Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма

Содержание

Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаПлан:Управленческое решение и его особенностиКлассификация управленческих решенийПроцесс и методы принятия решений
Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаВГУЭСКафедра Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаПлан:Управленческое решение и его особенностиКлассификация Признаки, отличающие управленческие решенияЦели: субъект управления принимает решения в целях решения проблем Управленческое решение (УР)выбор альтернативы, т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации результат Управленческое решение (УР) Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийКора головного мозга делит Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийI фаза - формирование Индивидуальные стили принятия решения Анализ ситуации2 Идентификация проблемы3 Определение критериев выбора4 Разработка альтернатив8 Контроль и оценка результатов7 Управление Основные направления экспертных методовМетод простой ранжировкиМетод задания весовых коэффициентов Метод последовательных сравнений Схема матричного метода (трехмерная матрица) Эффективность УР - отношение степени достижения поставленных задач ксовокупности временных, людских, денежных Условия эффективности принятия УРсоблюдение иерархиииспользование межфункциональных групписпользование прямых горизонтальных связейцентрализация руководства Требования к УР (1)адресностьактуальностьоперативностьобоснованностьточностьрезультативность Требования к УР (2)конкретностьнепротиворечивостьбаланс прав и обязанностейсоответствие силами возможностямгибкостьполномочность Причины НЕвыполнения УР (1)УР недостаточно четко сформулировано менеджеромУР ясно и четко сформулировано, Причины НЕвыполнения УР (2)4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все Принципы выбора варианта решенияпринцип большинства голосов принцип диктатора принцип Курно (коалиций Контрольные вопросы Что вы понимаете под управленческим решением? В чем его отличие РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРАЗайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для
Слайды презентации

Слайд 2 Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма
План:
Управленческое

Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаПлан:Управленческое решение и его

решение и его особенности
Классификация управленческих решений
Процесс и методы принятия

решений

Слайд 3 Признаки, отличающие управленческие решения
Цели: субъект управления принимает решения

Признаки, отличающие управленческие решенияЦели: субъект управления принимает решения в целях решения

в целях решения проблем конкретной организации
Последствия: менеджер выбирает направление

действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей
Разделение труда: в организации одни работники заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие — реализацией уже принятых решений
Профессионализм: в управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки

Слайд 4 Управленческое решение (УР)
выбор альтернативы,
т.е. акт, направленный на

Управленческое решение (УР)выбор альтернативы, т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации

разрешение проблемной ситуации
результат управленческой деятельности
основной вид управленческого

труда,
т.е. совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач
выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации

Слайд 5 Управленческое решение (УР)

Управленческое решение (УР)

Слайд 6

Слайд 7 Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений

Кора

Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийКора головного мозга делит

головного мозга делит задачи
на две большие категории
Левое полушарие
Правое

полушарие

Слайд 8 Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений
I

Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийI фаза - формирование

фаза - формирование альтернатив решения проблемы
продуктивность

мышления – активно правое полушарие мозга

II фаза - анализ вариантов и собственно принятие решения критичность и конструктивность мышления - активно левое полушарие мозга

Слайд 9 Индивидуальные стили принятия решения

Индивидуальные стили принятия решения

Слайд 10 Анализ
ситуации
2 Идентификация проблемы
3 Определение критериев выбора
4 Разработка

Анализ ситуации2 Идентификация проблемы3 Определение критериев выбора4 Разработка альтернатив8 Контроль и оценка результатов7 Управление реализацией

альтернатив
8 Контроль и оценка результатов
7 Управление реализацией
6 Согласование

решений

5 Выбор наилучшей альтернативы

Процесс принятия управленческих решений

Слайд 11

Слайд 12 Основные направления экспертных методов
Метод простой ранжировки
Метод задания весовых

Основные направления экспертных методовМетод простой ранжировкиМетод задания весовых коэффициентов Метод последовательных

коэффициентов
Метод последовательных сравнений (сортировки)
Метод парных сравнений (парная сортировка)


Слайд 13 Схема матричного метода
(трехмерная матрица)

Схема матричного метода (трехмерная матрица)

Слайд 14 Эффективность УР -
отношение
степени достижения поставленных задач

Эффективность УР - отношение степени достижения поставленных задач ксовокупности временных, людских,


к
совокупности временных,
людских, денежных и других ресурсов, затраченных на

принятие и реализацию УР

Слайд 15 Условия эффективности принятия УР
соблюдение иерархии
использование
межфункциональных
групп
использование прямых

Условия эффективности принятия УРсоблюдение иерархиииспользование межфункциональных групписпользование прямых горизонтальных связейцентрализация руководства

горизонтальных связей
централизация руководства

Слайд 16 Требования к УР (1)




адресность
актуальность
оперативность
обоснованность
точность
результативность

Требования к УР (1)адресностьактуальностьоперативностьобоснованностьточностьрезультативность

Слайд 17 Требования к УР (2)




конкретность
непротиворечивость
баланс прав
и обязанностей
соответствие силам
и

Требования к УР (2)конкретностьнепротиворечивостьбаланс прав и обязанностейсоответствие силами возможностямгибкостьполномочность

возможностям
гибкость
полномочность

Слайд 18 Причины НЕвыполнения УР (1)
УР недостаточно четко сформулировано менеджером
УР

Причины НЕвыполнения УР (1)УР недостаточно четко сформулировано менеджеромУР ясно и четко

ясно и четко сформулировано, но исполнитель его плохо уяснил
УР

четко сформулировано, исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для выполнения УР

Слайд 19 Причины НЕвыполнения УР (2)
4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его

Причины НЕвыполнения УР (2)4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел

усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения,

но у него не было внутреннего согласия с вариантом УР, предложенным менеджером:
исполнитель имел свой, более эффективный,
по его мнению, вариант решения

Слайд 20 Принципы выбора варианта решения
принцип большинства голосов
принцип диктатора

Принципы выбора варианта решенияпринцип большинства голосов принцип диктатора принцип Курно (коалиций


принцип Курно (коалиций нет)
принцип Парето (эксперты образуют коалицию)
принцип Эджворта


(в группе несколько коалиций)

Слайд 21 Контрольные вопросы
Что вы понимаете под управленческим решением? В

Контрольные вопросы Что вы понимаете под управленческим решением? В чем его

чем его отличие от решений, которые мы принимаем в

повседневной жизни?
Назовите основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений.
Дайте классификацию и охарактеризуйте виды управленческих решений.
В чем заключается индивидуальность стилей принятия решений?
Что представляет из себя метод «многомерных матриц»?
  • Имя файла: metody-prinyatiya-resheniy-v-sfere-servisa-i-turizma.pptx
  • Количество просмотров: 164
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Мужской и женский пол
Следующая - 12 апреля - День космонавтики

Похожие презентации

Рынок ценных бумаг Рынок ценных бумаг 149
Модель оптового рынка электроэнергии и мощности (ОРЭМ) Модель оптового рынка электроэнергии и мощности (ОРЭМ) 149
Кадровая политика фирмы Кадровая политика фирмы 208
Финансовые инструменты. Услуги, оказываемые в салонах На связи Финансовые инструменты. Услуги, оказываемые в салонах На связи 136
Повышение конверсии интернет-магазина Повышение конверсии интернет-магазина 162
Оценка уровня качества продукции Оценка уровня качества продукции 122
Административная (классическая) школа менеджмента Административная (классическая) школа менеджмента 163
Общая характеристика рыночной экономики Общая характеристика рыночной экономики 139
Коллективизация Коллективизация 129
Рейтинг агентств Рейтинг агентств 178
Экономическая культура Экономическая культура 154
Факторинг – эффективное решение для Вашего бизнеса Факторинг – эффективное решение для Вашего бизнеса 134
Антикризисное управление как система экономического оздоровления предприятия Антикризисное управление как система экономического оздоровления предприятия 117
Всемирный центр Всемирный центр 114
Психология потребителя Психология потребителя 150
глоб проблемы соврем мира глоб проблемы соврем мира 225
История рекламы История рекламы 134
Producent. Formy przedsiębiorstw Producent. Formy przedsiębiorstw 103
Экономика потребителя Экономика потребителя 113
Информационные технологии в логистике Информационные технологии в логистике 277
Формирование прибыли Формирование прибыли 143
Занятость и безработица Занятость и безработица 129
Международное движение трудовых и финансовых ресурсов Международное движение трудовых и финансовых ресурсов 124
Основы управления охраной труда в организации Основы управления охраной труда в организации 160
Аудит учета готовой продукции и ее продажи Аудит учета готовой продукции и ее продажи 151
Экономические системы Экономические системы 160
Управление имуществом Управление имуществом 273
Теория маркетинга Теория маркетинга 142
Концептуальные основы подготовки и представления финансовой отчетности Концептуальные основы подготовки и представления финансовой отчетности 168
Метод оценки экономической эффективности.CI Метод оценки экономической эффективности.CI 135