Презентация на тему Синдром выгорания на работе

эмоциональной усталости и опустошенности, в отдельных случаях – бесчувствием

и негуманным отношениям к клиентам и подчиненным, ощущением некомпетентности в профессиональной сфере, неуспеха в ней и в личной жизни, пессимизмом, снижением удовлетворенности от повседневной работы

Термин «синдром профессионального (эмоционального) выгорания»
(burn-out – сгорание, выгорание) впервые был введен в 1974 году американским психиатром Гербертом Фрейденбергером.
Это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиональной сфере.

исследователей синдром выгорания встречается в 30 – 90% случаев

всех категорий руководителей, полицейских, судей, учителей, врачей, психологов, социальных работников, спасателей, продавцов, в зависимости от конкретной профессиональной деятельности, типа личности, объективных возможностей психологической адаптации к реальным ситуациям.

Наиболее ярко выгорание проявляется в случаях, когда коммуникации отягощены эмоциональной насыщенностью, как правило, на почве стресса.

системой жизненных ценностей, убеждениями, способами и механизмами индивидуальной психологической

защиты, с личным отношением к выполняемым видам деятельности, взаимоотношениями с коллегами по работе, участниками судебного процесса, членами своей семьи. Сюда можно отнести и высокий уровень ожидания результатов своей профессиональной деятельности, высокий уровень преданности моральным принципам, проблему ответить на просьбу отказом и сказать «нет», склонность к самопожертвованию и т.д. Больше всего подвержены «сгоранию», и первыми выходят из строя, как правило, самые лучшие сотрудники - те, кто наиболее ответственно относится к своей работе, переживает за свое дело, вкладывает в него душу.

Причины синдрома профессионального выгорания

2) объективные (ситуационные) напрямую связанные со служебными обязанностями, например: с увеличением профессиональной нагрузки, недостаточным пониманием должностных обязанностей, неадекватной социальной и психологической поддержкой и т.д.

и постоянно плохое самочувствие;
Частые головные боли, боли в спине

и мышцах;
Изменение аппетита и привычек сна;
Затрудненное дыхание, отдышка;
Тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожание;
Гипертензия (повышенное давление);
Сердечные болезни

Физические признаки и симптомы эмоционального выгорания

и неуверенности в себе;
Чувство беспомощности, ощущение нахождения в тупике;
Отстранённость,

ощущение одиночества в мире;
Потеря мотивации;
Часты циничные и негативные прогнозы;
Неудовлетворённость и чувство не выполненного долга. Безразличие и усталость
Ощущения фрустрации и беспомощности, безнадежность
Раздражительность, агрессивность
Тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться

долгое достижение целей;
Разочарование в себе и в других;
Пропуск работы,

приход на работу поздней и уход ранний;
Во время рабочего дня появляется усталость и желание прерваться, отдохнуть;
Безразличие к еде, стол скудный, без изысков;
Малая физическая нагрузка;
Оправдание - употребления табака, алкоголя, лекарств;
Несчастные случаи (например: травмы, падения, аварии и т.д.);
Импульсивное эмоциональное поведение.

к новым теориям и идеям в работе;
Уменьшение интереса к

альтернативным подходам в решении проблем;
Увеличение скуки, тоски, апатии или недостаток куража, вкуса и интереса к жизни;
Увеличение предпочтения стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу;
Цинизм или безразличие к новшествам;
Малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах;
Формальное выполнение работы.

энергии для социальной активности;
Уменьшение активности и интереса к досугу,

хобби;
Социальные контакты ограничиваются работой;
Скудные взаимоотношения с другими, как дома, так и на работе;
Ощущение изоляции, непонимания других и другими;
Ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.

СТАДИЯ:

начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний;

специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе;
исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;
Возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о

некоторых из них;
неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии других людей - вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала - это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

Три стадии синдрома профессионального выгорания
(К. Маслач, 1982)

СТАДИЯ:
представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается»,

человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;
такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы, то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

и обдуманно распределять свои нагрузки;
научиться переключаться с одного вида

деятельности на другой;
проще относиться к конфликтам на работе;
не пытаться всегда и во всем быть первым, лучшим и т.д.

тем более не приговор.

В зависимости от того, как

человек относится к себе и к своей жизни, он будет либо «звездой», либо «свечкой», чья участь - гореть и плакать.

профессионального (эмоционального) выгорания входит в рубрику Международной классификации болезней

(МКБ-10: Z73 — «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни»).

В ходе проведенного опроса в 15 государствах — членах Европейского союза — 56% рабочих сообщили об очень высоких темпах работы, 60% — о жестких сроках в течение по крайней мере одной четверти их рабочего времени, 40% — о монотонности выполняемой ими работы.
Свыше одной трети работающих не имеют возможности оказывать какое-либо влияние на порядок выполнения работы.

в вузах ведутся курсы по управлению стрессом, разрабатываются правительственные

программы, создаются специализированные центры, занимающиеся помощью руководителям коммерческих компаний в борьбе с организационным стрессом.
Одна из известных организаций по изучению стресса – Международная ассоциация управления стрессом (International Stress Management Association) – была создана еще в 1973 году по инициативе доктора
Э. Джейкобсона и профессора Ф. Макгуигана.
Сегодня ассоциация имеет филиалы в Австралии, Бразилии, Великобритании, Индии, Нидерландах, России, США, Франции, Японии.

сегодня в состоянии затяжного психоэмоционального стресса, что приводит к

развитию серьезных заболеваний, включая четыре ведущих причины смертности: инфаркт миокарда, рак, инсульт и сахарный диабет.
Результаты исследования, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения, свидетельствуют о том, что россияне в состоянии стресса в отличие от своих зарубежных коллег в меньшей степени склонны обращаться за помощью к корпоративным психологам и, по-прежнему, стараются справляться со стрессом самостоятельно.
Большинство россиян отвлекаются от неприятностей на работе с помощью искусства (музыки, кино, книги), занятиями любимым хобби, компьютерными играми, посещениями церкви.

Россия

досрочно по причине «синдрома выгорания»
Для немецкого правительства это

большой урон. На досрочные пенсии Германия тратит миллиарды евро в год.
В стране работодателю грозит наказание в виде штрафа или даже тюремного заключения в случае нарушения закона об охране труда (это касается и психологического состояния работников). Пенсионный возраст увеличивается,  а значит, и сотрудники должны работать дольше и также эффективно, как и ранее. 
46% признаются, что их лекарство от стресса телевизор или компьютер. Примерно 25% видят спасение в табаке, выпивке, чипсах или шоколаде.

не уделяют теме выгорания должного внимания и не знают,

с какой стороны начинать бороться с данным видом «рабочей депрессии».   
Министерством труда было принято решение об искоренении «синдрома выгорания». В феврале 2015 года был разработан законопроект, который запрещает отвечать на рабочие звонки и письма во внерабочее время.
Профсоюз Verdi организовывает семинары на тему: «Участие производственных советов в принятии решений, касающихся стресса и других психических нагрузок».
Другой немецкий профсоюз IG Metall проводит обучение по теме «Стресс и психические нагрузки».

Германия

своих повседневных обязанностей постоянно приходится работать в интенсивном режиме,

а 40% из них работают без обеденного перерыва.

Закон от 1991 года «О производственной среде» поощряет трудящихся менять свою рабочую обстановку и приспосабливать ее под себя.

В этих программах во главу угла ставится задача уменьшения стресса за счет лучшей организации труда, изменения характера труда, установления реальных плановых заданий, улучшения личных взаимоотношений внутри коллектива и пр.

Швеция

с работой стресса по причине слишком сжатых сроков выполнения

заданий.
В Дании 8% служащих часто чувствуют себя эмоционально опустошенными.
В Испании 32% рабочих определили свою работу как связанную со стрессом.
У врачей-стоматологов в США отмечен высокий уровень самоубийств.
В Швеции, официальный диагноз «выгорание» дает возможность человеку получить финансовую компенсацию, консультирование, психотерапевтическое лечение.

работе чаще всех – доля таких рабочих в стране

составляет 75 %. Поскольку рост китайской экономики замедлился, китайцы испытывают страх перед возможным экономическим спадом, безработицей, побочными эффектами продолжающегося еврозонального кризиса.

Связанный с работой уровень стресса повысился и в Турции. 48 % жителей страны связывают это с косвенным влиянием неустойчивости в еврозоне и мерами строгой экономии.

В Англии около 67% работников признало, что стресс - главная проблема их профессиональной жизни.

лечении синдрома выгорания

часто подвержены стрессу на рабочем месте. Чаще всего причинами стресса

являются реорганизация или неуверенность на рабочем месте (72%); удлиненное рабочее время или чрезмерная нагрузка (66%), грубость или насилие (59%).

Работники в сфере здравоохранения, образования, госадминистрации и IT технологий наиболее подвержены стрессу во время работы.

экзотика.
От психосоциального стресса сегодня во Франции страдает примерно

треть активного населения страны и больше половины менеджеров крупных предприятий.

Во Франции знают, что стресс и эмоциональные нагрузки не только разрушительны но и являются причиной множества заболеваний. Отсутствие людей на рабочих местах из-за болезней и лечение заболевших обходятся стране примерно в 1 миллиард евро ежегодно.

Особые нарекания вызывают гигантские офисы – так называемые open space (опен спейс), где нет стен для разграничения помещения на индивидуальные рабочие кабинеты.

приходить на работу не слишком прилично – гораздо лучше

будет явиться хотя бы на полчаса раньше. Переработка и короткий, едва заметный перерыв на обед – явление и вовсе обыденное.

Кароси (внезапная смерть на рабочем месте, вызванная усталостью и переутомлением) – большая проблема Японии.

С 2013 года рассматривается законопроект, который должен урегулировать вопросы объемов сверхурочной работы и обязать работодателей более внимательно следить за состоянием здоровья своих работников.