Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Маркетинговое исследование тур агентство Одуванчик

Содержание

Проблема Факт: Снизились продажи туров по азиатским направлениям, в особенности южно-азиатскимЦель исследования Определить причину снижения продаж. ЗадачиОпределение проблемы. Выяснить,что именно туристов отталкивает: направление или тур компания.Выявить негативные и позитивные факторы, влияющие на выбор туристов.
Маркетинговое исследование тур агентство «Одуванчик»  Направления: европейские и азиатские страны Проблема		Факт: Снизились продажи туров по азиатским 	направлениям, в особенности южно-азиатскимЦель исследования		Определить причину План проведения исследованияСбор вторичной информации Корректировка задач Сбор первичной информации Анализ результатов Сбор вторичной информации1.	Анализ конкурентоспособностиВыяснить стоимость аналогичных турпакетов у конкурентовПочитать отзывы о конкурентахПосмотреть Вторичная информацияАнализ данных компаний –конкурентов «Тюльпанчик», «Иван-Чай» и «Ромашка» показали, что аналогичные СМИ Был проведен обзор информации по азиатским турам в СМИ компаний «Тюльпанчик», Корректировка задачАнализ вторичной информации показал, что хотя ситуация на рынке недостаточно благоприятна, Сбор первичной информацииПланОпределение сегмента потребителей и выборкиВыбор метода сбора данныхВыбор способа связи 1.Определение сегмента потребителей и выборкиВ сегмент входят московские потребители с доходом от АнкетаОпрос проводится тур фирмой ООО «Одуванчик», совместно с ОАО «Оса Корпорейшн», ООО 2. Хотели бы Вы посетить страны Азии (Китай, Непал, Индонезия, Шри-Ланка, Малазия, 4. Что могло бы отталкнуть Вас от покупки тура в Азию?Дальность, длительность 6. Какие страны для вас наиболее приемлемы для отдыха?ИспанияМалазияКубаЕгипет7. Что является решающим 8. Что Вы знаете о Юго-Восточной Азии? (возможно несколько вариантов)Могу назвать состав 10. Продолжительность Вашего отдыха обычно составляет:Менее недели1 неделю2 неделиБолее 3 недель11. Ваш 12. Какой процент от Вашего дохода Вы можете потратить на отдых?Менее 10%10-30%31-50%Более 50%Спасибо! Тестирование и доработка анкетыАнкета прошла тестирование успешно.Анкета содержит 12 вопросов, из которых Анализ результатов исследования Отчет Проанализировав ответы более 500 участников можно сделать вывод, Диаграмма: Что отталкивает Вас в странах Азии Диаграмма: Что привлекает Вас в странах Азии Решение проблемы и достижение цели исследования Работа по корректировке турпродукта, используя полученную Продвижение скорректированного турпродуктаВ рамках продвижения турпакетов по азиатским направлениям принято решение:Обновить информацию
Слайды презентации

Слайд 2 Проблема
Факт: Снизились продажи туров по азиатским направлениям, в

Проблема		Факт: Снизились продажи туров по азиатским 	направлениям, в особенности южно-азиатскимЦель исследования		Определить

особенности южно-азиатским
Цель исследования
Определить причину снижения продаж.
Задачи
Определение проблемы. Выяснить,что

именно туристов отталкивает: направление или тур компания.
Выявить негативные и позитивные факторы, влияющие на выбор туристов.




Слайд 3 План проведения исследования
Сбор вторичной информации
Корректировка задач
Сбор

План проведения исследованияСбор вторичной информации Корректировка задач Сбор первичной информации Анализ

первичной информации
Анализ результатов исследования
Составление отчета
Решение проблемы и

достижение цели исследования
Провести работы по корректировке турпродукта, используя полученную информацию
Продвижение скорректированного турпродукта

Слайд 4 Сбор вторичной информации
1. Анализ конкурентоспособности
Выяснить стоимость аналогичных турпакетов у

Сбор вторичной информации1.	Анализ конкурентоспособностиВыяснить стоимость аналогичных турпакетов у конкурентовПочитать отзывы о

конкурентов
Почитать отзывы о конкурентах
Посмотреть информацию об аналогичных турах конкурентах

в СМИ (буклетах, журналах, интернете)
Общая экономическая ситуация на рынке, определить не сократился ли сегмент потребителей
Анализ вторичной информации

Слайд 5 Вторичная информация
Анализ данных компаний –конкурентов «Тюльпанчик», «Иван-Чай» и

Вторичная информацияАнализ данных компаний –конкурентов «Тюльпанчик», «Иван-Чай» и «Ромашка» показали, что

«Ромашка» показали, что аналогичные турпакеты по азиатским направлениям не

имеют значительной разницы в стоимости с тур фирмой «Одуванчик» и стоят от 2500 до 3500 $.
Отзывы о компаниях –конкурентах, размещенных на сайтах Turist.ru, Travelworld.ru, tourrussia.ru и на сайтах компаний, выявляют следующие жалобы потребителей:
Некачественное обслуживание в гостиницах 4* ( Проблемы с размещением)
Отсутствие современных комфортабельных транспортных средств (Фирмы используют в основном транспорт местного производства, так как он дешевле, экономя на комфорте отдыхающих)
Недостаток информации (Тур фирмы недостаточно хорошо информируют туристов о стране пребывание, что может привести к нарушению законов и моральных, религиозных правил страны)
Проблема несоответствия гостиничных номеров их описанию в тур фирме.
Ошибки в организации экскурсионных мероприятий (Отмены, перенос, неудобное время, перегруженность, непродуманность маршрутов)

Слайд 6 СМИ Был проведен обзор информации по азиатским турам в

СМИ Был проведен обзор информации по азиатским турам в СМИ компаний

СМИ компаний «Тюльпанчик», «Иван-чай» и «Ромашка». Наиболее широкое представление

таких туров имеет компания «Ромашка» на своем сайте. У остальных компаний такие туры подробно не описаны. Ни у одной из компаний не было замечено обновлений по представлению туров в Азию, так же как и рекламных акций по данному направлению. Экономичекая ситуация При анализе экономических данных на сегодняшний день можно сказать, что наметился некоторый спад на рынке, но небольшой. Из этого можно сделать вывод, что сегмент потребителей, на который рассчитаны путевки, изменился, однако по подсчетам не более чем на 0,2%. Итоги: Собранная информация позволяет говорить о том, что у компаний конкурентов «Тюльпанчик», «Иван-чай» и «Ромашка» так же наметился некоторый спад по продажам азиатских направлений, а так же удалось выявить недовольства потребителей относительно таких туров.

Слайд 7 Корректировка задач
Анализ вторичной информации показал, что хотя ситуация

Корректировка задачАнализ вторичной информации показал, что хотя ситуация на рынке недостаточно

на рынке недостаточно благоприятна, спад не большой и компании-конкуренты

не имеют существенных преимуществ.
Задачи
Выявить негативные и позитивные факторы, влияющие на выбор туристов


Слайд 8 Сбор первичной информации
План
Определение сегмента потребителей и выборки
Выбор метода

Сбор первичной информацииПланОпределение сегмента потребителей и выборкиВыбор метода сбора данныхВыбор способа

сбора данных
Выбор способа связи с аудиторией
Подготовка анкеты
Тестирование и доработка

анкеты
Анализ первичной информации в виде отчета и диаграммы


Слайд 9 1.Определение сегмента потребителей и выборки
В сегмент входят московские

1.Определение сегмента потребителей и выборкиВ сегмент входят московские потребители с доходом

потребители с доходом от 30 до 80 тыс. руб.
В

опросе примут участие клиенты ООО «Одуванчик», пользовшиеся услугами тур фирмы за последний год, постоянные и потенциальные клиенты тур фирмы ООО «Одуванчик», а также постоянные и потенциальные клиенты партнеров.
2.Выбор метода сбора данных
Методом сбора данных выбран опрос
3.Выбор способа связи с аудиторией
Способом связи было выбрано анкетирование


Слайд 10 Анкета
Опрос проводится тур фирмой ООО «Одуванчик», совместно с

АнкетаОпрос проводится тур фирмой ООО «Одуванчик», совместно с ОАО «Оса Корпорейшн»,

ОАО «Оса Корпорейшн», ООО «Шмель» и ЗАО «Майский жук»,

при поддержке туроператора ЗАО «ИнтерЛандыш»

1. Какие направления Вам ближе?
Европа (Франция, Англия, Германия, Италия)
Северная Америка (США, Канада)
Южная Америка (Куба, Мексика, Бразилия)
Юго-Восточная Азия (Шри-Ланка, Индия, Китай)
Юго –Западная Азия (Турция, ОАЭ)
Африка (ЮАР, Египет)



Слайд 11 2. Хотели бы Вы посетить страны Азии (Китай,

2. Хотели бы Вы посетить страны Азии (Китай, Непал, Индонезия, Шри-Ланка,

Непал, Индонезия, Шри-Ланка, Малазия, Таиланд и другие)?
Не хотел бы
Хотел

бы
Планирую посетить
Никогда об этом не думал

3. Что привлекает Вас в странах Юго-Восточной Азии?
Культура
Еда
Прирда, климат
Язык
Ничего, не люблю Азию
Другое



Слайд 12 4. Что могло бы отталкнуть Вас от покупки

4. Что могло бы отталкнуть Вас от покупки тура в Азию?Дальность,

тура в Азию?
Дальность, длительность поездки
Дороговизна тура
Другая культура
Болезни, насекомые
Ничего
Другое
5. Посещали

ли Вы страны Азии?
Нет, и не хотел бы
Нет, но хотел бы
Да, но больше не хочу
Да, и хотел бы поехать еще



Слайд 13 6. Какие страны для вас наиболее приемлемы для

6. Какие страны для вас наиболее приемлемы для отдыха?ИспанияМалазияКубаЕгипет7. Что является

отдыха?
Испания
Малазия
Куба
Египет
7. Что является решающим фактором при выборе тура для

Вас?
Направление
Невысокая стоимоть, скидки, акции
Известность туроператора (турфирмы)
Другое


Слайд 14 8. Что Вы знаете о Юго-Восточной Азии? (возможно

8. Что Вы знаете о Юго-Восточной Азии? (возможно несколько вариантов)Могу назвать

несколько вариантов)
Могу назвать состав стран Юго-Восточной Азии
Имею представление о

климате, природе
Имею представление о культуре, религии
Имею представление о стоимости туров в Азию

9. Сколько раз в год Вы отдыхаете по турпутевке?
Менее 2 раз
2-3 раза
4-5 раз
Более 5 раз



Слайд 15 10. Продолжительность Вашего отдыха обычно составляет:
Менее недели
1 неделю
2

10. Продолжительность Вашего отдыха обычно составляет:Менее недели1 неделю2 неделиБолее 3 недель11.

недели
Более 3 недель
11. Ваш доход (в рублях):
Менее 20000
21000-30000
31000-50000
51000-70000
Более 70000




Слайд 16 12. Какой процент от Вашего дохода Вы можете

12. Какой процент от Вашего дохода Вы можете потратить на отдых?Менее 10%10-30%31-50%Более 50%Спасибо!

потратить на отдых?
Менее 10%
10-30%
31-50%
Более 50%

Спасибо!


Слайд 17 Тестирование и доработка анкеты
Анкета прошла тестирование успешно.
Анкета содержит

Тестирование и доработка анкетыАнкета прошла тестирование успешно.Анкета содержит 12 вопросов, из

12 вопросов, из которых 6 основных вопросов по теме

исследования, 2 контрольных вопроса и 4 социально-демографических вопроса.
Анкета содержит вопросы закрытого типа с вариантами ответов, а также смешанные вопросы.

Слайд 18 Анализ результатов исследования Отчет
Проанализировав ответы более 500 участников

Анализ результатов исследования Отчет Проанализировав ответы более 500 участников можно сделать

можно сделать вывод, что основной проблемой сокращения популярности азиатских

направлений является недостаток информации об этих странах, отсутствие инфраструктуры, отвечающей мировым стандартам, а так же природные катаклизмы.

Слайд 19 Диаграмма: Что отталкивает Вас в странах Азии

Диаграмма: Что отталкивает Вас в странах Азии

Слайд 20 Диаграмма: Что привлекает Вас в странах Азии

Диаграмма: Что привлекает Вас в странах Азии

Слайд 21 Решение проблемы и достижение цели исследования
Работа по корректировке

Решение проблемы и достижение цели исследования Работа по корректировке турпродукта, используя

турпродукта, используя полученную информацию
На основе полученной в процессе

исследования информации решено предпринять следующие шаги по улучшению продаж азиатских туров:
Делать выбор в пользу более проверенных поставщиков услуг проживания по азиатским направлениям
Повышать качество услуг трансфера в странах Азии
Повышать качество экскурсионных услуг по странам Азии
Предоставлять клиентам более полную информацию о стране пребывания заранее.



  • Имя файла: marketingovoe-issledovanie-tur-agentstvo-oduvanchik.pptx
  • Количество просмотров: 118
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Слоги и предлоги
Следующая - Памятка читателю