Слайд 2
Вопросы:
1.1. Понятие деловой этики, этапы становления этических воззрений
за рубежом и в России
1.2. Становление этики бизнеса как
научной дисциплины
1.3. Этические проблемы деловой жизни. Причины повышения внимания к этике бизнеса
1.4. Структура этики бизнеса
Слайд 3
Этика (от греч. ethika, от ethos - обычай,
нравственный характер) - учение о нравственности, морали… [Философский энциклопедический
словарь]
Слайд 4
Что такое деловая (корпоративная) этика?
Корпоративная этика - совокупность
моральных принципов и норм предпринимательской деятельности
Деловая этика в
широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства.
Деловая этика охватывает:
этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом;
моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль;
моральный климат в организации;
образцы морального поведения;
нормы делового этикета ".
Слайд 15
Восприятие обществом деловой этики и социальной ответственности за
XX столетие прошло (в развитых западных странах) через три
этапа:
управление, направленное на максимизацию доходов (до второй четверти XX века): этичность второстепенна по отношению к прибыльности (период "дикого" капитализма);
попечительское управление (начиная с 1930-х годов): организация должна заботиться о своих сотрудниках и их семьях постольку, поскольку это в конечном итоге ведет к более высокой производительности и доходности;
социальное управление (начиная с 1960х-70х годов): организация несет ответственность перед обществом в целом и, в частности, перед стейкхолдерами (группами заинтересованных лиц).
Слайд 16
В нашей стране можно выделить пять этапов становления
этических воззрений в XX веке:
традиционный капиталистический (до 1917г.):
меценатство и попечительство считались "хорошим тоном" в традиционных предпринимательских кругах, однако большинство было ориентировано на максимизацию прибыли;
прямое государственное регулирование (1920е годы): извлекаемые в виде налогов (в принудительном порядке) средства направлялись на финансирование социальных программ;
плановая социалистическая ответственность (1930е-1980е годы): за каждым предприятием закреплялись социальные объекты и программы, а также предписывался план по открытию новых - невыполнение плана каралось государством;
"дикий российский капитализм" (1990е): приоритет отдан получению краткосрочной экономической выгоды любыми средствами, программы социальной ответственности часто принимали характер "прикрытия" незаконных операций;
локальное попечительство (с 2000 года): крупные предприятия считают своим долгом заботу о местных сообществах, финансируя локальные социальные программы.
Слайд 17
Причины повышения внимания к этике бизнеса
1. Рост уровня
корпоративности, бюрократизация корпоративных структур (Большинство стран мира в настоящее
время имеют более низкий ВВП, чем ежегодные доходы любой из крупных корпораций).
2. Информационная революция (Кто владеет информацией, тот владеет миром и умами людей)
Слайд 18
Назначение деловой этики
Деловая этика базируется на уважении интересов
не только своей фирмы, но и партнеров, клиентов и
общества в целом. Данное правило распространяется также на конкурентов – запрещается наносить им ущерб приемами, выходящими за рамки конкурентной борьбы. Этика выступает за получение благ максимальным числом участников рынка и равные возможности доступа к ним.
Основа современной деловой этики – социальный контракт (неформальное соглашение компании и ее внешнего окружения о единых нормах поведения) и социальная ответственность фирмы (максимальное использование ее преимуществ и сведение к минимуму недостатков, которые затрагивают как участников бизнеса, так и общество в целом).
Слайд 19
Структура деловой этики
Этика бизнеса действует на трех соподчиненных
иерархических уровнях:
1. Мировой уровень (гипернормы).
2. Макроуровень (в
масштабе отрасли или национальной экономики).
3. Микроуровень (в масштабе отдельной фирмы и ее клиентов).
Слайд 20
Гипернормы
Эти нормы основаны на общечеловеческих ценностях и
зафиксированы в “Принципах международного бизнеса” – всемирном этическом кодексе,
принятом в 1994 г. в Швейцарии представителями ведущих компаний и консультантами бизнеса из США, Западной Европы и Японии.
В сжатом виде они сводятся к социальной ответственности бизнеса (создание общественных благ, рабочих мест, повышение уровня жизни клиентов, служащих и акционеров, а также населения в целом); модернизации технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций; повышению доверия к бизнесу; уважению правовых норм и обеспечению равных возможностей в конкуренции; признанию верховенства этических норм (некоторые сделки, разрешенные законом, могут быть неприемлемы с точки зрения морали); содействию свободе многосторонней торговли; уважительному отношению к окружающей среде; отказу от противозаконных действий (взяточничества, отмывания денег, продажи оружия террористам, наркоторговли).
Слайд 21
Моральные обязательства компаний и предпринимателей по отношению к:
покупателям;
работникам ;
владельцам и инвесторам;
поставщикам;
конкурентам;
местному
населению.
Слайд 22
Макроуровень (в масштабе отрасли или национальной экономики).
Это гипернормы
и близкие к ним этические постулаты, реализуемые в отраслевых
или национальных кодексах этики бизнеса (например, “Двенадцать принципов ведения дел в России”). Речь идет об уважении частной собственности и рыночной конкуренции, достоверности информации, отсутствии несправедливой дискриминации на рынке труда. Социальные контракты заключаются на макро- и микроуровнях.
Слайд 23
Микроуровень (в масштабе отдельной фирмы и ее клиентов).
Это
принципы доверия и отсутствия дискриминации в отношениях между поставщиками
и покупателями, персоналом и администрацией, менеджерами и акционерами и т.д. Их нарушение влечет различные потери (рост накладных расходов, конфликтные ситуации и др.). На данном уровне решаются и постоянно возникающие (особенно в сфере управления людьми) частные этические проблемы.
Слайд 24
Этический Кодекс
Свод правил (норм), рекомендуемых к соблюдению
в каком либо сообществе
Основные разделы:
1. Миссия организации и корпоративные
мифы
2. Организационная структура
3. Цели и задачи организации, основные товары и услуги
4. Ответственность (персонала перед клиентами, акционерами; компании перед сотрудниками)
Слайд 25
Основные разделы:
5. Внутренняя политика:
- кадровая
Социальная
Взаимоотношения в коллективе, между
руководителями и сотрудниками
Обязанности руководства, сотрудников
Организация найма
Политика в области оплаты
труда
Социальный пакет для персонала
Внешний вид и речь сотрудников
Слайд 26
Основные разделы:
Отношение к клиентам, партнерам
Обслуживание клиентов
Работа с жалобами
и претензиями (включая этические проблемы)
Позиция по отношению к конкурентам
6.
Требования к персоналу:
Уровень профессионализма
Лояльность
Система ценностей организации
Нормы поведения, стандарты, регламенты