Слайд 2
Введение
Любая организация функционирует и существует только потому, что
в ней есть люди.
Именно работники создают и формируют
её внутренний климат.
В конечном итоге от них зависит то, чем является организация.
На сегодняшний день человек стал самым важным ресурсом организации.
Слайд 3
Поведение человека
Поведение человека — совокупность
осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией, т.е. пониманием
собственных функций.
Поведение человека в организации определяется его собственными (личностными) чертами.
Слайд 4
Черты личности складываются под влиянием природных свойств:
1. физиологическое
состояние организма
2. особенности высшей нервной деятельности
3. память
4. эмоции
5. чувства
6.
восприятие
а также социальных факторов
1. Образование
2. опыт
3. привычки
4. круг общения
Слайд 5
Любая личность характеризуется:
♦ общими качествами (интеллект, ум, наблюдательность,
работоспособность, организованность, общительность и пр.);
♦ специфическими свойствами
(способность к тому или иному виду деятельности);
♦ подготовленностью к определенному виду деятельности (в виде совокупности знаний, умений, навыков);
♦ направленностью (ориентированностью социальной активности, возникающей под воздействием социальных моментов — интересов, стремлений, идеалов, убеждений);
Слайд 6
♦ биологически обусловленными особенностями (например,
темпераментом);
♦ психологическими особенностями: диапазоном деятельности; стилем работы и динамикой
психики (характеризуется силой, подвижностью, возбудимостью);
♦ психическим состоянием, т.е. стойкими психическими явлениями, присущими человеку в течение сравнительно длительного периода (возбуждение, апатия, депрессия и пр.).
Слайд 7
Основными движущими факторами поведения человека можно назвать следующие:
1. мотивация
2. восприятие
3. критериальная основа
Слайд 8
Мотивация
В основе трудового поведения лежат мотивы, внутренние устремления,
определяющие направленность трудового поведения человека и ее формы. Одно
и то же поведение может иметь разную мотивационную основу.
Мотивация — ключ к пониманию поведения человека и возможностей воздействия на него.
Слайд 9
Восприятие
Восприятие — процесс организации и интерпретации
представлений об окружающем мире.
Субъективный характер восприятия приводит к
полному или частичному искажению или потере информации и возникновению субъективной реакции на воспринимаемый объект:
Слайд 10
На восприятие оказывают влияние обстоятельства объективного и субъективного
характера:
ситуация
глубина видения реальной ситуации
личностные и социальные характеристики воспринимаемого
объекта
стереотипы
избирательность
недостаточная структурированность
непредсказуемость поведения людей
Слайд 11
Ситуация
ситуация, в которой поступает информация или происходит знакомство
(если она позитивна, восприятие, как правило, оказывается более благожелательным,
чем объект этого на самом деле заслуживает, и, наоборот, в негативной ситуации все представляется гораздо худшим, чем есть на самом деле);
Слайд 12
глубина видения реальной ситуации
глубина видения реальной ситуации
(много знающий и понимающий человек обычно спокойнее относится к
другим людям и происходящим событиям, менее склонен их драматизировать или превозносить, чем тот, чей кругозор ограничен);
Слайд 13
личностные и социальные характеристики воспринимаемого объекта
манера поведения,
доброжелательность,
внешность,
пол,
возраст,
национальность,
служебное положение и пр.;
Слайд 14
Стереотипы и предрассудки
Стереотипы - стандартный набор упрощенных представлений
о сложных явлениях и объектах окружающей действительности, содержащие их
односторонние описания, принимаемые за полные
Предрассудки, присущие человеку (оценки, сложившиеся до того, как оформилось определенное мнение об объекте; в отличие от стереотипов предрассудки носят более массовый, общественный характер).
Слайд 15
Избирательность, глобальность, недостаточная структурированность
Избирательность (воспринимается не вся информация
о человеке),
глобальность (объект воспринимается как единое целое, а
не как совокупность взаимосвязанных элементов)
недостаточная структурированность (все, кроме главного, воспринимается как фон, похожее воспринимается как единое, выделяются и объединяются сходные объекты, все соотносится со старым опытом).
Слайд 16
Непредсказуемость поведения людей
Непредсказуемость поведения людей, которое зависит от
многих обстоятельств, в том числе сознательных действий, направленных на
защиту своего статуса, достоинства, внутренней жизни, сокрытие или искажение информации о себе, неспособности правильно себя преподнести, ожиданий, чувств и т.п.).
Слайд 17
Критериальная основа
К критериальной основе поведения человека относятся те
устойчивые характеристики его личности, которые определяют выбор, принятие решений
человеком по поводу его поведения.
В совершенно одинаковых ситуациях разные люди могут принять совершенно разные решения.
Слайд 18
Критериальная база любого человека складывается из следующих элементов:
≈ расположение к людям событиям, процессам.
≈ ценности
≈
верования
≈ принципы
Слайд 19
расположение к людям событиям, процессам
Наиболее важными для эффективного
управления и установления хороших отношений в коллективе являются три
типа расположения
1) удовлетворенность работой,
2) увлеченность работой,
3) приверженность организации;
Слайд 20
ценности
Ценности - набор стандартов и критериев, которым человек
следует в своей жизни, принимая решения и осуществляя действия
путем соответствующей оценки происходящих вокруг него явлений и процессов и окружающих его людей.
Слайд 21
верования
Верования - устойчивые представления о явлении, процессе, человеке,
которые люди используют при их восприятии). Верования вырабатываются на
основе индивидуального опыта, на основе информации, поступающей извне, в результате способностей других людей убеждать в правоте их суждений, хотя они не всегда соответствуют действительности;
