Презентация на тему Управление проектами Теории, технологии, инструменты

качеством
Управление стратегией

... далее:
http://praxos.ru/index.php/Свалка_организационных_мод_и_поветрий

от «просто» management?
Внедрить управление проектами – это внедрить управление,

не меньше
Разбираться нужно не только с теориями проектного управления, но и теориями менеджмента, а также теориями производства (operation management) – одновременно, в одной онтологии

версии ISO 15288
Управление проектами в версии PMBoK
Управление проектами в

версии Prince2
Управление проектами в версии TOC
…

Различные
Теории (онтологии),
Технологии (методы),
Инструменты (софт)
управления проектами.

много разных (десятки), разной степени детальности, опирающихся на разные

теории менеджмента в целом и управления проектами в частности.
Технологии соответствуют разным международным стандартам (и сертифицируют их применение разные частные и государственные организации).
Эти технологии существенно различаются онтологически (что такое «проект», что такое «проектные процессы», из чего состоит «проект», чем в «проектах» управляют, алгоритмы и частота планирования и т.д.).
Инструменты проектного управления (софт) и наполнение используемых (информационных) моделей определяются технологиями (методами), а не наоборот.

«проект» и слово «управление» все понимают по-разному. Нужно договориться.

работ
Связи и взаимозависимости
Ресурсы
График

две практики:
Планирование проекта
Оценка и контроль проекта

Специально оговаривается: список проектных

практик неполный, должен быть увеличен по потребности.

Практика «Управление портфелем проектов» – в другой группе (организационного обеспечения проектов).

роли, ответственность, подотчетность и полномочия.
Официально запрошены и выделены необходимые

для решения проектных задач ресурсы и услуги,
Персонал проекта ориентирован в соответствии с планами проекта.
Планы исполнения проекта приведены в действие.
Мероприятия:
Определение (полагание) проекта
Задачи и ограничения
Охват
Модель жизненного цикла
Разбиение работ на основании архитектуры системы
Планирование ресурсов
Создание системы технического управления и управления качеством
Запуск проекта

показатели или оценки исполнения проекта.
Оценена адекватность ролей, ответственности, полномочий,

а также ресурсов и услуг, необходимых для исполнения проекта.
Проанализированы отклонения показателей успешности проекта.
Уведомлены стороны, затрагиваемые состоянием проекта.
При отклонении достижений проекта от запланированных целей определены и направлены корректировочные действия.
При изменении задач или ограничений проекта или при выявлении ошибочности допущений при планировании инициировано перепланирование проекта.
Утверждено решение о продвижении (или непродвижении) проекта от одной контрольной точки или события в графике к следующему.
Задачи проекта решены.

Мероприятия:
Оценка
Воздействие
Закрытие

(чего добиваться)
Действия (что делать)

Не определены и нужно выбрать:
технологии и

инструменты (как нужно делать)
организация работ (кто делает, и как они координируются между собой)
графики работы (когда делать)

и процедуры работы в виде, готовом для использования в

конкретных проектах

Обеспечивает существование необходимых моделей

Обеспечивает выбор необходимых технологий

Практики «Управления проектами» и их технологии определяются и закрепляются в распорядительной документации

организации» (организации-на-контрактах)
Инвесторы
Поставщики
Инжиниринг
Эксплуатация
Для разных систем и разных этапов их жизненного

цикла могут быть использованы разные технологии и инструменты проектного управления.
Разным организациям нужно договориться о стыковке их проектов.

CPM
DSM

в России стандарт, вплоть до незнания о существовании других

(«ксерокс фирмы кэнон»).
Про управление 1 проектом (а не программой – множество проектов одной организации).
Не технология проектного управления, ещё один процессный стандарт!
Необходимо определить жизненный цикл (какой?)
Необходимо определить заинтересованные стороны (какие?)
Необходимо иметь 5 групп процессов (инициализации, планирования, исполнения, управления, закрытия проектов) (какие в них технологии?)
Необходимо определить состав документации (а что в документах?)
……
Допускает самые разные технологии (например, CCPM с 2004г.), но все равно «тяготеет» к «водопадности», традиционной теории коммуникации, «термостатной модели» контроля.
Нужно выбрать технологии логистики, организации взаимодействия людей и т.д. – PMBoK указывает именно на то, что их нужно выбрать, рекомендации по выбору минимальны (хотя используемый язык рекомендаций более совместим с одними технологиями, и менее совместим с другими).

UK.
Конкретизация положений PMBoK®
Обязательный состав ролей
Обязательно продуктное построение разбиения

работ – PBS как основа WBS
Больше похож на технологию
Про управление 1 проектом (а не программой – множество проектов одной организации).
В основе работы с графиком – метод критического пути.
Для «руководителей» -- подразумевает централизованное выполнение планов и модель термостата для их контроля.

коммуникация – это когда все молча выполняют спущенные им

планы.
Коммуникация рассматривается вне производственного процесса. Технологические схемы ее не учитывают.
Учет ведется только производственных фактов – координация неформальна (подразумеваема).

Теория коммуникативных актов
Акты делятся на производственные и координационные. Координационные акты – запрос работы, обещание сделать, декларирование результата, акцепт, разнообразные отказы.
Коммуникация необходима для координации, она встраивается в производственный процесс, поддерживается организационно и программно.
Учет ведется как производственных, так и координационных фактов.

manufacturing), развитие идей Toyota. Множество академических работ.
Широкое использование в

строительстве, международное признание.
Успешность сравнима с использованием TOC/CCPM.
Акцент на коммуникации участников проекта – цикл «запрос-обещание-отчёт-подтверждение» (см. DEMO), коллаборативное планирование людьми, ведущими работы – «последними планировщиками»
Конкретные методики планирования
Предписанные уровни разбиения работ (проект, фаза, операция, процесс, шаг)
Поздний старт работ – pull
Скользящее окно планирования, составление графиков по фазам проекта

системной логистики.
Лежит в основе P2M –широко используемого в Японии

стандарта проектного управления.
Оригинальные методики:
Построение разбиения работ при планировании не глубже уровня работы одного ресурса (план, а не to do list)
Составление взвешенных по ресурсам графиков (запрет мультитаскинга, поздний старт, критическая цепь)
Сокращения оценок продолжительности работ (исключения индивидуальных резервов времени) и определения буферов времени на критической цепи
Установления ответственности исполнителей за общий результат
Ежедневной коммуникации, отчётности и мониторинга исполнения (сколько осталось, а не сколько сделано)

исследований (более 100 случаев использования теории ограничений):
Среднее уменьшение времени

производства: 66%
Среднее улучшение точности соблюдения сроков поставки: 60%
Среднее уменьшение уровня запасов: 50%
Корреляция времени в производстве и уровня запасов: 0.77% (соответствие предсказанию теории ограничений о связи этих двух параметров)
Среднее увеличение прибыльности: 68%

решения – это переброска ресурсов не внутри одного проекта,

а между проектами портфеля/программы одной организации.
Портфель/программа имеет принципиально другую природу:
Нет времени начала и окончания. Проекты приходят и уходят
ресурсы существуют до и после проекта, их планирование должно обеспечиваться и до и после
Много больше стейкхолдеров, нежели в одном проекте: порождается мультитаскинг
Логистика и закупки по факту выполняются в рамках программы, а не отдельных проектов
Разные технологии проектного управления по разному учитывают существование программ.

и руководителей.
Руководители разрабатывают план, и «спускают» его выполнение для

исполнения.
Обещание работников выполнить «спущенные сверху» сроки подразумевается, вместо итераций – отчеты о выполнении планов.
Пересмотр планов – необходимое зло.

«Гибкое» (agile)
Организаторы («организовать и уйти»):
В управлении участвуют все.
Обеспечивают сеть обязательств участников проекта в ходе итеративного коллективного планирования.
На каждой итерации добиваются явного обещания выполнить работу.
Пересмотр планов на каждой итерации подразумевается.

Конкретные методы тяготеют к разным полюсам.

неопределённые способы решения
“Проектирование”
“НИОКР”

Неопределённые задачи, неопределённые способы решения
НИР
“Софт”
Жесткое планирование
Водопадная модель
ТОС/CCPM


Адаптивное

планирование
TOC/CCPM
Last Planner
Agile



Гибкое планирование
Agile
DSDM, XP

неважно, важен результат.
Работы разбиваются «первыми планировщиками» (которым самим не

нужно потом эти планы исполнять), основа разбиения – функциональная.
Традиционная коммуникация: «я начальник – ты дурак»
Удобно для начальников («пользователей»).
Контроль сроков и бюджета каждой работы.

«Белый ящик»
Что выполняется «внутри ящика» не менее важно, чем результат.
Работы планируются с участием «последних планировщиков» (которые потом эти планы и исполняют), основа разбиения – конструктивная.
Теория коммуникативных актов: коммуникация тоже планируется и обеспечивает координацию.
Удобно для исполнителей работ.
Контроль общего срока и бюджета выполнения всего проекта.

и корректируется отклонение от плана.
Научный эксперимент
Нужно добиться наилучших результатов.
Отчетность:

оценка сколько осталось сделать.
Деминговский цикл «plan-do-check-act»:
Экспериментируй (plan-do), пока не получится (check), затем закрепи новую норму (act). И продолжай экспериментировать дальше.

планирования и контроля исполнения планов».
Организаторы: «Внедрение – это отношения

людей. Нужно всех договорить, и само пойдет».
Айтишники: «Внедрить софт, чтобы все им пользовались. В софте все предусмотрено».

Нужны все три, и чтобы договорились.

теория коммуникации
Теория коммуникативного действия

Модель термостата
Модель научного эксперимента

управление
Производство/проект – это:
Трансформация входов в выходы (Walras, конец 19

века). Основа для «процессного подхода», планирование MRP/MRP-II/APS и CPM (push-методы).
Поток (Gilbreth, 1922) – логистика, Lean Manufacturing, теория ограничений, планирование LastPlanner, планирование CCPM, pull-методы.
Порождение ценности (Shewhart, 1933) – движение за качество, agile, планирование Issue Tracking.
Нужны все три взгляда (причем «трансформация» на базе процессной парадигмы, а не вещной – «работы»).
Разные взгляды – разные технологии, разные (информационные) модели, разные инструменты.

проекте)
Интеграция: ISO 15926/Gellish
(технологический)
«процесс»
«поток»
(логистика)
«ценность»
(для заказчика)
Профессиональные точки зрения (нотации, софт и т.д.):
Что

видно
(диаграммы, схемы, матрицы и т.д.)

Содержательные взаимозависимости работ
Компетенции ресурсов

Заполнение буферов
Вероятность завершения проекта в срок
Доступность ресурсов

Объем того, что нужно сделать
Очередность выдачи результатов
Качество выполнения работ

Организация проекта (кто кому что поручил/пообещал) не видна!
Должна быть еще одна точка зрения!

кто что кому обещал сделать, и сделал ли –

формальные и неформальные контракты)
Потоковая/логистическая (критического ресурсного пути: оценки запаса времени и ресурсов)
Технологических процессов (необходимые технологические операции и правила их выполнения) и целевой системы (например, АЭС).
И другие модели, это не полный список.

Все эти модели (наборы фактов) должны быть интегрированы друг с другом (например, с использованием ISO 15926/Gellish).

Технологии проектного управления и поддерживающие их информационные модели обычно встроены в самый разный софт и явно не обсуждаются.

виде матрицы – и можно легко увидеть циклы (взаимозависимости

разного рода) и с ними бороться.
Возможны варианты использования: матрица может представить зависимости друг от друга не только работ, но и людей, а также дизайна отдельных подсистем.
При необходимости матрицу работ можно увидеть в привычном виде диаграмм Гантта, экспортировав в софт проектного управления.
Особо эффективно использование в работах по проектированию и конструированию (подразумевающих «циклы» и высокую связность отдельных работ).

возможности использования отдельных методологий
Есть ли средства управления портфелем проектов

(программой) с общими ресурсами?
Есть ли инструменты создания, хранения и повторного использования шаблонов проектов?
Поддерживается ли софтом коммуникация и коллаборация? На каких стадиях работы по проекту?
Какие типы взаимозависимостей работ поддерживаются?
Какие алгоритмы составления графиков реализованы? Есть ли алгоритмы выравнивания по времени? По ресурсам?
Есть ли инструменты работы с буферами и вычисления их исчерпания?
Легко ли пополнять состав работ? На каких стадиях работы по проекту?
Легко ли вводить отчётность? А ежедневную? Какие есть алгоритмы консолидации отчётности?
Легко ли синхронизировать информацию у индивидуальных исполнителей (в том числе off-line)?
Возможно ли представление циклов (как в DSM)? Какие средства работы с неизбежным повторением работ?

MS Project, Primavera и бесчиленное число других т.д.. Буфера

не рассчитываются, работа с «плановыми датами», а не ожиданиями.
Критическая цепь (CCPM) – Concerto, ProChain, SpiderProject
Учет циклов (Design Structure Matrix) – Acclaro, PlanWeaver, DeMAID/GA, Problematics
Issue Trackers – JIRA, TrackStudio, Serena TeamTrack, IBM ClearQuest
ERP-системы («проекты – это такое одноразовое производство»)

Solutions
Достаточно ли выбрать между MS Project, Primavera, SpiderProject?
НЕТ!
Софтом проектного

управления и информационных моделей проектных процессов являются:
Схемы документооборота Documentum
Workflows SP Foundation
Системы Issue Tracker

по себе не гарантирует присутствие надлежащих методов управления проектами,

но стимулирует использование устаревших и неэффективных методов).
В проектировании использовать DSM и Agile-методы, специально предназначенные для проектирования.
Для строительства использовать LastPlanner.
Для обеспечения supply chain использовать TOC/CCPM.
Использовать три группы консультантов: по людям, по логистике, по софту.
Проверять софт на возможность поддержки выбранных методов проектного управления.