Слайд 2
Лекция 1. Предмет и структура курса «Деловое общение".
Понятие делового общения, его основные характеристики.
Слайд 3
Основные положения теории Элтона Мэйо заключаются в следующем:
1. Решающее воздействие на трудовую активность людей оказывают не
столько материальные, сколько психологические факторы, чувства и настроения работников. 2. В формировании этих факторов весьма велика роль как рациональных, сознательных, так и нерациональных, подсознательных факторов, глубинных инстинктов, влечений. 3. Настроения, чувства работников являются не только результатом развития их индивидуальной психики, но и продуктом воздействия групповой, коллективной психологии, так называемого морально-психологического климата коллектива.
Слайд 4
Общение (в психологии) - это форма деятельности, осуществляемая между
людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического
контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании. Психический контакт характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.
Слайд 5
Деловое общение - это общение, обеспечивающее успех какого-либо общего
дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые
для них цели.
Слайд 6
Содержание. Общение может иметь различное содержание, которое выражается
в следующем: 1. Передача от человека к человеку информации. 2. Восприятие
партнерами по общению друг друга. 3. Взаимооценка партнеров по общению друг друга. 4. Взаимовлияние партнеров по общению друг на друга. 5. Взаимодействие партнеров друг с другом. 6. Управление групповой или массовой деятельностью и т.д.
Слайд 7
Функции общения выделяются в соответствии с его содержанием:
Инструментальная функция характеризует общение как социальный механизм управления и
передачи информации, необходимой для исполнения действия. Интегративная функция раскрывает общение как средство объединения людей. Функция самовыражения определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста. Трансляционная функция - это функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т.д.
Слайд 8
Стороны общения: перцептивная, коммуникативная, интерактивная.
Слайд 9
Виды общения по целям: биологическое (необходимое для поддержания, развития
и сохранения организма); социальное (преследующее цели расширения и укрепления межличностных