Слайд 2
РОЛЬ ИНФОРМАЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Слайд 3
Данные – исходные факты, цифры и
события.
Информация – полезные знания, полученные посредством анализа
данных
Слайд 4
Элементы компьютеризированной информационной системы
Слайд 5
Информационная система – комплекс, включающий в себя индивидов,
процедуры и ресурсы, в задачу которого входит сбор первичных
данных, преобразование их в информацию и ее распространение.
Управление информационными системами – планирование, приобретение, модернизация и использование ИС.
Слайд 6
Ценность информации
Качество информации определяется в соответствии
с четырьмя основными критериями:
Надежность (точность).
Своевременность.
Необходимый объем.
Значимость.
Слайд 7
Различия в информационных потребностях менеджеров высшего звена и
руководителей отделов
Слайд 8
операционные
информационные
системы
Слайд 9
представляют собой базирующиеся на использовании компьютеров системы, направляющие
аппаратные средства, программное обеспечение и человеческие ресурсы на поддержку
организационной информации и удовлетворение коммуникативных нужд.
информационные системы (ИС)
Слайд 10
Информационные системы менеджмента
Операционные информационные системы
типы ис
Слайд 11
поддерживают обработку данных, необходимых для осуществления текущих бизнес-операций
и функциональных операций менеджмента низших уровней.
операционные ис
Слайд 12
классифицируют как:
системы обработки трансакций
системы контроля над производственным процессом
офисные
автоматизированные системы
операционные
ис
Слайд 13
Системы обработки трансакций регистрируют и обрабатывают данные о
бизнес-операциях
Слайд 14
Системы обработки трансакций:
продаж потребителям
закупок у поставщиков
изменений запасов
выплаты заработной
платы сотрудникам
Слайд 15
Системы контроля над производственным процессом обеспечивают мониторинг и
проверку трансформационных процессов.
Слайд 16
Офисные автоматизированные системы предназначены для трансформации в электронные
носители традиционно выполняемых вручную процедур
Слайд 17
Офисные автоматизированные системы:
процессоры-редакторы
электронная почта
телекоммуникации
Слайд 18
Информационные системы
менеджмента
Слайд 19
Информационные системы менеджмента (ИСМ) -
это компьютерные системы, обеспечивающие необходимую информацию и поддержку принятия
управленческих решений.
Слайд 20
Информационные системы включают:
программное обеспечение
аппаратное обеспечение
человеческие ресурсы
Слайд 21
ИСМ должна обеспечивать следующие данные:
развитие рынка
уровень
запасов
численность сотрудников различных специальностей
Слайд 22
Информационные системы отчетности
обеспечивают менеджеров
и участвующих в управлении сотрудников необходимыми для принятия повседневных
решений отчетами.
Слайд 23
Системы поддержки
принятия решений
– это интерактивные компьютерные
ИС, в которых используются различные модели принятия решений и
специализированные базы данных, обеспечивающие деятельность ответственных за принятие решений сотрудников
Слайд 24
Информационные системы
исполнительного руководства облегчают принятие стратегических
решений на высшем уровне управления.
Используемое в них программное
обеспечение обеспечивает:
доступ пользователей к большим массивам комплексных данных
возможность их анализа и представления
Слайд 25
Информационные системы
исполнительного руководства предоставляют высшему менеджменту :
возможность
быстрого доступа к необходимой внутренней и внешней информации
способствуют идентификации
проблем и
рассмотрению возникающих в связи с ними ситуации.
Слайд 27
Система знаний или экспертная система (ЭС)
- система,
функционирование которой основано на использовании логики принятия решений экспертом
(человеком).
Слайд 28
Примеры экспертных систем:
Системы знаний анализа кредитных рисков (Кредитное
учреждение доверяет принятие решений о выдаче займов сотрудникам, не
обладающим высшей квалификацией)
Системы обработки срочных звонков (Система предлагает список вопросов, которые дежурный задает обратившемуся за помощью собеседнику, и на основании полученных опытов система знаний предлагает конкретный план действий)
Системы знаний для обработки договоров страхования
(Сотрудники страховой компании имеют право заключать договоры страхования клиентов без санкции менеджеров)
Слайд 29
Экспертная система (ЭС) пытается копировать мыслительные процессы, свойственные
в ходе процесса принятия решений профессионалам и менеджерам.
ЭС
разрабатываются посредством кодирования знаний специалиста из области правил принятия решений, которые записываются в компьютерную программу, моделирующую определенную стратегию решения задач.
Слайд 30
Интегрированные информационные системы
Слайд 31
Интегрированные ИС объединяют в себе несколько различных технологических
подходов, что существенно расширяет возможности пользователей.
Они могут связывать сотрудников
и расположенные в одном здании отделы или корпоративные офисы и позволяют компании поддерживать связи как с подразделениями, так и с потребителями в глобальном масштабе
Слайд 32
Таблица
Автомобильный дилер
Банк
Штаб-квартира автомобильной компании
Поставщик 1
Поставщик 2
Автосборочный завод
Слайд 33
Стратегическое использование информационных технологий
ИТ существенно изменяют бизнес-процессы, открывают
в хозяйственной жизни новые возможности. Глобальная сеть ИНТЕРНЕТ и
корпоративные сети, мобильная связь – минимальные стратегические решения, позволяющие сохранять конкурентоспособность бизнеса, добиваться повышения операционной производительности и действия контроля, адекватно реагировать на изменения внешней среды.
Слайд 34
Операционная производительность и контроль
ИТ позволяют компаниям существенно ускорить
рабочие процессы, сократить затраты, улучшить координацию различных видов деятельности.
Надлежащее использование ИТ позволяет существенно повысить производительность.
Слайд 35
Производительность
ИТ воздействуют как на характер материально производства,
так и предоставление услуг, а значит, на скорость выпуска
и обслуживания.
Инвестиции в операционные и другие ИТ компании повышают операционную производительность, одновременно обеспечивая потенциал для снижения затрат.
Повышение производительности наилучшим образом обеспечивает компании благосклонность потребителей и возможность расширения рынка.
Слайд 36
Широкое внедрение новых ИТ предполагает введение в компании
должности главного специалиста по информации, которые во все большей
мере принимают участие в принятии стратегических решений, а значит, компании получают возможность соразмерять свои информационные ресурсы с долгосрочными потребностями.
Слайд 37
Конкурентные стратегии
Обработка информации приобретает форму поиска стратегических конкурентных
преимуществ.
Например, компания UPS обеспечивает клиентов точной информацией о
местонахождении их грузов в процессе доставки, бурными темпами развивается торговля в Интернете.