FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Email: Нажмите что бы посмотреть
PI Ef = «Количество заказов доведенных до заключенных договоров из Количества поступивших заказов за период времени»
PI Tl = «Время жизни заказа от состояния «Новый заказ» до состояния «Договор заключен»
PI Ns = «Количество заказов зависших в процессе Выполнения на время более Ts»
PI Er = «Количество заказов с техническим отказом по каждому типу технического отказа»
Цепочка создания ценности «Проблема клиента – Решенная проблема клиента».
Обеспечение – вертикальная сквозная группировка процессов, отвечающая за выполнение профилактических (упреждающих) действий и срочного технического обслуживания и ремонта, которые обеспечивают постоянную доступность услуг клиентам и требуемые уровни SLA или QoS. Получает сообщения о проблемах от клиента, сообщает клиенту статус проблемы и гарантирует восстановление и ремонт, а так же обеспечивает удовлетворенность клиента.
Система Управления
отношениями с клиентами
Система Биллинга
Бухгалтерская
система
«Потребленный ресурс - Оказанная услуга – Пакет бух. документов»
Reduction in Billing Adjustments
Increased Sales Productivity & Retention
Reduction in Unbilled Revenues
Revenue Acceleration
0.2%
0.16%
1.0%
0.8%
1.2%
1.5%
1.5%
1.9%
Revenue Assurance Benefits (% of Revenues)