Презентация на тему Медиация. Процедурные технологии паблик рилейшнз

в ходе которого его участники с помощью нейтрального посредника

(медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь приемлемого соглашения, которое соответствовало бы их интересам.

1. Стадии медиаторского процесса

личности).
Медиатор может работать со сторонами как вместе, так

и раздельно.
Задача медиатора – разрешить конфликт, который стороны затрудняются разрешить самостоятельно.
Медиатор в большей степени контролирует процесс, чем члены группы.

1. Стадии медиаторского процесса

работает в присутствии всех членов группы.
Фасилитатор:

а) работает не обязательно в конфликтной ситуации,
б) его основная цель – улучшение процесса групповой работы.
Фасилитатор всегда контролирует процесс вместе с членами группы.

1. Стадии медиаторского процесса

как процесс, позволяющий продвигать конфликт в сторону его разрешения.
Медиация

– это целенаправленное вмешательство, способное сначала ослабить конфликт, затем подготовить почву для принятия взвешенных решений и, наконец, разрешить некоторую проблему.

1. Стадии медиаторского процесса

участники смогли бы принять за основу.
Подготовить участников к тому,

чтобы они в полной мере осознавали последствия собственных решений.
Нейтрализовать беспокоящие и иные негативные эффекты конфликта за счет помощи участникам в разработке приемлемой для нгих резолюции.

1. Стадии медиаторского процесса

участниками; - максимизировать возможности исследования альтернатив; - учесть интересы всех вовлеченных

в процесс сторон; - создать модель для разрешения конфликта в будущем

1. Стадии медиаторского процесса

доверия.
Стадия 2. Анализ фактов и выявление проблем.
Стадия 3. Поиск

альтернатив.
Стадия 4. Взаимодействие и принятие решения.
Стадия 5. Составление итогового документа.

2. Медиация при решении управленческих проблем

при решении управленческих проблем
Участник 1
Проблема
Участник 2
Медиатор
Участник 1
Проблема
Участник 2
Медиатор

пособие. – СПб.: ООО Изд-во «Северо-Запад»; Ростов н/Д.: Изд-во

«Феникс», 2005. – 208 с.
Боброва И.И. Чёрный PR? Белый GR! Цветной IR:): менеджмент информационной культуры / И. Боброва, В. Зимин. – М.: Вершина, 2006. – 464 с.
Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 246 с.
Галумов Э.А. Основы PR. – М.: Летопись ХХI, 2004. – 408 с.
Горкина М.Б. Пять шагов от менеджера до PR-директора. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 220 с.
Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшнз: теория и практика: Учебное пособие / Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: Вильямс, 2001. – 614 с
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с.