Презентация на тему Филиал ФГБУ ФКП Росреестра - ВЦТО Казань

в сентябре 2011 года.
ВЦТО в Казани стал вторым в

Российской Федерации колл-центром ведомства.
С момента открытия, операторы двух колл-центров приняли более 6 млн. звонков.
По многоканальному телефону 8-800-100-34-34 можно круглосуточно получить консультацию по вопросам, связанным с регистрацией прав на недвижимость и кадастровым учетом. Позвонив в Центр можно записаться на прием к руководителю подразделения Росреестра в любом регионе, а также дать оценку работе ведомства.

История ВЦТО

обслуживание заинтересованных физических и юридических лиц, связанное с деятельностью

Росреестра и Федеральной кадастровой палаты в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, государственного кадастрового учета объектов недвижимости.

Об организации:

РТ: Зяббаров Азат Галимзянович
Директор филиала ФКП по РТ:

Музафарова Ленара Акмалутдиновна
Директор ВЦТО «Казань»: Хабибрахманов Айрат Ильдарович

Руководство

вопросам:
расположение и режим работы территориальных органов Росреестра и филиалов

Федеральной кадастровой палаты;
готовность заявления (запроса) на предоставление государственной услуги Росреестра;
запись на прием в территориальные органы Росреестра и филиалы Федеральной кадастровой палаты;
формирование заявок на услуги интернет-портала;
запись на выездное обслуживание;
подготовка и подача пакета документов;
государственный реестр кадастровых инженеров;
прием жалоб, претензий и благодарностей.

Функции центра

Росреестра поступило более 1 млн звонков от населения.
Из

общего числа вызовов за консультацией по услугам Росреестра в среднем обращались 42,5% граждан, за предварительной записью на прием – 19,2%, за проверкой готовности документов – 14,6%. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений граждан, заинтересованных в получении консультаций по услугам Росреестра, увеличилось на 6,7%

Статистика за 2016 год

оператора Ведомственного центра телефонного обслуживания (ВЦТО) Федеральной службы государственной

регистрации, кадастра и картографии (Росреестра) сократилось вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – до 14 сек. Количество пропущенных звонков ВЦТО Росреестра также сократилось в два раза и составило 1,9% от общего количества поступивших обращений. Таким образом, ведомство продолжает повышать качество телефонных консультаций по вопросам земельно-имущественных отношений.

Оперативность приема звонков