- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Психология профессиональной коммуникации. Формирование положительного имиджа государственного служащего.
Содержание
- 3. Управление персоналомВ коммуникативном процессе (деловом общении) выделяют 2 вида коммуникации:Вербальную;Невербальную;
- 5. Управление персоналомЯзык общенияВербальный (речевой) Невербальный (бессознатель-ный)Речь;2. Умение
- 6. При осуществлении деловой коммуникации (общении) следует
- 7. Управление персоналомВербальные методы воздействия на собеседника:Понимание вашего
- 8. Управление персоналомСледует использовать активную форму глагола: «Я
- 9. Управление персоналомОбъем усвоения информации в зависимости от
- 10. Управление персоналомПсихологические моменты, улучшающие эффективность речевого общения:Твердое
- 11. Управление персоналомЛюбому человеку нравится, когда ему сообщают
- 12. Управление персоналомСерьезность (полное отсутствие улыбки);Льстивость;Отсутствие тактичности и
- 13. Управление персоналомСлушать и слышать.«Чем больше ты говоришь, тем лучше я тебя узнаю»
- 14. Управление персоналомСлушать и слышать значительно труднее, чем
- 15. Управление персоналом10 правил на два уха:
- 16. Управление персоналомГосподь бог дал человеку два глаза,
- 17. Управление персоналомДля лучшего понимания собеседника важно уловить на какую систему восприятия он ориентируется.
- 18. Управление персоналомСистемы восприятий у человекаВизуальная;Аудиальная;Тактильная;Ольфакторная.
- 19. Управление персоналомГоворить на языке собеседника – значит во многом облегчить достижение целей в общении.
- 20. Управление персоналомПсихологические исследования показывают, что в общенииСлова
- 21. Управление персоналомНевербальный, бессознательный,не речевой язык общения (невербальная коммуникация)
- 22. Управление персоналомВ общении помимо универсального речевого средства включены и другие знаковые системы невербальной коммуникации:Визуальные;Акустические;Тактильные;Ольфакторные.
- 23. Управление персоналомВизуальные средства общения:Жесты: Иллюстраторы,Оценки,Уверенности,Нервозности,Самоконтроля,Ожидания,Открытости,Неискренности,Агрессии…
- 29. Управление персоналомПантомимика: - позы, -
- 34. Управление персоналомНаправление взгляда: -
- 38. Управление персоналомУкрашения : - одежда,
- 39. Управление персоналом2. Акустические средства общения:Паралингвистические Экстралингвистические Громкость Тембр голосаРитм речиВысота звукаРечевые паузыСмех плачВздохиКашельХлопанье
- 40. Управление персоналомТактильные средства общения:
- 41. Управление персоналомСоответствие слов и действий собеседника – ключ к правильной интерпретации состояния и поведения партнера.
- 42. Управление персоналомСпособы пространственной ориентации человека:При общении стоя;При общении за столом;При размещении в помещении.
- 43. Управление персоналомПри общении стояЗоны общения:Интимное расстояние
- 44. При общении за столомУгловая позиция -Позиция
- 45. Управление персоналомПри размещении в помещении.Спиной к двери
- 48. Скачать презентацию
- 49. Похожие презентации
Управление персоналомВ коммуникативном процессе (деловом общении) выделяют 2 вида коммуникации:Вербальную;Невербальную;
Слайд 3
Управление персоналом
В коммуникативном процессе (деловом общении) выделяют 2
вида коммуникации:
Слайд 5
Управление персоналом
Язык общения
Вербальный (речевой)
Невербальный (бессознатель-
ный)
Речь;
2. Умение слушать
и слышать.
Жесты;
Позы;
Мимика;
Одежда;
Движение;
Глаза, взгляд;
Голос (тембр, диапазон,
тональность.);Паузы, плач, смех…
Прикосновение,
рукопожатие, объятие,
поцелуй;
10. Запахи;
Слайд 6
При осуществлении деловой коммуникации (общении) следует помнить
о каналах и объемах получения информации:
Визуальный
- 87%Аудиальный - 9%
Кинестетический
Вкусовой - 4%
Обоняние
Слайд 7
Управление персоналом
Вербальные методы воздействия на собеседника:
Понимание вашего высказывания
связано с КОНСТРУКЦИЕЙ предложения. Длинные предложения затрудняют понимание.
Короткие предложения
(8 – 15 слов) всегда вызывают взаимные чувства.Голос должен быть выразительным.
В речи следует использовать паузы. Они усиливают внимание, успокаивают, подчеркивают сказанное.
Чаще используйте глаголы, а не существительные. Глаголы придают словам наглядность. Обходитесь по возможности без прилагательных.
Слайд 8
Управление персоналом
Следует использовать активную форму глагола: «Я пригласил
его», а не «Он был приглашен мною».
Избегайте жаргона говорите
просто .На провокационные вопросы лучше не отвечать или отвечать шуткой.
«Нам не дано предугадать , как слово наше отзовется», - Ф. Тютчев.
Слайд 9
Управление персоналом
Объем усвоения информации в зависимости от формы
ее передачи
Лекции
5%Чтение 10%
Аудио методы 20%
Демонстрация 30%
Дискуссионные методы 50%
Практические занятия 70%
Обучение других 90%
Слайд 10
Управление персоналом
Психологические моменты, улучшающие эффективность речевого общения:
Твердое уверенное
рукопожатие, сопровождаемое взглядом в глаза, нравится обычно почти всем.
Партнера
более всего оскорбляет, когда сообщают, что не помнят его имени.Люди обычно любят говорить о собственной персоне и подчеркивать свою значимость.
Желательно копировать как позу, так и жесты собеседника (техника отзеркаливания).
Устойчивый контакт глазами с говорящим выказывает заинтересованность и вдохновляет партнера на продолжение монолога
Слайд 11
Управление персоналом
Любому человеку нравится, когда ему сообщают приятные
вещи, в особенности это ценят женщины.
Первым чаще всего вынужден
говорить более слабый.Тон собственного голоса полезно вымерять по тону собеседника (при повышенном тоне говорите тише).
Ведя разговор не забывайте, что людей обычно раздражают:
Негативный эгоцентризм (о болезнях, неприятностях);
Банальность (треп об известных вещах);
Пассивность;
Низкая эмоциональность;
Угрюмость;
Слайд 12
Управление персоналом
Серьезность (полное отсутствие улыбки);
Льстивость;
Отсутствие тактичности и скоропалительные
выводы;
Притворство;
Грубость;
Болтливость;
Непрошенные советы;
Закрытые вопросы (требующие однозначного ответа – «да»
или «нет»
Слайд 14
Управление персоналом
Слушать и слышать значительно труднее, чем говорить.
Это божий дар и тяжелый труд.
Вместе с тем это
самый эффективный способ получения информации и воздействия на собеседника.
Слайд 16
Управление персоналом
Господь бог дал человеку два глаза, два
уха и только один язык, который спрятал за двумя
запорами – зубами и губами.«Язык мой – враг мой»
Слайд 17
Управление персоналом
Для лучшего понимания собеседника важно уловить на
какую систему восприятия он ориентируется.
Слайд 18
Управление персоналом
Системы восприятий у человека
Визуальная;
Аудиальная;
Тактильная;
Ольфакторная.
Слайд 19
Управление персоналом
Говорить на языке собеседника – значит во
многом облегчить достижение целей в общении.
Слайд 20
Управление персоналом
Психологические исследования показывают, что в общении
Слова занимают
- 7%;
Звуки, интонация - 38%;
Невербальная коммуникация - 55%.
Слайд 21
Управление персоналом
Невербальный, бессознательный,
не речевой язык общения
(невербальная коммуникация)
Слайд 22
Управление персоналом
В общении помимо универсального речевого средства включены
и другие знаковые системы невербальной коммуникации:
Визуальные;
Акустические;
Тактильные;
Ольфакторные.
Слайд 23
Управление персоналом
Визуальные средства общения:
Жесты:
Иллюстраторы,
Оценки,
Уверенности,
Нервозности,
Самоконтроля,
Ожидания,
Открытости,
Неискренности,
Агрессии…
Слайд 29
Управление персоналом
Пантомимика:
- позы,
-
осанка,
- посадка головы
мимика – выражение
лица
Слайд 34
Управление персоналом
Направление взгляда:
- деловой
взгляд,
- интимный взгляд,
- прищуренный взгляд,- взгляд поверх очков,
- взгляд снизу,
- взгляд сверху…
Слайд 38
Управление персоналом
Украшения :
- одежда,
-
шрамы,
- наколки,
- татуировка,
-
прическа,- маникюр,
- престижные украшения…
С помощью украшений напоказ выставляются:
Социальный статус, агрессивность, приспосабливаемость,
авантюрность натуры, готовность вступить в сексуальный контакт…
Слайд 39
Управление персоналом
2. Акустические средства общения:
Паралингвистические
Экстралингвистические
Громкость
Тембр
голоса
Ритм речи
Высота звука
Речевые паузы
Смех плач
Вздохи
Кашель
Хлопанье
Слайд 40
Управление персоналом
Тактильные средства общения:
- прикосновения
- объятия
- поцелуи- пожатия руки
4. Ольфакторные средства общения:
- запахи
Слайд 41
Управление персоналом
Соответствие слов и действий собеседника – ключ
к правильной интерпретации состояния и поведения партнера.
Слайд 42
Управление персоналом
Способы пространственной ориентации человека:
При общении стоя;
При общении
за столом;
При размещении в помещении.
Слайд 43
Управление персоналом
При общении стоя
Зоны общения:
Интимное расстояние
(0-45см.)
Персональная дистанция (45-120см.)
Социальная дистанция
(120-400см)Публичное расстояние (400-700см)
Слайд 44
При общении за столом
Угловая позиция -
Позиция сотрудничества
-
Оборонительная позиция -
Нейтральная, независимая
позиция -
Управление
персоналом
Слайд 45
Управление персоналом
При размещении в помещении.
Спиной к двери и
окну – очень неприятная позиция;
Выбор квадратных, круглых и прямоугольных
столов;Выбор стула (вращающегося, с высокой спинкой);
Использование мягкой мебели и др. аксессуаров.
