Презентация на тему Организация как объект управления

об организации как объекте управления и ее структуре.
План лекции:
Понятие

организации и организационной структуры.
Внешняя и внутренняя среда организации.
Сравнение структур управления.
Типы организационных структур управления.

поставленных общих целей.
Группа должна соответствовать требованиям:
наличие не менее двух

человек, считающих себя частью группы;
наличие цели, которая принимается как общая для всех членов организации;
наличие членов группы, которые работают вместе для достижения общих целей.

кадры организации, капитал, материалы, технология, информация, которые составляют внутреннюю

среду организации.
Зависимость организации от внешней среды. Организация полностью зависит от окружающего мира, то есть внешней среды как в отношении ресурсов, так и в отношении своих клиентов или потребителей.
Разделение труда в организации.
Необходимость управления в организации.

- это разделение на параллельно функционирующие подразделения внутри организации.

Сложные большие организации осуществляют горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающиеся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называют отделами или службами.
Вертикальное разделение труда - это координация работы составных частей организации: отделов, служб, различных подразделений. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

деятельность организации:
а) Поставщики. Поставщиками капитала в основном являются банки,

акционеры и частные лица. Чем лучше обстоят дела у данной организации, тем больше шансов получить кредит на льготных условиях у поставщиков капитала.
б) Трудовые ресурсы. Без нужных специалистов должной квалификации нельзя эффективно использовать сложную технику и оборудование.
в) Законы государства. Организации обязаны выполнять не только федеральные, но и региональные законы. Государственные органы обеспечивают принудительное выполнение законов в сфере своей компетенции.
г) Потребители. Потребители решают, какие товары и услуги для них желательны, то есть они определяют направления и возможности роста организации. В рыночной экономике действует принцип: "Потребитель - король рынка".
д) Конкуренты. Руководство предприятия должно понимать, что неудовлетворенные нужды потребителей создают свободные ниши на рынке для конкурирующих организаций.

кафедры управления, экономики здравоохранения и фармации ИПО

о природе, составе и функциях менеджмента
План лекции:
Понятие и классификация

функций управления.
Основное содержание конкретных функций управления учреждением здравоохранения.

политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация,

контроль, ответственность);
управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация);
конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).

производства;
планирование последовательности производства (оперативное планирование);
формирование производственных систем (систем оборудования);
содержание

и эксплуатация оборудования;
организация материально-технического снабжения.

обработки маркетинговой информации;
выбор целевых рынков и их сегментирование;
применение маркетинговых

решений по продукту;
выбор и взаимодействие с каналами товародвижения;
продвижение товара;
выбор и реализация ценовой политики;
планирование и анализ эффективности маркетинговой деятельности.

экономики здравоохранения и фармации ИПО

решении и видах управленческих решений.
План лекции:
Решение и его виды.

Подходы и методы принятия решений.
Основные правила и этапы принятия решения.
Оценка альтернатив.
Оценка результатов.
Уменьшение неопределенности в процессе принятия решения.
Оценка риска.

(ориентированные на цели или средства, основополагающие структурные или ситуационные

);
надежности исходной информации (на основе надежной информации, рисковые и ненадежные);
срокам действия последствий (долго-, средне-, краткосрочные);
связи с иерархией планирования (стратегические, тактические, оперативные);
частоте повторяемости (случайные, повторяющиеся, рутинные);
производственному охвату (для всей фирмы, узкоспециализированные);
числу решений в процессе их принятия (статические, динамические, одно- и многоступенчатые);
ЛПР (единоличные, групповые, со стороны менеджеров, со стороны исполнителей);
учету изменения данных (жесткие, гибкие);
независимости (автономные, дополняющие друг друга);
сложности (простые и сложные).

кафедры управления, экономики здравоохранения и фармации ИПО
№16

о роли личности и власти в процессе управления
План лекции:
Администратор,

управляющий, руководитель.
Требования к руководителю.
Оценка руководителей и их профессиональный рост.
Власть и личное влияние.
Способы влияния на подчиненных.
Авторитет менеджера.

за пределами своего подразделения, осознание изменений во внешней среде

и возможностях их использования,
чуткость к ситуациям внутри и вне фирмы,
творческий подход и умение мотивировать себя и персонал,
желание и способность сотрудничать,
понимание результатов, умение планировать и выполнять планы,
способность идти на риск,
способность принимать решения,
готовность дать оценку полученным результатам и определить программу развития фирмы и ее персонала.

выживания в случае кризиса.
Снижение издержек в условиях дефицита времени.
Большие

затраты на квалифицированного менеджера.
Незаинтересованность сотрудников в экономии средств.
Частое отсутствие менеджера.

шансов через заинтересованных сотрудников.
Снижение убытков в отсутствие менеджера.
Большие затраты

на координацию.

и фармации ИПО

способствующих взаимопониманию.
План лекции:
Понятие о коммуникациях.
Виды коммуникаций.
Коммуникационные структуры

и роли.
Общение – основа коммуникаций.
Приемы эффективного общения и слушания.
Законы управленческого общения.
Понятие об аттракции.

связываю) - про­цесс передачи информации от источника к получателю

с целью изменить: его знания, установки или явное поведение.

Несловесная - общение с помощью поз, жестов и мимики

Экспрессивная - передача чувств, оценок, взглядов
Убеждающая - влияние с целью изменить отношение к чему-либо или что-либо сделать
Социально-ритуальная – поддержание обычаев, норм и процедур пове­дения

оказывающий существенное влияние на других членов группы, оценивая и

направ­ляя к ним входящую информацию; являет­ся более доступным, чем администратор; соблюдает групповые нормы поведения

сверхреакция на эмоционально окрашенные слова
искажают суть явления
отношение к

человеку формируется на ос­нове заранее сложившихся представлений
партнер понимает, что его «не видят» и «не слышат»
возникают встречные отрицательные эмоции: гнев, обида, оскорбленность и т. п.

здравоохранения и фармации ИПО

способах разрешения конфликтных ситуаций
План лекции:
Основные понятия конфликтологии.
Зарождение конфликта.

Типология конфликтов.
Источники конфликтов.
Диагностика конфликтов.
Фазы развития конфликта.
Стратегия поведения в конфликте.
Поведение руководителя в конфликте.
Пути разрешения конфликтов.

- столкновение противоположно направленных целей, интересов, установок и мотивов

людей в ходе их взаимодействия

конфликта

вторая классификация
целенаправленные (один объект)
нецеленаправленные

(много мелких объектов)
третья классификация
К++ (две положительные альтернативы решения)
К-- (две отрицательные альтернативы решения)
К+- (имеются положительная и отрицательная альтернативы решения)

его разрешению.
Для этого необходимо установить:
=> истоки конфликта:
объекты,

мотивы, способы «борьбы», инфраструктуру;
=> «биографию» конфликта:
начальную конфликтную ситуацию и ее фон, инциденты, которые
уже происходили, кризисные точки, поворотные пункты;
=> стороны конфликта:
характеристики, ранги и роли оппонентов, личные отношения между ними,
=> исходные отношения сторон к конфликту:
признание существования конфликта,
желание самостоятельно найти решение,
надежда на помощь третьей стороны,
начальные условия оппонентов

кафедры управления, экономики здравоохранения и фармации ИПО

о роли трудовых ресурсов в развитии медицинской организации
План лекции:
Трудовые

ресурсы здравоохранения.
Этапы управления трудовыми ресурсами.
Трудовой потенциал.
Управление развитием персонала.

деятельности, объектом которой является коллектив работников

Его труд адекватно оценивается в материальном плане.
Он общественно

признан в ОС.
Санитарно-гигиенические нормы отвечают требованиям стандартов.
Есть перспективы карьерного роста.
Есть возможность продолжить совершенствование своей профессиональной квалификации.
Налажены оптимальные, с точки зрения работника, отношения в коллективе.
Имеется возможность влияния хотя бы на частном уровне на принимаемые в условиях демократического стиля управления решения.

персонала,
его профессиональном обучении и развитии,
оценке деятельности каждого

из работников с точки зрения реализации целей организации, дающей возможность скорректировать его поведение,
вознаграждении персонала за его усилия.

испытание;
• графологический анализ;
• морфологический анализ;
• собеседование (интервью);
• наблюдение;
• медицинский

осмотр;
• наведение справок.

Юрьевич
к.м.н., доцент кафедры управления, экономики здравоохранения и фармации ИПО

Дать представление о менеджменте качества в здравоохранении
План лекции:
Понятие о

качестве медицинской помощи.
Направления оценки качества медицинской помощи.
Экспертиза качества медицинской помощи и ее виды.
Экономические основы управления качеством медицинской помощи.

населению лечебно-диагностических услуг

показатель соответствия фактически оказанной технологии обслуживания потребностям и ожиданиям

населения, относящимся к медицинским проблемам (адекватность может быть оценена конечной пользой от применения конкретной процедуры с точки зрения ее влияния на качество последующей жизни);
экономичность как показатель эффективности использованных средств (часто определяют соотношением затрат к достигнутым результатам);
научно-технический уровень - современность применяемых методов лечения, диагностики, профилактики как показатель оценки полноты учета современных достижений в области медицинских знаний и технологий.

контроль текущих процессов
Качество процесса (технологии):
Соблюдение стандартов объемов

медицинской помощи
Правильность выбора медицинских технологий и соблюдение их качества
Качество выполнения работы
Качество результата
Качество структуры:
Уровень организации работы персонала
Квалификация персонала
Материально-техническое обеспечение, его соответствие стандарту
Уровень финансирования
Уровень лекарственного обеспечения

устанавливающие требования к качеству медицинской помощи при данном виде

патологии (нозологической форме) с учетом современных представлений о необходимых методах диагностики, профилактики, лечения, реабилитации и возможностей конкретного медицинского учреждения.

здравоохранения и фармации ИПО

менеджмента в работе медицинской организации
План лекции:
Понятие стратегического управления, цели

и миссия организации.
Типы стратегий.
Область выработки стратегии.
Система стратегического управления.
Процесс стратегического планирования
Процесс реализации стратегии.

управления поведением фирмы в целом, ориентирующая ее на реализацию

миссии и достижения стратегических целей путем рационального использования и развития конкурентных преимуществ.

Дэвид Нортон и Роберт Каплан («Организация, ориентированная на стратегию»)

предложили к внедрению Cистему сбалансированных показателей (Balance ScoreCard), предполагающая количественную оценку показателей по четырем основным сферам:
клиенты,
бизнес-процессы,
финансы,
обучение и развитие.