Презентация на тему Маркетинг образовательных услуг. (Тема 4)

особый товар, обладающий свойством наращивания потенциала рабочей силы, повышения

ее потребительской стоимости, а потому важный не только для индивида, но и для общества в целом.
Качество образовательных услуг зависит не только от условий их производства (использование современных образовательных технологий, материальной базы и высококвалифицированных педагогов), но и от базовых знаний абитуриентов, их индивидуальных способностей.
Образовательные услуги – это высоколиквидный товар, производство которого позволяет быстро окупить затраты.

мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой

и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

отличающих их от товара:
неосязаемость – услуги невозможно увидеть,

попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения,
неотделимость от источника – услуга неотделима от своего источника, ее осуществление возможно только в присутствии производителя,
непостоянство качества – качество услуг колеблется в широких пределах в зависимости от их производителей, а также от времени и места их оказания,
Несохраняемость – услугу невозможно хранить для последующей продажи или использования.

источника в отношении образовательной услуги

услуг:

медленного роста, когда услуга только начинает осваивать рынок; на

этой стадии новая образовательная услуга становится впервые пригодной для рынка, люди могут проявлять осторожность, поэтому расходы велики, но нет большого числа конкурентов.

быстрого завоевания рынка; если новая образовательная программа удовлетворяет рынок,

то она привлекает потребителей; в течение этой стадии необходимо поддерживать быстрый рост спроса, улучшая качество программ и акцентируя внимание на их новые особенности, находя новые рынки сбыта, используя рекламу и иные пути привлечения дополнительного внимания к образовательной услуге.

медленного роста, вследствие получения образовательной услуги большинством потенциальных потребителей;

это, наряду со следующей, наиболее длительная стадия, с которой связаны наибольшие усилия при организации маркетинга.

программу начинают предлагать и другие учреждения образования, спрос падает,

возникает перепроизводство, что ведет к усилению конкуренции между учебными заведениями и снижению объема продаж.

когда интерес потребителей падает; он может быть быстрым или

медленным.

процесс, посредством которого учреждение образования делает свои программы и

услуги доступными для своих целевых рынков.
Комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекс продвижения) – это комплекс действий, предпринимаемых учреждением для доведения информации о товаре до целевых потребителей и убеждения их покупать этот товар.

воздействия:
  
   
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 

стимулирование сбыта

формирование благоприятного общественного мнения

личные продажи

реклама

т.ч. поддержание спроса)

и потенциала, качестве предлагаемых услуг и т. п.

Цель

- формирование расположения к данному учреждению, к его продукции, марке, убеждает немедленно обратиться за дополнительной информацией или просто совершить покупку.

соглашения
полученные и исполненные заказы
Аргументы:

технологиях, методиках, об изменении цены, предлагаемом дополнительном сервисе.

Цель -

облегчение выведения на рынок новой модификации образовательной услуги, сопровождение обновленного ассортимента.

услуги могут им понадобиться в ближайшее время и поэтому

важно заранее устанавливать контакты.

образовательного учреждения.

Цель - убедить обучающихся в правильности сделанного

выбора, в открывающихся перед ними перспективах, чтобы предотвратить возможный отток слушателей.

выпускников
рекламные щиты
информационные материалы, фотографии
отчеты в здании образовательного учреждения
Средства поддерживающей

рекламы:

стипендии в процессе обучения
возможность снижения оплаты (например, в

зависимости от результатов обучения)
бесплатность или льготный порядок приобретения различных услуг (медицинского обслуживания, отдыха и др.)

Экономические:

положение
общественное признание
престижность образовательного учреждения
соответствующие возможности трудоустройства
Социальные:

обучения
индивидуальный подход к обучающимся
уровень кадрового, учебно-методического, библиотечного, программного, технического

обеспечения

Организация образовательного процесса и его обеспечение:

окружение
возможности культурного и профессионального роста
возможности досуга и отдыха
Соответствие требованиям

предпочитаемого стиля жизни:

и использования
высокая степень доверия к напечатанной информации
творческая гибкость
многоразовое использование

выставках и ярмарках
юбилеи или памятные даты учреждения и его

сотрудников

встречи выпускников

Дни Карьеры

конференции