Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма

Содержание

Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаПлан:Управленческое решение и его особенностиКлассификация управленческих решенийПроцесс и методы принятия решений
Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаВГУЭСКафедра Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаПлан:Управленческое решение и его особенностиКлассификация Признаки, отличающие управленческие решенияЦели: субъект управления принимает решения в целях решения проблем Управленческое решение (УР)выбор альтернативы, т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации результат Управленческое решение (УР) Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийКора головного мозга делит Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийI фаза - формирование Индивидуальные стили принятия решения Анализ ситуации2 Идентификация проблемы3 Определение критериев выбора4 Разработка альтернатив8 Контроль и оценка результатов7 Управление Основные направления экспертных методовМетод простой ранжировкиМетод задания весовых коэффициентов Метод последовательных сравнений Схема матричного метода (трехмерная матрица) Эффективность УР - отношение степени достижения поставленных задач ксовокупности временных, людских, денежных Условия эффективности принятия УРсоблюдение иерархиииспользование межфункциональных групписпользование прямых горизонтальных связейцентрализация руководства Требования к УР (1)адресностьактуальностьоперативностьобоснованностьточностьрезультативность Требования к УР (2)конкретностьнепротиворечивостьбаланс прав и обязанностейсоответствие силами возможностямгибкостьполномочность Причины НЕвыполнения УР (1)УР недостаточно четко сформулировано менеджеромУР ясно и четко сформулировано, Причины НЕвыполнения УР (2)4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все Принципы выбора варианта решенияпринцип большинства голосов принцип диктатора принцип Курно (коалиций Контрольные вопросы Что вы понимаете под управленческим решением? В чем его отличие РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРАЗайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для
Слайды презентации

Слайд 2 Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма
План:
Управленческое

Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаПлан:Управленческое решение и его

решение и его особенности
Классификация управленческих решений
Процесс и методы принятия

решений

Слайд 3 Признаки, отличающие управленческие решения
Цели: субъект управления принимает решения

Признаки, отличающие управленческие решенияЦели: субъект управления принимает решения в целях решения

в целях решения проблем конкретной организации
Последствия: менеджер выбирает направление

действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей
Разделение труда: в организации одни работники заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие — реализацией уже принятых решений
Профессионализм: в управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки

Слайд 4 Управленческое решение (УР)
выбор альтернативы,
т.е. акт, направленный на

Управленческое решение (УР)выбор альтернативы, т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации

разрешение проблемной ситуации
результат управленческой деятельности
основной вид управленческого

труда,
т.е. совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач
выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации

Слайд 5 Управленческое решение (УР)

Управленческое решение (УР)

Слайд 6

Слайд 7 Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений

Кора

Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийКора головного мозга делит

головного мозга делит задачи
на две большие категории
Левое полушарие
Правое

полушарие

Слайд 8 Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений
I

Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийI фаза - формирование

фаза - формирование альтернатив решения проблемы
продуктивность

мышления – активно правое полушарие мозга

II фаза - анализ вариантов и собственно принятие решения критичность и конструктивность мышления - активно левое полушарие мозга

Слайд 9 Индивидуальные стили принятия решения

Индивидуальные стили принятия решения

Слайд 10 Анализ
ситуации
2 Идентификация проблемы
3 Определение критериев выбора
4 Разработка

Анализ ситуации2 Идентификация проблемы3 Определение критериев выбора4 Разработка альтернатив8 Контроль и оценка результатов7 Управление реализацией

альтернатив
8 Контроль и оценка результатов
7 Управление реализацией
6 Согласование

решений

5 Выбор наилучшей альтернативы

Процесс принятия управленческих решений

Слайд 11

Слайд 12 Основные направления экспертных методов
Метод простой ранжировки
Метод задания весовых

Основные направления экспертных методовМетод простой ранжировкиМетод задания весовых коэффициентов Метод последовательных

коэффициентов
Метод последовательных сравнений (сортировки)
Метод парных сравнений (парная сортировка)


Слайд 13 Схема матричного метода
(трехмерная матрица)

Схема матричного метода (трехмерная матрица)

Слайд 14 Эффективность УР -
отношение
степени достижения поставленных задач

Эффективность УР - отношение степени достижения поставленных задач ксовокупности временных, людских,


к
совокупности временных,
людских, денежных и других ресурсов, затраченных на

принятие и реализацию УР

Слайд 15 Условия эффективности принятия УР
соблюдение иерархии
использование
межфункциональных
групп
использование прямых

Условия эффективности принятия УРсоблюдение иерархиииспользование межфункциональных групписпользование прямых горизонтальных связейцентрализация руководства

горизонтальных связей
централизация руководства

Слайд 16 Требования к УР (1)




адресность
актуальность
оперативность
обоснованность
точность
результативность

Требования к УР (1)адресностьактуальностьоперативностьобоснованностьточностьрезультативность

Слайд 17 Требования к УР (2)




конкретность
непротиворечивость
баланс прав
и обязанностей
соответствие силам
и

Требования к УР (2)конкретностьнепротиворечивостьбаланс прав и обязанностейсоответствие силами возможностямгибкостьполномочность

возможностям
гибкость
полномочность

Слайд 18 Причины НЕвыполнения УР (1)
УР недостаточно четко сформулировано менеджером
УР

Причины НЕвыполнения УР (1)УР недостаточно четко сформулировано менеджеромУР ясно и четко

ясно и четко сформулировано, но исполнитель его плохо уяснил
УР

четко сформулировано, исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для выполнения УР

Слайд 19 Причины НЕвыполнения УР (2)
4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его

Причины НЕвыполнения УР (2)4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел

усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения,

но у него не было внутреннего согласия с вариантом УР, предложенным менеджером:
исполнитель имел свой, более эффективный,
по его мнению, вариант решения

Слайд 20 Принципы выбора варианта решения
принцип большинства голосов
принцип диктатора

Принципы выбора варианта решенияпринцип большинства голосов принцип диктатора принцип Курно (коалиций


принцип Курно (коалиций нет)
принцип Парето (эксперты образуют коалицию)
принцип Эджворта


(в группе несколько коалиций)

Слайд 21 Контрольные вопросы
Что вы понимаете под управленческим решением? В

Контрольные вопросы Что вы понимаете под управленческим решением? В чем его

чем его отличие от решений, которые мы принимаем в

повседневной жизни?
Назовите основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений.
Дайте классификацию и охарактеризуйте виды управленческих решений.
В чем заключается индивидуальность стилей принятия решений?
Что представляет из себя метод «многомерных матриц»?
  • Имя файла: metody-prinyatiya-resheniy-v-sfere-servisa-i-turizma.pptx
  • Количество просмотров: 167
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Мужской и женский пол
Следующая - 12 апреля - День космонавтики

Похожие презентации

Франчайзинг Франчайзинг 215
Основы функционирования малого бизнеса Основы функционирования малого бизнеса 146
Поведение фирмы в условиях совершенной конкуренции Поведение фирмы в условиях совершенной конкуренции 138
Лекция 19. Рынок капитала Лекция 19. Рынок капитала 123
Возникновение чистой текущей стоимости Возникновение чистой текущей стоимости 155
Ассоциация Российских банков Ассоциация Российских банков 182
Специфика менеджмента в России Специфика менеджмента в России 153
Недобросовестная конкуренция Недобросовестная конкуренция 158
Оценка деятельности современного руководителя. Необходимость оценки Оценка деятельности современного руководителя. Необходимость оценки 116
Стратегия проникновения на рынок Стратегия проникновения на рынок 147
В мире экономики В мире экономики 203
Налоговая система Республики Казахстан: этапы становления, характеристика современного состояния Налоговая система Республики Казахстан: этапы становления, характеристика современного состояния 119
Пенсионная программа предприятия Пенсионная программа предприятия 121
5 секретных маркетинговых технологий привлечения посетителей в Вашу аптеку. 5 секретных маркетинговых технологий привлечения посетителей в Вашу аптеку. 113
Проблема эффективность коммуникаций Проблема эффективность коммуникаций 124
Конкуренция, поставщики и продавцы Конкуренция, поставщики и продавцы 156
Институциональная теория фирмы Институциональная теория фирмы 132
Управление эксплуатацией жилищного фонда. Жилищное самоуправление. (Тема 4) Управление эксплуатацией жилищного фонда. Жилищное самоуправление. (Тема 4) 118
Учет кассовых операций Учет кассовых операций 140
Экономика Санкт Петербурга Экономика Санкт Петербурга 207
Маркетинговый план Маркетинговый план 166
Самые оригинальные способы мотивации Самые оригинальные способы мотивации 127
Цели и задачи современной научно-технической и инновационной политики Цели и задачи современной научно-технической и инновационной политики 111
Кейнсианство в его различных направлениях Кейнсианство в его различных направлениях 145
Банковские продукты для комфортной жизни! Корпоративная программа банка Возрождение Банковские продукты для комфортной жизни! Корпоративная программа банка Возрождение 135
Конкурс на директора ГП ММТП Конкурс на директора ГП ММТП 126
Европейские гранты Европейские гранты 199
Доходы бюджетов поселений Доходы бюджетов поселений 234
Что такое деньги и для чего они нужны человеку? Что такое деньги и для чего они нужны человеку? 162
Международный аудит Международный аудит 128