- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Онлайн маркетинговые исследования : инструменты и кейсы
Содержание
- 2. КОНФЕРЕНЦИЯ: ОНЛАЙН МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: ИНСТРУМЕНТЫ И
- 3. ТРЕНДЫ В ОБЛАСТИ СБОРА ДАННЫХПассивные измерения (RFID,
- 4. Введение: Какие они бывают?
- 5. Динамика затрат на онлайн исследования в мире*
- 6. Количественные исследования в США: оффлайн VS онлайн**Источник: Inside Research, Январь 2008
- 7. Что первично для качественных онлайн исследований?«Качество» панелистов или достоверность информации?ТОЛЬКО КАЧЕСТВО ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ
- 8. Как измерить качество панелистов?Мотивация участия в
- 9. Эмпирическая основаИсследование удовлетворенности участников онлайн панели Anketka.ru
- 10. Мотивация и типология‘Любопытные’ – интерес, удовольствие (56%)‘Ответственные’ – желание помочь производителям (23%)‘Прагматики’ – вознаграждение (19%)
- 11. Мотивация и качество Слишком большая доля людей в
- 12. ГЛАВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ: ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ пребывания на панельном
- 13. Важные характеристики проекта
- 14. Разные люди – разные ценности
- 15. Что не нравится панелистам?
- 16. Как оценить качество панели?Три вопроса:Увидев портал, можно
- 17. Портал для рекрутинга панели
- 20. Заинтересованные респонденты Панель OMI Anketka.ru: Response Rate -
- 21. Симметричный ответ«Романтически» настроенные люди с нефинансовой мотивацией
- 22. Вместо заключения Для соблюдения качества важно учитывать мнение
- 23. Скачать презентацию
- 24. Похожие презентации
КОНФЕРЕНЦИЯ: ОНЛАЙН МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: ИНСТРУМЕНТЫ И КЕЙСЫ Сообщение: «МОЖНО ЛИ ДОВЕРЯТЬ ОНЛАЙН ИССЛЕДОВАНИЯМ? ВОПРОСЫ КАЧЕСТВА ПАНЕЛЕЙ» Александр Шашкин
Слайд 2
КОНФЕРЕНЦИЯ:
ОНЛАЙН МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: ИНСТРУМЕНТЫ И КЕЙСЫ
Сообщение:
«МОЖНО
ЛИ ДОВЕРЯТЬ ОНЛАЙН ИССЛЕДОВАНИЯМ? ВОПРОСЫ КАЧЕСТВА ПАНЕЛЕЙ»
Генеральный директор OMI (Online Market Intelligence)
Слайд 3
ТРЕНДЫ В ОБЛАСТИ СБОРА ДАННЫХ
Пассивные измерения (RFID, камеры
в магазинах, пипл-метры, сканирование чеков, eye-tracking и т.п.)
Онлайн исследования
с использованием access-панелей, собственные панели клиентов (клубы потребителей)Усложнение качественных методик (этнография, глубинки на дому, длительные наблюдения с помощью веб-камер и т.п.)
Новые типы исследований (блоги, Second Life, WOM, удобство веб-сайтов и т.п.)
Слайд 5 Динамика затрат на онлайн исследования в мире* (USD
млн)
*Источник: Inside Research, Март 2008
**Новые типы исследований включают изучение
распространения слухов, частные панели, технические замеры в сети Интернет
Слайд 6
Количественные исследования в США: оффлайн VS онлайн*
*Источник: Inside
Research, Январь 2008
Слайд 7
Что первично для качественных онлайн исследований?
«Качество» панелистов или
достоверность информации?
ТОЛЬКО КАЧЕСТВО ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ
Слайд 8
Как измерить качество
панелистов?
Мотивация участия в панели
Какие аспекты
участия респонденты ценят больше всего?
Что людям не нравится в
проекте?
Слайд 9
Эмпирическая основа
Исследование удовлетворенности участников онлайн панели Anketka.ru
Три
волны: Февраль, Май, Сентябрь 2008, случайная национальная выборка: N=650
онлайн интервью в каждой волне, РоссияКейсы онлайн панелей Anketka.ru and AvtoOpros.ru
Слайд 10
Мотивация и типология
‘Любопытные’ – интерес, удовольствие (56%)
‘Ответственные’ –
желание помочь производителям (23%)
‘Прагматики’ – вознаграждение (19%)
Слайд 11
Мотивация и качество
Слишком большая доля людей в панели,
заполняющих опросы за деньги, ставит под сомнение качество такой
панели (Postoaka, 2002:114).
Система управления панелью должна быть направлена на удержание максимальной доли любопытных и ответственных респондентов
Слайд 12
ГЛАВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ:
ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ
пребывания на панельном портале
заполнения анкет
коммуникации
с менеджерами панели и службой поддержки
коммуникации с другими участниками
панели?
Слайд 16
Как оценить качество панели?
Три вопроса:
Увидев портал, можно сразу
понять, каким образом люди попадают в панель, как они мотивированы,
обеспечивается ли защита их информации.Высокий Response Rate говорит об активности и жизнеспособности панели, о том, что ее регулярно чистят и поддерживают. Это также значит, что панелисты ждут анкет и отвечают на них добросовестно.
Уровень заполняемости анкет, прежде всего, показывает, правильно ли построена система стимулирования участников панели.
Слайд 20
Заинтересованные
респонденты
Панель OMI Anketka.ru:
Response Rate - 50%+
Completion Rate
– редко ниже 90%.
Растущая лояльность:
Первая волна -
58% рекомендовали панельный портал своим друзьям и знакомымВторая волна – 61%
Третья волна – 65%
Только 9% панелистов думали об отказе от участия
Слайд 21
Симметричный ответ
«Романтически» настроенные люди с нефинансовой мотивацией покидают
панель; продолжают участвовать только те, кто хочет заработать
Незаинтересованное
участие Низкий Response Rate и недобросовестное поведение
Слайд 22
Вместо заключения
Для соблюдения качества важно учитывать мнение участников
панели
Существующие системы программного контроля качества работают не с причинами,
а с последствиями плохого качества панелейНедобросовестные действия связаны с желанием получить вознаграждения, не прикладывая усилий
НО
Дело не в том, что панелисты «плохие», просто мы иногда не можем удержать «хороших» людей
