направленная на удовлетворение клиента и получение прибыли:
схема бизнес-процессов компании
Потребности:
рынка - в продукте, компании - в притоке денегУдовлетворенность рынка в продукте, приток денег в компанию
Процессы управления
Основные процессы
Закупка сырья и материалов
Производ-ство продукции
Продажа продукции
Постпро-дажное обслужива-ние
Изучение потребнос-тей рынка, создание продукта
Вспомогательные процессы
Финансы
Персонал
(HR)
ИТ
Юридичес-кое обеспе-чение
АХО
…
Процесс – устойчивая и целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя