Слайд 2
Введение
В числе внешних факторов влияющих на поведение работника
организации можно выделить:
личный круг общения, включающий эмоциональные связи,
и
служебный, определяемый должностными обязанностями.
Слайд 3
На практике выделяют:
≈ круг
ближайшего общения, куда входят не более пяти человек, с
которыми можно обсуждать любые проблемы, не боясь утечки информации;
≈ круг периодического общения, где рассматриваются только официальные вопросы, регулярно возникающие в процессе функционирования организации;
≈ круг эпизодического общения, охватывающий в потенциале всех сотрудников и личных знакомых.
Слайд 4
В каждом конкретном круге общения складывается своя микроэтика,
во многом определяющая взаимодействие в рамках управленческой деятельности;
Слайд 5
Роли
Роли, выполняемые человеком, различаются
направленностью,
степенью определенности,
формализации,
эмоциональности.
Роль диктует правила поведения, делает предсказуемыми поступки людей.
Слайд 6
На ролевое поведение влияют:
1. характер индивида, истолкование им
своей роли, ее приемлемость, соответствие возможностям и желаниям;
2. статус
— оценка окружающими личности данного субъекта и исполняемой им роли, определяющая его реальное и ожидаемое место в системе социальных связей,
3. ранг индивида, который бывает формальным и неформальным
Слайд 7
Ранг индивида
Формальный ранг определяется должностью его обладателя, привилегиями,
заработком.
Не формальный определяется личностными свойствами, позволяющими влиять на окружающих:
полом,
возрастом,
знаниями,
опытом,
культурой,
связями,
нравственными качествами.
Слайд 8
Четыре типа поведения человека в организации.
Первый тип поведения
(преданный и дисциплинированный член организации)
Второй тип поведения («приспособленец»)
Третий тип
поведения («оригинал»)
Четвертый тип поведения («бунтарь»)
Слайд 9
преданный и дисциплинированный член организации
характеризуется тем, что человек
полностью принимает ценности и нормы поведения, старается вести себя
таким образом, чтобы своими действиями никак не входить в противоречие с интересами организации.
Для этих людей руководство и подчинение представляют собой осознанную необходимость, в том числе вытекающую из чувства долга.
Слайд 10
«приспособленец»
характеризуется тем, что человек не приемлет ценностей организации,
однако старается вести себя, следуя нормам и формам поведения,
принятым в организации.
Для этих людей руководство или подчинение внутренне желательны, приносят определенное удовлетворение.
Слайд 11
«оригинал»
характеризуется тем, что человек приемлет ценности организации, но
не приемлет существующие в ней нормы поведения. В данном
случае у него может быть много трудностей во взаимоотношениях с коллегами и руководством. В том случае, когда организация может отказаться от устоявшихся норм поведения по отношению к таким ее членам и обеспечить им свободу выбора форм поведения, они могут найти свое место в организации, успешно приспособиться к организационному окружению.