Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Обратная связь

Презентация на тему Продаем продажи клиентам

Содержание

2. Информация о докладчикеСайт: www.webprojects.ruE-mail: ivan@webprojects.ruТелефон: (495) 651-08-50Skype: ivan_sevostianovИван Севостьянов, генеральный директор
3. Вопросы в рамках докладаСмысл продвижения в продажах,
4. Зачем продвигают сайты?
5. Высокие позиции!
6. Кто считает, что смысл продвижения в высоких позициях?Поднимите руки!
7. Большой трафик!
8. Кто считает, что смысл продвижения в росте трафика?Поднимите руки!
9. А Смысл в позициях и трафике?
10. Высокие позиции чтобы что?Хороший трафик чтобы что?
11. Как измерить продажи (лиды) у Клиента?
12. Способ 0. Самый неэффективный1. Просим секретаря на
13. Почувствуйте разницу!
14. Почувствуйте разницу - 2!
15. Способ 1. Банальный1. Покупаем прямой московский сотовый номер2.
16. Цена вопроса1000-1500 руб. за номерДостоинства1. Будете знать, сколько
17. Способ 2. Тоже банальный1. Покупаем прямой московский
18. Цена вопроса1000-3000 руб. за номер + от
19. Способ 3. Продвинутый1. Ставим специальную программу на сайт2.
20. Некоторые инструментыAdsControl - www.adscontrol.ru Reklamer - www.reklamer.ru Различные самописные инструментыПолная картина процесса обслуживания Клиентов
23. Цена вопроса10-20 т. руб. за инсталляцию +
24. Почему сложно работать по лидам?
25. 1. Нужно влезать в бизнес Клиента2. Сложно
26. Продажа лидов. Примеры из нашей практики.Стоимость лидов.Проблемы.
27. Пример 1. Турфирма «х»
28. Средняя стоимость лида - 200 рублейПроблемы1. 80% всех
29. Пример 2. Системный интегратор
30. Средняя стоимость лида - 2500 рублейПроблемы1. Клиент считал лиды «на глазок»2. Отказ размещать телефон на сайте
31. Пример 3. Интернет-магазин
32. Средняя стоимость лида - 300 рублейОсновная проблемаКлиент долго не мог внедрить систему учета звонков с сайта
33. Пример 4. Транспортная компания
34. Средняя стоимость лида - 250 рублейПроблем особо нет т.к хорошие коммуникации с Клиентом
35. Грабли… и как на них не наступить?
36. Типичные «грабли»1. Плохая обработка заявок (лидов) на стороне Клиента2. Неточные инструменты фиксации лидов3. Нежелание Клиента отлаживать бизнес-процессы
37. Плохая обработка заявок КлиентомВы приводите клиентов (лиды)Менеджеры
38. Как лечить?1. Аудит работы менеджеров на телефоне ДО
39. Неточные инструменты фиксации лидов. Как лечить?1. Не использовать
40. Нежелание отлаживать бизнес-процессы. Как лечить?1. Дать Клиенту послушать,
41. Резюмируя все сказанное…
42. 1. Смысл продвижения - продажи2. Продажи зависят от количества
44. Скачать презентацию
45. Похожие презентации

Информация о докладчикеСайт: www.webprojects.ruE-mail: ivan@webprojects.ruТелефон: (495) 651-08-50Skype: ivan_sevostianovИван Севостьянов, генеральный директор

Позиции? Трафик? А смысл? Продаем продажи клиентам! Конференция «Практика поискового продвижения

Вопросы в рамках докладаСмысл продвижения в продажах, а не в позициях и

Кто считает, что смысл продвижения в высоких позициях?Поднимите руки!

Кто считает, что смысл продвижения в росте трафика?Поднимите руки!

Высокие позиции чтобы что?Хороший трафик чтобы что? Вам не нужны позиции

Способ 0. Самый неэффективный1. Просим секретаря на телефоне отслеживать, откуда звонят люди2.

Способ 1. Банальный1. Покупаем прямой московский сотовый номер2. Ставим его на сайт3. Отслеживаем

Цена вопроса1000-1500 руб. за номерДостоинства1. Будете знать, сколько звонков было в месяц с

Способ 2. Тоже банальный1. Покупаем прямой московский номер у оператора связи2. Ставим

Цена вопроса1000-3000 руб. за номер + от 900 руб. в месяц абон.

Способ 3. Продвинутый1. Ставим специальную программу на сайт2. Отслеживаем количество обращений с сайта

Некоторые инструментыAdsControl - www.adscontrol.ru Reklamer - www.reklamer.ru Различные самописные инструментыПолная картина процесса обслуживания Клиентов

Цена вопроса10-20 т. руб. за инсталляцию + от 2000 руб. в месяц

1. Нужно влезать в бизнес Клиента2. Сложно оценить стоимость лида3. Сложно выстраивать

Продажа лидов. Примеры из нашей практики.Стоимость лидов.Проблемы.

Средняя стоимость лида - 200 рублейПроблемы1. 80% всех заявок гробилось на этапе обработки

Средняя стоимость лида - 2500 рублейПроблемы1. Клиент считал лиды «на глазок»2. Отказ размещать телефон на сайте

Средняя стоимость лида - 300 рублейОсновная проблемаКлиент долго не мог внедрить систему учета звонков с сайта

Средняя стоимость лида - 250 рублейПроблем особо нет т.к хорошие коммуникации с Клиентом

Типичные «грабли»1. Плохая обработка заявок (лидов) на стороне Клиента2. Неточные инструменты фиксации лидов3. Нежелание Клиента отлаживать бизнес-процессы

Плохая обработка заявок КлиентомВы приводите клиентов (лиды)Менеджеры на стороне Клиента «гробят» 60-80%

Как лечить?1. Аудит работы менеджеров на телефоне ДО начала работ по лидам2. Ежемесячный аудит

Неточные инструменты фиксации лидов. Как лечить?1. Не использовать секретаря для фиксации обращений2. Ставить выделенный

Нежелание отлаживать бизнес-процессы. Как лечить?1. Дать Клиенту послушать, что и как говорят его

1. Смысл продвижения - продажи2. Продажи зависят от количества лидов3. Продажи зависят от качества обработки

Спасибо за внимание! Вопросы?Сайт: www.webprojects.ruE-mail: ivan@webprojects.ruТелефон: (495) 651-08-50Skype: ivan_sevostianovИван Севостьянов, генеральный директор

Слайды презентации

Слайд 2 Информация о докладчике
Сайт: www.webprojects.ru
E-mail: ivan@webprojects.ru
Телефон: (495) 651-08-50
Skype: ivan_sevostianov
Иван

Севостьянов, генеральный директор

Слайд 3 Вопросы в рамках доклада
Смысл продвижения в продажах, а

Вопросы в рамках докладаСмысл продвижения в продажах, а не в позициях

не в позициях и трафике
Продажи зависят от количества заказов

Продажи зависят от качества обработки заказов (лидов)
Есть ряд инструментов для правильной (и неправильной) оценки лидов
Еще ДО начала работы по лидам надо предусмотреть возникновение всех типичных «граблей», чтобы не наступить на них
Если Клиент не готов работать по лидам, продавайте ему позиции и трафик

Слайд 4 Зачем продвигают сайты?

Слайд 5 Высокие позиции!

Слайд 6 Кто считает, что смысл продвижения в высоких позициях?

Поднимите

руки!

Слайд 7 Большой трафик!

Слайд 8 Кто считает, что смысл продвижения в росте трафика?

Поднимите

руки!

Слайд 9 А Смысл в позициях и трафике?

Слайд 10 Высокие позиции чтобы что?
Хороший трафик чтобы что?

Вам не нужны позиции и трафик!
Смысл - увеличить продажи.
Смысл

- заработать денег.

Слайд 11 Как измерить продажи (лиды) у Клиента?

Слайд 12 Способ 0. Самый неэффективный
1. Просим секретаря на телефоне

Способ 0. Самый неэффективный1. Просим секретаря на телефоне отслеживать, откуда звонят

отслеживать, откуда звонят люди
2. Просим секретаря фиксировать в тетрадь

количество звонков с Интернета

«Количество» обращений с сайта

Слайд 13 Почувствуйте разницу!

Слайд 14 Почувствуйте разницу - 2!

Слайд 15 Способ 1. Банальный
1. Покупаем прямой московский сотовый номер
2. Ставим

Способ 1. Банальный1. Покупаем прямой московский сотовый номер2. Ставим его на сайт3.

его на сайт
3. Отслеживаем количество звонков за период

Статистика по

обращениям с сайта

Слайд 16 Цена вопроса
1000-1500 руб. за номер

Достоинства
1. Будете знать, сколько звонков

Цена вопроса1000-1500 руб. за номерДостоинства1. Будете знать, сколько звонков было в месяц

было в месяц с сайта.
2. Сможете оценить конверсию в

продажи.

Недостатки
1. Нет статистики в реальном времени.
2. Невозможно оценить качество общения с Клиентами.

Слайд 17 Способ 2. Тоже банальный
1. Покупаем прямой московский номер

Способ 2. Тоже банальный1. Покупаем прямой московский номер у оператора связи2.

у оператора связи
2. Ставим его на сайт
3. Отслеживаем количество

звонков

Статистика по обращениям с сайта

Слайд 18 Цена вопроса
1000-3000 руб. за номер + от 900

Цена вопроса1000-3000 руб. за номер + от 900 руб. в месяц

руб. в месяц абон. плата

Достоинства
1. Будете знать, сколько звонков было

в месяц с сайта.
2. Сможете оценить конверсию в продажи.
3. Есть запись разговоров с Клиентами.
4. Есть статистика в реальном времени.

Недостатки
1. Доп. плата за запись разговоров с Клиентами.

Слайд 19 Способ 3. Продвинутый
1. Ставим специальную программу на сайт
2. Отслеживаем

Способ 3. Продвинутый1. Ставим специальную программу на сайт2. Отслеживаем количество обращений с

количество обращений с сайта за период
3. Слушаем, что говорят

наши менеджеры Клиентам
4. Пьем валерианку, орем матом ☺

Полная картина процесса обслуживания
Клиентов

Слайд 20 Некоторые инструменты
AdsControl - www.adscontrol.ru
Reklamer - www.reklamer.ru
Различные

самописные инструменты

Полная картина процесса обслуживания
Клиентов

Слайд 21

Слайд 22

Слайд 23 Цена вопроса
10-20 т. руб. за инсталляцию + от

Цена вопроса10-20 т. руб. за инсталляцию + от 2000 руб. в

2000 руб. в месяц абон. плата

Достоинства
1. Получаете полную картину по

обращениям со всех каналов рекламы
2. Можете отслеживать качество обслуживания Клиентов.

Недостатки
1. Довольно высокая цена за внедрение для мелких компаний.

Слайд 24 Почему сложно работать по лидам?

Слайд 25 1. Нужно влезать в бизнес Клиента
2. Сложно оценить

1. Нужно влезать в бизнес Клиента2. Сложно оценить стоимость лида3. Сложно

стоимость лида
3. Сложно выстраивать бизнес-процессы Клиента
4. Придется «бодрить» отдел

продаж Клиента
5. Не все Клиенты готовы к такой форме работы

Слайд 26 Продажа лидов.
Примеры из нашей практики.
Стоимость лидов.
Проблемы.

Слайд 27 Пример 1. Турфирма «х»

Слайд 28 Средняя стоимость лида - 200 рублей

Проблемы
1. 80% всех заявок

Средняя стоимость лида - 200 рублейПроблемы1. 80% всех заявок гробилось на этапе

гробилось на этапе обработки менеджерами Клиента
2. Наши

рекомендации для отдела продаж выполнялись плохо
3. Клиент хотел работать по лидам, но был не очень к этому готов

Слайд 29 Пример 2. Системный интегратор

Слайд 30 Средняя стоимость лида - 2500 рублей

Проблемы
1. Клиент считал лиды

«на глазок»
2. Отказ размещать телефон на сайте

Слайд 31 Пример 3. Интернет-магазин

Слайд 32 Средняя стоимость лида - 300 рублей

Основная проблема
Клиент долго

не мог внедрить систему
учета звонков с сайта

Слайд 33 Пример 4. Транспортная компания

Слайд 34 Средняя стоимость лида - 250 рублей

Проблем особо нет

т.к хорошие
коммуникации с Клиентом

Слайд 35 Грабли… и как на них не наступить?

Слайд 36 Типичные «грабли»
1. Плохая обработка заявок (лидов) на стороне Клиента
2. Неточные

инструменты фиксации лидов
3. Нежелание Клиента отлаживать бизнес-процессы

Слайд 37 Плохая обработка заявок Клиентом
Вы приводите клиентов (лиды)
Менеджеры на

Плохая обработка заявок КлиентомВы приводите клиентов (лиды)Менеджеры на стороне Клиента «гробят»

стороне Клиента «гробят» 60-80% лидов

Клиент жалуется, что «мало звонков»,

«нет продаж»
Виноват, конечно же, подрядчик ☺

Слайд 38 Как лечить?
1. Аудит работы менеджеров на телефоне ДО начала

Как лечить?1. Аудит работы менеджеров на телефоне ДО начала работ по лидам2. Ежемесячный

работ по лидам
2. Ежемесячный аудит работы менеджеров
3. Либо установить софт, позволяющий

слушать разговоры менеджеров с клиентами

Инструкции менеджерам по итогам аудита
Уволить всех менеджеров, кто «гробит» клиентов

Слайд 39 Неточные инструменты фиксации лидов. Как лечить?
1. Не использовать секретаря

Неточные инструменты фиксации лидов. Как лечить?1. Не использовать секретаря для фиксации обращений2. Ставить

для фиксации обращений
2. Ставить выделенный телефон на сайт
3. Вести учет ВСЕХ

заявок с сайта (телефон, емйэл, формы)
4. Если есть деньги, ставить специальный софт
5. Прописывать изначально в Договор обязанности Клиента по фиксации лидов и инструменты фиксации

Более-менее точное количество лидов

Слайд 40 Нежелание отлаживать бизнес-процессы. Как лечить?
1. Дать Клиенту послушать, что

Нежелание отлаживать бизнес-процессы. Как лечить?1. Дать Клиенту послушать, что и как говорят

и как говорят его менеджеры
2. Показать какую долю заказов (прибыли)

теряет Клиент

Если не лечится

Отказаться от работы по лидам и продать Клиенту
позиции и трафик!

Слайд 41 Резюмируя все сказанное…

Слайд 42 1. Смысл продвижения - продажи
2. Продажи зависят от количества лидов
3. Продажи

1. Смысл продвижения - продажи2. Продажи зависят от количества лидов3. Продажи зависят от качества

зависят от качества обработки лидов
4. Есть ряд инструментов оценки лидов
5. Работать

по лидам можно, но сложно ☺
6. Еще ДО начала работы надо предусмотреть возникновение всех типичных «граблей»
7. Если Клиент не готов работать по лидам, продавайте ему позиции и трафик