- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Инструменты и методы работы в социальных сетях
Содержание
- 2. Хорошо ли Вы знаете своего потребителя?
- 3. Из чего состоит потребитель**С точки зрения маркетологаИнсайтТачпоинтДоходВозрастПолПотребление
- 4. Чем больше знаешь — тем лучше коммуницируешьКаждый маркетолог желает знать 5W:What? (что?)Who? (кто?)Why? (почему?)When? (когда?)Where? (где?)
- 5. Как узнать всё о потребителе?Хрустальный шар ™ — традиционный источник инсайдов
- 6. Есть несколько способов получить косвенные данныеИсследования / статистикаФокус-группыСобственное мнениеЖизненный опытОпросыСоветы коллег
- 7. Да, но все эти методы — косвенные
- 8. А что вы знаете о своих конкурентах?Они где-то рядомУже сделали много плохогоПостоянно замышляют что-то ужасное
- 9. Вас не пугает такая неосведомлённость?Настало время что-то сделать
- 10. Что делать?Идти в социальные медиа
- 11. Люди говорят о брендах
- 12. Люди говорят правду
- 13. И порой весьма неожиданнуюОдна авиакомпания думала, что
- 14. Люди и социальные медиа43 000 000 пользователей Рунета
- 15. Люди социализируются
- 16. Цифры
- 17. Блоги
- 18. Социальные медиа и бренды
- 19. Люди говорят
- 20. Выводы…… очевидны. Маркетинг неполноценен без работы в социальных сетях
- 21. Проникаем в социальное пространствоВы можете самостоятельно исследовать
- 22. Вы можете сгенерировать красивые графики
- 23. Что из этого получитсяВы узнаете что-то новое
- 24. Нужно найти кого-нибудь, кто бы сделал всю эту работу…… или автоматизировать процесс
- 25. «СОЦИОМЕТР» — система мониторинга социальных медиа Уникальный инструмент для работы с потребителями
- 26. Социометр — это…Мощная техническая платформа для мониторинга, используемая в Америке и ЕвропеКоманда профессиональных лингвистов для семантического анализа
- 27. Из мониторинга вы узнаете
- 28. Кого выбирают клиенты?Совмещается информация из СМИ и
- 29. Анализ конкурентной среды (тенденции)НАСТА 2007 – по-прежнему
- 30. Что больше всего влияет на выбор страховой
- 31. Углублённый анализ по теме «Условия договора»Что волнует клиента в обсуждениях договора?
- 32. Анализ влияния причин на отношение клиентовПо каждой
- 33. Анализ брендов
- 34. Анализ влияния НЕГАТИВНЫХ причинСитуация, когда ВЫБОР диктуется. Негативность отношения никак не влияет на выбор клиента.
- 35. Теперь мы знаем всёО потребителе, его инсайтах,
- 36. Скачать презентацию
- 37. Похожие презентации
Хорошо ли Вы знаете своего потребителя?
Слайд 3
Из чего состоит потребитель*
*С точки зрения маркетолога
Инсайт
Тачпоинт
Доход
Возраст
Пол
Потребление
Слайд 6
Есть несколько способов получить косвенные данные
Исследования / статистика
Фокус-группы
Собственное
мнение
Жизненный опыт
Опросы
Советы коллег
Слайд 8
А что вы знаете о своих конкурентах?
Они где-то
рядом
Уже сделали много плохого
Постоянно замышляют что-то ужасное
Слайд 13
И порой весьма неожиданную
Одна авиакомпания думала, что для
клиентов важен своевременный вылет.
А на самом деле:
Исследования в социальных
медиа показали, что людям важнее наличие технической воды и отсутствие запаха в туалете. Ради этого они готовы подождать.
Слайд 21
Проникаем в социальное пространство
Вы можете самостоятельно исследовать социальные
медиа:
Участвовать в дискуссиях на форумах
Отслеживать тренды на blogs.yandex.ru
Читать отзывы
на тематических сайтахСледить за лидерами мнений
Замечать активность конкурентов
Слайд 23
Что из этого получится
Вы узнаете что-то новое о
своем бренде
Вы измените мнение о своей ЦА
Возможно, вы станете
больше знать о конкурентахВы потратите ОЧЕНЬ много времени
ВАЖНО:
Вы не сможете систематизировать полученные данные
А это значит, что ваши исследования не дадут никакой качественной аналитики
Слайд 25
«СОЦИОМЕТР» — система мониторинга социальных медиа
Уникальный инструмент для работы
с потребителями
Слайд 26
Социометр — это…
Мощная техническая платформа для мониторинга, используемая в
Америке и Европе
Команда профессиональных лингвистов для семантического анализа
Слайд 28
Кого выбирают клиенты?
Совмещается информация из СМИ и из
блогов/форумов
НАСТА – наиболее часто выбираемая страховая компания — одновременно
является наиболее НЕГАТИВНЫМ по отзывам на форумах. Ингосстрах 2006 – лидер по обсуждаемости в СМИ.
Слайд 29
Анализ конкурентной среды (тенденции)
НАСТА 2007 – по-прежнему лидер
рынка по выбираемости.
Возможность наблюдать за развитием ситуации на
рынке
Слайд 30
Что больше всего влияет на выбор страховой компании?
Условия
договора и Качество обслуживания являеются наиболее обсуждаемыми темами
Спецпрограмма «Форд
в кредит» является одной из тем, на основе которой делается выбор
Слайд 32
Анализ влияния причин на отношение клиентов
По каждой категории
можно видеть, что даёт негативный вклад
Низкий показатель ПОЗИТИВА означает
«плохие» отзывы
Слайд 34
Анализ влияния НЕГАТИВНЫХ причин
Ситуация, когда ВЫБОР диктуется. Негативность
отношения никак не влияет на выбор клиента.
Слайд 35
Теперь мы знаем всё
О потребителе, его инсайтах, тачпоинтах
