Слайд 2
Современное наполнение
термина “реклама”
Существует разница в трактовке термина
«реклама» у нас и за рубежом. В США слово
"реклама" (advertising) – подразумевает рекламные объявления в СМИ; он не распространяется на средства воздействия, входящие в комплекс маркетинговых коммуникаций, такие как:
сейлз промоушн - стимулирование конечных потребителей (скидки, премии, пользование на льготных условиях, участие в конкурсах и т.д.)
паблик рилейшнз, или престижные мероприятия, нацеленные на создание благожелательного отношения общественности
директ-маркетинг - непосредственные связи для предоставления определенной информации о специфике деятельности фирмы: таких как электронная почта, факс, доставка адресату
паблисити - известность или популярность чего-либо, определяемая публичностью или доступностью информации об этом предмете
Слайд 3
Современное наполнение
термина “реклама”
В нашей практике понятие рекламы
намного шире. К ней относят выставки, ярмарки, упаковку, директ-мейл
(буклеты, каталоги, плакаты и т. д.), сувениры, предоставление купонов и скидок и вообще любое стимулирование продаж.
Реклама в широком смысле - область коммуникации, которая включает в себя мероприятия с целью оповещение о чем-либо, популяризацию чего-либо: услуг, акций, идей и т.д.
Реклама в узком смысле – любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг, оплачиваемая точно установленным заказчиком.
Слайд 4
Классификация в зависимости от целей: коммерческая реклама
Эта реклама
стимулирует продажи товаров или услуг. Основные задачи:
создавать спрос
давать
нужную информацию о товаре
обеспечивать рост сбыта
внушать доверие к товару и фирме
побуждать покупателя отождествлять себя с товаром и его производителем
придавать товару определенный образ
В целом, товарная реклама – это все стороны деятельности фирмы: от ее внешнего вида, поведения сотрудников, до названия товара, упаковки и сервиса
Слайд 5
Социальная реклама
Это реклама, направленная на разрешение проблем, актуальных
для каких-либо организаций, общества в целом, либо его части
PR, или
паблик рилейшнз
Это система некоммерческих связей с
обществом, воздействие на
общественное мнение через СМИ.
Цель - донести идею, что основная
задача фирмы – это работа в интересах
потребителя и общества в целом.
Общество – это не только потребители,
но и сотрудники, поставщики и дилеры,
правительство и международные организации.
Основные мероприятия: пресс-конференции; престижная реклама (факты о деятельности фирмы в целом, стиле управления, работе с кадрами, заботе об экологии и т д.); некоммерческие материалы в СМИ; общественная, благотворительная работа в поддержку различных лиц и организаций; юбилейные мероприятия; ежегодные отчеты о деятельности; корпоративные журналы и т.д.
Слайд 7
Имиджевая реклама
Славу «Хеннесси» приобрел еще в 18 в.,
когда Людовик XV отозвался о нем, как о напитке
высшего качества. По сей день – это напиток аристократов, эталон безупречного качества и вкуса. Имиджевая реклама стала нововведением компании. Масса усилий была направлена, чтобы ни одно значительное событие не обходилось без «Хеннесси». Так марка стала ассоциироваться с роскошью и богатством!
Направлена на создание имиджа, позитивного представления о фирме.
Акцентируется на следующих моментах деятельности: истории, динамику продаж, географии экспорта, агентской сети, VIP-клиентах; научных, общественных достижениях ее сотрудников…
Слайд 8
Классификация рекламы в зависимости от статуса рекламодателя:
реклама
от производителя
Это реклама от имени фирмы, изготавливающей товар
или предлагающей услугу с целью непосредственного получения прибыли. Часто товар предлагается под определенной маркой, чем может быть название компании, либо одно марочное название из ассортимента товаров фирмы, нередко «конкурирующих» между собой на рынке.
Слайд 9
Кооперированная реклама
Реклама от имени производителя и его торговых
посредников ведется обычно параллельно и носит коммерческий характер (т.е.,
способствует достижению маркетинговых целей).
При этом реклама может даваться рекламодателями самостоятельно или сообща, для достижения общих целей. Такая реклама будет либо индивидуальной, либо корпоративной (коллективной). При этом не указывается конкретный продавец.
Кооперированная реклама: реклама, которая оплачивается совместно фирмой-производителем и его торговыми посредниками.
Слайд 10
Вертикальная и горизонтальная кооперация
Кооперированная реклама, организованная между производителем
и его дилером называется вертикальной кооперацией;
Кооперированная реклама, финансируемая совместно
несколькими рекламодателями, общенациональными или локальными, называется горизонтальной кооперацией.
В США ведутся мощные кампании, призывавшие покупать морепродукты, соки, молоко, организовывать праздничные и семейные обеды в предприятиях общественного питания…
Слайд 11
Реклама от имени
розничных и оптовых торговцев
Эта реклама
предлагает товары, изготовленные или закупленные другими организациями.
Цель -
стимулировать покупки в каком-то конкретном магазине или у фирмы.
Слайд 12
Реклама от имени правительства, общественных институтов
и групп
Такую рекламу дают организации, не занимающиеся производством.
Она носит
некоммерческий характер, стремится к достижению определенных целей в общественной жизни, в пропаганде определенных идей, партий, персон и т.п.
Слайд 13
Реклама от имени частных лиц
Обычно это объявления
о купле-продаже, важных событиях, поздравления…
Платные обращения, при помощи которых
отдельное частное лицо пытается привлечь внимание других частных лиц к товару/услуге.
Слайд 14
Классификация по составу целевой аудитории: реклама, направленная на
индивидуального потребителя (консьюмерская реклама)
Стимулирует приобретение товаров для личного пользования;
адресована окончательному и непосредственному потребителю.
Производители стимулируют покупки товара их марки в магазине, непосредственно у кампании, через посредников, систему посылочной торговли.
Реклама исходит из того, что этот товар покупают в результате единоличного решения, которое часто принимают под влиянием эмоциональных побуждений. Поэтому воздействие рекламы - одноплановое, рассчитано на одного человека. Само рекламное обращение имеет решающую роль в обеспечении продажи, и связь покупки с рекламой проследить легко
Слайд 15
Реклама, направленная на индивидуального потребителя (консьюмерская)
Основная особенность рекламы
— простой для восприятия, эмоциональный
текст;
Необходимо
создание «образа»
товара.
Каналы распространения —
все, кроме специализированных
Слайд 16
Специализированная, или деловая реклама
Это стимулирование закупки товаров/услуг для
использования на производстве, поощрение других организаций рекомендовать или предписывать
использование их клиентам.
Разновидность ее - реклама на сельскохозяйственного производителя. Своеобразие связано с тем, что фермер - это и производящая, и потребляющая единица, и потому эта реклама имеет как черты рекламы на индивидуального потребителя, так и черты рекламы на специалистов.
Слайд 17
Особенности рекламы на специалистов
Цель: убедить, что товар способен
снизить себестоимость, повысить производительность, улучшить сбытовые возможности продукции, т.е.,
доказать, что товар обеспечит дополнительную прибыль покупателю.
Каналы распространения: прямая реклама, директ-мейл, выставки, ярмарки, специализированные журналы.
Слайд 18
Особенности рекламы
на специалистов
большая часть рекламы имеет технический
характер
прибегает к логическим аргументам
имеет собственные каналы распространения
нуждается в
сборе и систематизации данных
индивидуумы, из которых состоит ее аудитория, могут иметь субъективное мнение, но реагируют на рекламу профессионально, когда закупают товар или составляют технические требования на закупки
большинство решений принимается коллегиально
потребность в большинстве товаров для производства не может быть стимулирована
причинно-следственную связь между рекламой и конкретными закупками трудно устанавливается
большинство сделок связано с необходимостью проведения коммерческих переговоров, демонстрации товара, разработки методов применения (установки, монтажа).
Слайд 19
Классификация по
территории охвата
международная реклама — деятельность фирм,
ориентированная на зарубежные рынки с учетом их особенностей;
локальная (местная)
реклама – ведется на локальный регион. Например, реклама в газетах, оплаченная местной фирмой по спецтарифу, более низкому, чем для общенациональных рекламодателей
общенациональная реклама - любая реклама в СМИ, имеющих распространение по всей стране
Слайд 20
Классификация по способу воздействия: рациональная реклама
Реклама, которая обращается
к разуму потенциального клиента, приводит логические аргументы, убеждая его
в достоинствах товара/услуги.
Она вербализована и содержит больше информации, чем реклама эмоциональная;
Использует рациональную информацию: чертежи, рисунки, планы, графики, диаграммы и таблицы, чтобы доказать, усилить, подтвердить сказанное и показанное на иллюстрации, либо в процессе презентации товара.
Самые удачные рекламные обращения представляют собой смешанную рекламу: сочетают в себе эмоциональный и рациональный методы воздействия
Слайд 21
Эмоциональная реклама
Обращается к эмоциям, чувственному, иррациональному, подсознательному восприятию
мира потенциальным потребителем.
Воздействует через ассоциацию идей, образов, окружающей обстановки.
Использует
рисунок, видеоряд, движение, звук.
Стремится разбудить эмоциональное восприятие товара, затем может подкрепить какими-то рациональными доводами и аргументами.
Слайд 22
По способу выражения:
реклама
жесткая и мягкая
В
соответствии с американским определением техники продаж(hard selling, soft selling),
реклама может быть жесткой и мягкой.
«Жесткая реклама» близка по своим приемам и напору к мерам стимулирования сбыта и часто является их неотъемлемой частью.
Цель при этом краткосрочная: вызвать как можно более быструю реакцию со стороны потенциального потребителя.
Слайд 23
Мягкая реклама
Должна не просто сообщить о товаре, но
и создать вокруг него атмосферу максимального благоприятствования, т.к. имеет
более долгосрочные цели, чем одномоментная продажа.
Она мягко, ненавязчиво и постепенно меняет отношение к какому-либо товару или марке, вызывая сначала благоприятные ассоциации, затем - внутреннее согласие на покупку, и, наконец, саму покупку!
Слайд 24
Реклама на сферу торговли
Те же товары, которые
обычный потребитель видит в большинстве рекламных обращений, продвигает и
реклама, направленная на розничную и оптовую торговлю.
Цель - призыв запасать товар определенной марки и стимулировать его сбыт, либо продавать свой товар под маркой какого-либо престижного магазина.
Каналы распространения – специализированные издания, прямая реклама, печатная реклама, рекламные мероприятия (выставки, демонстрации, презентации). Т. е., все те каналы, которые позволяют разместить гораздо больше информации, чем реклама, рассчитанная на индивидуального потребителя.
Слайд 25
Классификация по функциям и целям:
жизненный цикл товара и
реклама
Любой товар проходит те же стадии развития, что и
живой организм. И как в каждом возрасте рекомендуется свой стиль одежды, так и в определенном “возрасте” товару соответствуют определенные качества рекламы.
Стадия внедрения товара влечет большие расходы, и торговля бывает убыточна. В этот период необходимо учитывать полную неосведомленность покупателя о товаре. В рекламе обязательно должны быть отражены: назначение, область применения, основные характеристики, название товара, с какого момента он в продаже, где его можно приобрести. Возможны ссылки на аналогичный продукт, со сравнением свойств в пользу нового товара.
Слайд 26
Жизненный цикл товара и реклама:
стадия роста сбыта
товара
Стадия роста сбыта товара характеризуется признанием товара покупателем и
ростом спроса на него. Расходы на рекламу стабилизируются, и не превышают среднестатистических показателей.
Основной упор в рекламных обращениях делается:
на качество,
престижность,
популярность товара,
качество обслуживания,
сервис
Слайд 27
Стадия зрелости товара
Стадию зрелости характеризует падение темпов роста
сбыта товара, так как большинство потенциальных покупателей уже его
приобрели. Расходы на рекламу приходится увеличивать (если нужно удержать уровень сбыта и прибыли на прежнем уровне).
Для рекламы - это период применения стимулирующей или увещевательной рекламы. Обычно этот период совпадает с пиком рекламной кампании.
Интенсивность рекламы при этом должна возрастать, так как необходимо охватить оставшихся потенциальных покупателей и неучтенные ранее сегменты рынка или территории.
В рекламе делается упор на разнообразные скидки, возможные распродажи, долговременный сервис, повышение качества.
Слайд 28
Стадия насыщения
Стадию насыщения: несмотря на все меры, сбыт
снижается. Если нет очередных новых модификаций товара, полностью использованы
все возможности рекламы и есть уверенность, что рынок насыщен, то лучше постепенно снижать рекламную кампанию.
При не полностью использованных возможностях рекламы на предыдущих этапах жизни товара активная рекламная кампания в неохваченных ранее сегментах рынка или региона может поднять продажи.
Эта стадия не всегда связана с тем, что рынок уже действительно насытился данным товаром: в одних случаях большую роль играет фактор моды, в других - низкая покупательная способность, либо финансовая дестабилизация рынка. Создавая моду методами рекламы, либо действуя системами скидок, можно значительного поднять спрос.
Слайд 29
Информативная реклама (вводящая):
это реклама, которая должна информировать потенциальных
покупателей о новом товаре/услуге, его цене, принципах действия, условиях
послепродажного обслуживания, способах использования продукта;
Этот вид рекламы преобладает на этапе вывода нового товара на рынок со следующими целями:
формирования первичного спроса на товар или услугу;
рассказа о новинке или о новых вариантах применения уже известного товара
объяснения принципов действия товара
Слайд 30
Дополнительные функции
информативной рекламы
сообщение об изменении цены
на рекламируемый товар или услугу
рассказ об оказываемых услугах
Исправление неверного
представления или рассеивание опасения потребителя относительно пользования рекламируемым товаром или услугой
сформировать образ фирмы
Слайд 31
Увещевательная реклама
Этот вид рекламы приобретает значимость на
этапе роста сбыта нового товара, когда стоит задача формирования
избирательного спроса.
Часть увещевательных обращений смещается в категорию сравнительной рекламы, которая стремится утвердить преимущество одной марки товара за счет конкретного сравнения ее с одной или несколькими марками в рамках данного товарного класса
Задачи:
формирование предпочтения к новой марке;
поощрение к переключению на пользование вашей маркой;
изменение восприятия потребителем свойств товара.
Слайд 32
Напоминающая реклама
Эта реклама важна на этапе зрелости товара.
Используется, чтобы заставить потребителя вспомнить о товаре.
Задачи:
напомнить о
том, товар может потребоваться в ближайшем будущем;
напомнить о том, где можно купить этот товар;
удержать товар в памяти потребителя в межсезонье;
поддерживать осведомленность о товаре на максимальном уровне.
Цель: напомнить о фактах, связанных с товаром. Она связана с увещевательной рекламой, которая оставила в сознании людей определенную сумму знаний, повлияла на их взгляды, намерения и поведение по отношению к товару. При этом напоминающая реклама выполняет роль стимулятора новой волны интереса.
Конкретный охват рекламы зависит от общественной значимости предмета и цели рекламы.
К этой категории относят и подкрепляющую рекламу, которая стремится уверить нынешних покупателей в правильности сделанного ими выбора.