное управление трафиком
Задача:
Решение:
Непрерывность и надежность
бизнес-процессов
Любой номер (мобильный или фиксированный), используемый в качестве «Главного номера в группе», автоматически становится многоканальным.
Слайд 32
Параллельный вызов
Обеспечение резервирования связи диспетчера.
При использовании функции параллельного
вызова входящий звонок поступит одновременно на стационарный и мобильный
номера. Таким образом обеспечивается соединение с диспетчером в любом случае, даже если не работает один из типов связи (мобильный или фиксированный).Резервирование
Задача:
Решение:
Мобильный и фиксированный номер телефона
Например:
044 ХХХ ХХ ХХ
067 ХХХ ХХ ХХ
Непрерывность и надежность
бизнес-процессов
Слайд 33
Комплексное решение на базе одного оператора
Обеспечить надежную и
бесперебойную работу всех компонентов корпоративной связи.
Повышение надежности решения за
счет интеграции всех услуг на единой платформе одного оператора.Задача:
Решение:
Непрерывность и надежность
бизнес-процессов
Высокая надежность решения
Слайд 36
Объединение номеров в сеть с короткой нумерацией
Создать Service
Desk с дружественным интерфейсом, ориентированным на внутреннего заказчика.
Быстрый дозвон
на единый короткий номер Service Desk с любого фиксированного и мобильного номера компании.Упрощение внутренней коммуникации
Задача:
Решение:
Слайд 37
Обеспечить возможность перехвата входящего вызова на рекламный номер
в магазине сотрудниками, которые находятся в зале.
Группа перехвата позволяет
отвечать на входящие вызовы с любого телефона, входящего в группу, при этом не обязательно находится рядом со звонящим аппаратом. Могут быть перехвачены звонки как с мобильного телефона, так и с фиксированного.Перехват входящего вызова
Задача:
Решение:
Входящий вызов на мобильный или фиксированный номер телефона
Например:
044 ХХХ ХХ 01
067 ХХХ ХХ 02
Группа перехвата
входящего вызова
Слайд 40
Обеспечить безопасность и сохранность информации.
«Виртуальная мобильная АТС»
реализована на оборудовании и расположена на территории единого оператора
– Киевстар.Исключена передача логинов/паролей IP-телефонии и SIM-карт «третьим» лицам для организации функций «Виртуальной АТС».
Голосовой трафик не проходит через «промежуточные» сервера «третьих» лиц.
Доступ к порталу самообслуживания осуществляется по защищенным протоколам, а в случае попыток подбора пароля блокируется с немедленным информирование администратора.
Обеспечение конфиденциальности
Задача:
Решение:
Безопасность
Комплексное решение на базе одного оператора
Слайд 41
Выявить все исходящие и входящие вызовы на номера
телефонов конкурентов.
При помощи удобного web-интерфейса выделенный сотрудник компании (СБ)
получает оперативную информацию о совершенных и принятых вызовах и сравнивает с номерами, внесенными в «запрещенный список». Информационная безопасность
Задача:
Решение:
Безопасность
Онлайн-статистика вызовов
Слайд 42
Запрет идентификации вызывающей линии
Скрыть номер телефона менеджера при
исходящем звонке.
При помощи удобного web-интерфейса сотрудник компании может самостоятельно
включить функцию «Запрет идентификации вызывающей линии» для своего номера. Также администратор системы может активировать данную функцию для необходимых номеров. При этом на телефоне абонента, которому совершается вызов, будет отображаться информация «Скрытый номер».
Антиопределитель номера
Задача:
Решение:
Вызов со
«скрытого номера»
Безопасность
