Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Технология продаж услуг и дополнительной гарантии. Рабочая тетрадь

Содержание

ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖСоздание доверия в отношениях с Клиентом(РАСПОЛОЖИТЬ К СЕБЕ КЛИЕНТА).Поддержка Клиента в выявлении его истинных потребностей с
Технология Продаж Услуг и Дополнительной гарантии.Рабочая тетрадь. Установление контакта 5._______________________________ 6. _______________________________Техника ___________________________Этапы: 1. ________________________2._______________________________3._______________________________4.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Выявление потребности.Типы вопросовОткрытые вопросыНазначение:___________________________________________Конструкции:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Альтернативные вопросыНазначение:___________________________________________Конструкции:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Закрытые вопросыНазначение:_________________________________________Конструкции:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Выявление потребностей.Техника___________________________НАВОДЯЩИЙСПИНСИТУАЦИОННЫЙПРОБЛЕМНЫЙИЗВЛЕКАЮЩИЙ_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ УПРАВЛЕНИЕ ДИАЛОГОМТЕХНИКА:_____________________Вопрос __________Что важно учитывать,используя технику«Вопрос-Ответ-Вопрос»: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ:1._______________________________________2._______________________________________3._______________________________________Вопрос __________Вопрос __________Вопрос __________Ответ __________Ответ __________ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРОДУКТА.ТЕХНИКА:___________________________________________________________________________________________ АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ «ПУСК»1.2.3.ПРИНЦИПЫ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ4._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Упражнение  «Работа с возражениями» Завершение сделкиТехника 1. «Предложить купить».когда клиент проявляет не вызывающую сомнений готовность совершить Для заметок____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Успешных  продаж!
Слайды презентации

Слайд 2

ТЕХНОЛОГИЯ


ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ

Создание доверия в отношениях с Клиентом
(РАСПОЛОЖИТЬ К СЕБЕ КЛИЕНТА).

Поддержка Клиента в выявлении его истинных потребностей с учётом интересов компании.

Предложение нужного Клиенту товара, опираясь на его ожидания и потребности.

Формирование доверия Клиента через снятие опасений и сомнений, подведение Клиента к покупке.

Совершение продажи и выход из контакта с уверенностью в долгосрочном сотрудничестве.

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________


Слайд 3 Установление контакта







5._______________________________
6. _______________________________
Техника ___________________________
Этапы: 1. ________________________
2._______________________________
3._______________________________
4._______________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Установление контакта 5._______________________________ 6. _______________________________Техника ___________________________Этапы: 1. ________________________2._______________________________3._______________________________4.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Слайд 4 Выявление потребности.
Типы вопросов
Открытые вопросы
Назначение:___________________________________________
Конструкции:
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Альтернативные вопросы
Назначение:___________________________________________
Конструкции:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Закрытые вопросы
Назначение:_________________________________________
Конструкции:
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Выявление потребности.Типы вопросовОткрытые вопросыНазначение:___________________________________________Конструкции:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Альтернативные вопросыНазначение:___________________________________________Конструкции:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Закрытые вопросыНазначение:_________________________________________Конструкции:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Слайд 5 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Выявление потребностей.
Техника___________________________

НАВОДЯЩИЙ

СПИН
СИТУАЦИОННЫЙ
ПРОБЛЕМНЫЙ
ИЗВЛЕКАЮЩИЙ
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Выявление потребностей.Техника___________________________НАВОДЯЩИЙСПИНСИТУАЦИОННЫЙПРОБЛЕМНЫЙИЗВЛЕКАЮЩИЙ_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Слайд 6 УПРАВЛЕНИЕ ДИАЛОГОМ
ТЕХНИКА:_____________________
Вопрос __________
Что важно учитывать,
используя технику
«Вопрос-Ответ-Вопрос»:
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ:
1._______________________________________2._______________________________________3._______________________________________
Вопрос

УПРАВЛЕНИЕ ДИАЛОГОМТЕХНИКА:_____________________Вопрос __________Что важно учитывать,используя технику«Вопрос-Ответ-Вопрос»: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ:1._______________________________________2._______________________________________3._______________________________________Вопрос __________Вопрос __________Вопрос __________Ответ __________Ответ __________

__________
Вопрос __________
Вопрос __________
Ответ __________
Ответ __________


Слайд 7 ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРОДУКТА.
ТЕХНИКА:_____________________
______________
______________
______________
______________
______________

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРОДУКТА.ТЕХНИКА:___________________________________________________________________________________________

Слайд 8 АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ «ПУСК»
1.
2.
3.
ПРИНЦИПЫ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ С

АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ «ПУСК»1.2.3.ПРИНЦИПЫ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ4._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ВОЗРАЖЕНИЯМИ
4.
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Слайд 9 Упражнение «Работа с возражениями»



Упражнение «Работа с возражениями»

Слайд 10 Завершение сделки
Техника 1. «Предложить купить».
когда клиент проявляет не

Завершение сделкиТехника 1. «Предложить купить».когда клиент проявляет не вызывающую сомнений готовность

вызывающую сомнений готовность совершить покупку.
Способ проведения: «берете?», «оформляем?»
Техника 2.

«Иллюзия выбора».
покупателю предлагается не возможность выбора между приобретением и отказом от него, а возможность выбора вида данного продукта или его количества. Этот метод является одним из самых эффективных и в то же время самых легких способов завершения продажи
Способ проведения: «пленку матовую или глянцевую подберем?», «пакет услуг мастер или комфорт?»

Техника 3. «Создание спешки».
Продавец дает понять клиенту, что тот рискует потерять преимущество, если немедленно не примет решение
Способ проведения: «на следующей неделе мы будем пересматривать цены».

Техника 4. «Метод Сократа».
Для получения положительного решения по очень важному для вас вопросу поставьте этот вопрос на третье место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, по которым он без затруднения скажет вам "да".
Способ проведения: «вам удобно будет пользоваться этой услугой? (да) таким вы представляли результат? (да) берете?»

Техника 5. «Метод Сильва».
Что бы вы ответили покупателю, который сказал: "Ладно, я возьму это, что мы должны теперь делать?»
Способ проведения: очень легко «действовать так, словно» они уже решили купить.

Техника 6. «Так как Вы…»
Произносим «Так как Вы…», далее присоединяем к выявленной потребности и делаем предложение.
Способ проведения: «Так как Вы Планируете закачивать игры, поэтому я думаю, Вас заинтересует установка ________, т.к. в его состав входит ________…(в зависимости от потребности), что позволит вам решать эти задачи»


  • Имя файла: tehnologiya-prodazh-uslug-i-dopolnitelnoy-garantii-rabochaya-tetrad.pptx
  • Количество просмотров: 131
  • Количество скачиваний: 0