Презентация на тему Классный час Культура общения.

по телефону

– это
роскошь человеческого
общения

Антуан де Сент-Экзюпери

образом в речи, во
взаимном обмене репликами и беседе.

Почему мы так
говорим 2 мин'

непосредственный словесный диалог между двумя людьми или в группе.

Но стоит задуматься, и мы понимаем, что общение – процесс более глубокий и многогранный.

прощания (пока, до свидания, до встречи);
Слова благодарности (спасибо, благодарю,

большое спасибо);
Слова извинения (извините, простите).

вежливым.

Не ставь в центр внимания собственное «Я».

Ставь

в центр внимания слушающего.

Выбирай тему, интересную для партнера.

Следи за логикой речи.

Не старайся говорить громче собеседника. 

перебивай его.

Уважительно, доброжелательно, терпеливо относись к говорящему.

Ставь

в центр внимания говорящего и его интересы.

Вовремя оценивай речь собеседника. 

Говорите громче
3 мин!'

пространство собеседника.

Не забывай, что универсальным средством несловесного общения

является улыбка.

Знай, что наиболее сильным «орудием» является контакт глазами.

Запомни, что твои жесты должны быть на уровне груди и пояса. 

вечер. Привет, я рад тебя видеть!
Прощание: До свидания.

До скорого свидания. Пока! Увидимся.
Просьба: Прошу тебя (вас), … Пожалуйста. Будь добр, … Будьте так любезны, … Если тебе не трудно, …
Благодарность: Спасибо! Благодарю! Большое спасибо!
Извинение: Извините. Простите, пожалуйста.

Вежливый отказ: Я бы с удовольствием, но… Жаль, но… 
Я бы с радостью, но… Мне бы очень хотелось, но…

5 основных
ошибок
в общении

________________________
Благодарю Вас за __________________
Я очень рад, что ___________________
Большое спасибо

за ________________
Извините, Вы не подскажете ________

телефонное слово. Вместо него можно также использовать короткое «да»

или «слушаю». Манера разговора по телефону всегда несёт важную информацию о человеке.

вопроса: «А кто это?» Никто не обязан тебе представляться

— это ты звонишь и беспокоишь людей.
Не рекомендуется обращаться по телефону к незнакомому человеку на «ты», даже если тебе показалось, что ответил ребёнок, — твоё впечатление может быть ошибочным.
Нельзя долго и громко разговаривать по мобильному телефону в общественных местах.
Не следует по телефону благодарить за подарок или важную услугу. Это нужно сделать при личной встрече. Не рекомендуется также выражать по телефону соболезнование
Не стоит оставлять приглашение на автоответчике — такое приглашение считается невежливым. Обязательно дозвонись до своего друга и пригласи его лично.

Правила общения по телефону

хулиганство нарушителей ждут большие штрафы.
Чтобы обсудить какое-то

важное дело, которое потребует немало времени, договорись с товарищем о своём звонке заранее.
В театре, в библиотеке, в музее, на экскурсии, на концерте мобильные телефоны необходимо отключать.
Нельзя звонить по телефону и говорить тому, кто снял трубку тоном приказа: «Мишу!» Во-первых, сначала нужно поздороваться и представиться. Во-вторых, не забудь: ты рассчитываешь, что тебе окажут услугу — позовут к телефону твоего друга. Значит, об этом нужно вежливо попросить. И обязательно поблагодарить за ответ, даже если твоего друга не оказалось дома, и попрощаться.

Правила общения по телефону

Не рекомендуется звонить по телефону раньше 8 часов утра

в будние дни и раньше 10 часов - в выходные, заканчиваться телефонные звонки должны не позже 10 часов вечера.