Слайд 2
Производительность - это сочетание способности работника и его
мотивации.
Во-первых, сотрудник должен иметь возможность выполнить задание;
Во-вторых, иметь определенную мотивацию сделать это. Выяснение причины проблем с производительностью как раз и позволит ее решить.
Слайд 3
Ресурсы
Если у сотрудника нет конкретных ресурсов для выполнения
задачи - времени, денег, персонала, расходных материалов - то
он и не сможет ее выполнить, как бы ему этого не хотелось.
Эта причина, пожалуй, является самой безобидной и простой. Но тем не менее, нужно принять определённые меры до того, как начинать обреченное на провал дело.
Слайд 4
Препятствия
Препятствия могут представлять собой долгое принятие решение от
клиентов, ненадлежащее взаимодействие с другими департаментами компании, отсутствие обратной
связи с самим начальством.
В данном случае менеджер должен посодействовать в решении этой проблемы, так как рядовому сотруднику порой очень сложно решить ее самому.
Слайд 5
Навыки
Иногда низкая производительность может быть связана с отсутствием
необходимых для выполнения задачи навыков или опыта.
Возможно, работнику
поручили не входящие в его компетенцию задачи, а, возможно, ему просто не хватает каких-то навыков. Определенно, дополнительное обучение-курсы, семинары, повышение квалификации - помогут сотруднику.
Слайд 6
Ожидания
Для каждого проекта есть установленные ожидания, а также
цели, задачи и ожидаемый результат.
Возможно, сотрудник просто не
понял их или они не были оглашены перед началом работы по проекту.
Такую проблему легко устранить просто объяснив все непонятные моменты в работе.
Слайд 7
Поощрение
Многие сотрудники начинают хуже работать, если видят, что
их труд не вознагражден и не замечен.
Более того,
большинство людей видят именно в этом радость от работы.
Опытные менеджер может похвалить сотрудника за его предыдущие заслуги, и получить, как результат, вдохновлённого работника.
Слайд 8
Наказание
Если руководитель не наказывает сотрудника за плохую работу,
то работнику в дальнейшем будет абсолютно все равно как
он ее выполняет.
Но в данной ситуации нужно разработать последовательный ряд предусмотренных мер за плохую работу.
В таком случае, непонятных ситуаций и конфликтов будет меньше.
Слайд 9
Синдром профессионального выгорания
Бывает, что человек просто устал, ему
стало скучновато на этой работе, обязанности не приносят уже
сильной радости - это синдром профессионального выгорания, который случается время от времени абсолютно у каждого.
Хороший менеджер может вновь оживить сотрудника, оценить его таланты, поощрить.
Следует обратить внимание, что за синдромом профессионального выгорания может таится на самом деле пассивно-агрессивная попытка исправить то, что ему кажется неправильным.